男性和女性消費(fèi)行為的差異已經(jīng)成了這些年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員大量研究的焦點(diǎn)問(wèn)題,男性不愿購(gòu)物和女性急切購(gòu)物的古板印象,出現(xiàn)在從情景喜劇到嚴(yán)肅的研究領(lǐng)域。越來(lái)越多的研究人員及時(shí)回過(guò)頭來(lái)試圖了解這些模式存在的原因。進(jìn)化心理學(xué)家認(rèn)為其植根于早期人類狩獵一采集分開(kāi)的需求,狩獵是男性的責(zé)任,而采集是女性的任務(wù)。美國(guó)最近的一項(xiàng)研究證明,女性的主要優(yōu)勢(shì)是比男性更能有效地記住事物的地點(diǎn)。招募的41位女性和45位男性被帶到有90多個(gè)食品攤位的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中。在去了僅僅6個(gè)攤位并試吃了東西后,他們被帶到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的中心并被要求在表盤(pán)上使用箭頭以指向曾去過(guò)的攤位。平均來(lái)說(shuō),女性比男性更準(zhǔn)確,因此研究人員總結(jié)出在查找食物來(lái)源時(shí),女性優(yōu)于男性。
不考慮這種行為的淵源,毫無(wú)疑問(wèn)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須考慮這種既存的重要區(qū)別。比如,社區(qū)店中2/3的消費(fèi)者是女性,她們喜歡到處逛并在各個(gè)樓層探尋,而男性喜歡去同一地方看他們感興趣的。因此,阿姆斯特丹的女王店(Bijenkorf)就很有經(jīng)驗(yàn),將男性的衣服、護(hù)膚品、小配件放在一個(gè)地方。同樣地,塞爾弗里奇(Selfridge)百貨店也采用了類似的方法,在倫敦的一家店新開(kāi)設(shè)了男性專區(qū),從哥本哈根的區(qū)域丹麥進(jìn)口商(Magasin du Nord)引進(jìn)了針對(duì)男性的私人購(gòu)物服務(wù),包括服飾選擇和修飾。
將購(gòu)物變得更容易、更快捷是大多數(shù)男性的首選,因此古老的模式依然在延用。忽略男性消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的明顯厭惡,他們依然是市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。比如,F(xiàn)opp記錄和DVD商店,現(xiàn)在已經(jīng)是HMV鏈的一部分,在其關(guān)注的男性購(gòu)物者方面非常有特色。其將精力集中用在“50英鎊家伙”身上,即Fopp已經(jīng)將目標(biāo)鎖定為在書(shū)籍、音樂(lè)和電影上有與眾不同的品位的25~45歲的高收入男性,以此在極具競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)領(lǐng)域建立一個(gè)獨(dú)特的主題。
男性修飾產(chǎn)品(增長(zhǎng)最快的是化妝行業(yè))獲得快速增長(zhǎng)之后,增長(zhǎng)最快的是針對(duì)男性的礦泉理療行業(yè)。美國(guó)使用礦泉理療的人數(shù)從2000年到現(xiàn)在增長(zhǎng)了115010,但據(jù)猜測(cè)2/3是女性預(yù)約的。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)女性時(shí),礦泉理療主要集中于使消費(fèi)者更漂亮和更具精神活力,但對(duì)男性的吸引力則主要體現(xiàn)在能使其提高高爾夫和滑雪技能的同時(shí)還能為其減壓。一旦聽(tīng)說(shuō)了礦泉理療,大多數(shù)男性都認(rèn)為它非常地棒,雖然很少有人會(huì)去嘗試。不過(guò),男性消費(fèi)者市場(chǎng)依舊是同等重要和富有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)。