管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

在職場上要學(xué)會(huì)站在別人的角度看問題

當(dāng)前位置:
在職場上要學(xué)會(huì)站在別人的角度看問題

在職場上全面思考問題,要求我們不但要把自己的問題考慮周全,還要求我們能夠換位思考,站在他人的角度上考慮問題,這樣才能做到真正的全面。

埃及和以色列在20世紀(jì)70年代的和平談判中,雙方因?yàn)槲髂伟雿u問題僵持了很長時(shí)間。埃及希望完全收回半島的主權(quán),而以色列則堅(jiān)持要繼續(xù)占領(lǐng)西奈半島的一部分。雙方劍拔弩張之際,美國作為和事老對(duì)此進(jìn)行調(diào)停,盡管反反復(fù)復(fù)地在地圖上劃出分界線,但是始終沒有找到令雙方都滿意的結(jié)果。

調(diào)停者只能換個(gè)方向進(jìn)行調(diào)停,由土地究竟如何劃分轉(zhuǎn)而考慮兩國各自的立場在哪里。他發(fā)現(xiàn)以色列最關(guān)心的是國家安全,擔(dān)懶的軍事力量與自己太接近,所以不肯放棄西奈半島,而埃及則堅(jiān)持要保持自己的領(lǐng)土完整,這就是他們爭執(zhí)的差異所在。找到了原因,問題就有了解決的辦法。最后雙方終于達(dá)成共識(shí),以色列把西奈半島全部歸還埃及,滿足埃及人“完全收回半島主權(quán)”的要求,而埃及則必須保證西奈半島大部分地區(qū)非軍事化,以滿足以色列的國家安全問題。

只是換了一個(gè)角度,就得到了皆大歡喜的結(jié)局。其實(shí),我們?cè)诠ぷ骱吐殘錾弦鸬募m紛,往往就是因?yàn)槲覀儧]能站在對(duì)方的角度上考慮問題,只想著自己的利益能不能達(dá)成,這樣勢(shì)必會(huì)引起對(duì)方的不滿。

如果我們總是與別人持不同意見、站不同立場,因而產(chǎn)生各種各樣的矛盾,那么不愉快就會(huì)無休止地在我們身體里蔓延,帶給我們長期的煩惱。我們生活在同一個(gè)地方,頭頂同一片藍(lán)天,呼吸一個(gè)地方的空氣,每天接觸的人只有那幾個(gè),扮演著魚和水的角色,不要總是因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而不愉快。如果我們能夠換位思考,就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來雙方的利益可以達(dá)成一致。站在別人的角度思考問題,多為他人想想,相信不論什么問題都會(huì)解決的。

松下幸之助能夠從一個(gè)小學(xué)沒畢業(yè)的農(nóng)村少年,成長為世界著名公司的創(chuàng)始人,這和他能夠經(jīng)常站在他人的立場上考慮問題有很大的關(guān)系。他的這種思考方式,源于一個(gè)在監(jiān)獄中發(fā)生的故事。

一個(gè)犯人被單獨(dú)關(guān)在監(jiān)獄的一個(gè)屋子中,每天只吃些殘羹剩飯,他不能忍受這樣的飯菜,于是拒絕食用,短短幾天的時(shí)間,他瘦了15磅。摸著自己瘦骨嶙峋的身體,他似乎聞到了香煙的味道,是萬寶路,他最喜歡的香煙牌子。

他急切地探尋香煙味道的來源,通過一個(gè)很小的窗口,他看到廊里有—個(gè)衛(wèi)兵正在深深地吸著煙。這個(gè)犯人很想要一支煙抽,因此,他用力敲了敲鎖著他的鐵門。衛(wèi)兵聽到后,慢慢地走了過來,問他:“你想要什么?”犯人回答說:“能給我一支煙嗎?萬寶路的香煙?!?/p>

作為犯人還妄想著抽煙,衛(wèi)兵不屑地哼了一聲,就轉(zhuǎn)身走開了。但是犯人卻不這樣認(rèn)為,他覺得自己有選擇的權(quán)利,于是,再次敲了敲門,態(tài)度要比上一次強(qiáng)硬許多。此時(shí),衛(wèi)兵有些惱怒了,喊道:“你又想要什么?”“我想要一支香煙,就是你抽的這種。如果在30秒之內(nèi)你還沒有給我,我就會(huì)撞墻,直到頭破血流。當(dāng)有人來救我時(shí),我就說這一切都是你造成的。我發(fā)誓,我沒有和你說笑?;蛟S他們并不會(huì)相信我,但是你的麻煩并不會(huì)因此而減少,你必須出席每一次聽證會(huì),你必須向每一個(gè)聽證委員會(huì)成員證明你自己是清白的;你還必須填寫一式三份的報(bào)告……而這一切都是由一根香煙而起,而且是一根劣質(zhì)的香煙。但是如果你給我,我保證這一切都不會(huì)發(fā)生?!?/p>

衛(wèi)兵聽了這些,盡管不情愿,但是還是從小窗里塞給他一支煙,并且畢恭畢敬地幫犯人點(diǎn)上。

這個(gè)故事讓松下幸之助先生立刻想到自己,如果站在對(duì)方的立場看問題,就可以知道他們?cè)谙胧裁础⑾氲玫绞裁?、不想失去什么。秉承著這一原則,松下幸之助在商場中總能節(jié)節(jié)取勝。

同樣善于換位思考的還有美國的一位中學(xué)校長,如果某個(gè)學(xué)生違反了學(xué)校規(guī)定,這個(gè)學(xué)生就會(huì)被他叫到他的辦公室,他讓這個(gè)學(xué)生坐在他的椅子上,他自己則坐在與他的椅子對(duì)面的待客椅子上,然后才與這個(gè)學(xué)生交談。他說,這樣能使學(xué)生處在學(xué)校負(fù)責(zé)人的位置上更好地考慮和認(rèn)識(shí)自己所犯的錯(cuò)誤。這樣的處理方式果然不同凡響,凡是有過這樣經(jīng)歷的學(xué)生,在今后的學(xué)習(xí)中,都能夠改過自新。

當(dāng)我們學(xué)會(huì)換位思考的時(shí)候,就能在遇到問題時(shí)多站在別人的角度上看問題,設(shè)身處地地為別人著想,在幫助他人解決問題的同時(shí),也就解決了自己的問題。

成就高成效,實(shí)現(xiàn)管理能力快速提升,12Reads系列管理培訓(xùn)教材限時(shí)特惠! 立即購買 PURCHASE NOW