評估提案項目對每一位新上任的經理人來說都是一項挑戰(zhàn),此項能力體現了經理人的工作精神和自身的局限性。而挑戰(zhàn)的難度,要看該項目所涉及的學科范疇和工作經驗是否為經理人所熟知,以及該項目是需要由經理人所在的單位單獨完成,還是也涉及其他小組。
一般來講,項目經理很少涉及本部門不同的學科,對于小型項目來說也是一樣。例如,負責“新產品/服務開發(fā)”或“對現有產品/服務進行改進”的經理人,不僅要了解技術、營銷、銷售方面的知識,還要與各個支持職能部門打交道。新學科知識的引入以及其他單位的參與,往往會使項目評估過程變得復雜。
請思考一下往常你如何評估部門成員提交的項目提案。我在這里建議的評估過程適用于所有性質的提案,無論是研究還是項目實施方案,無論涉及哪門學科,無論你所在的組織屬于學術界、政府部門、產業(yè)界還是非營利組織。假設你最近收到的提案是關于整合組織內部多個子單位。這讓整個評估過程變得復雜,但是很少有提案是僅僅針對某一個子單位的。那么你該如何進行評估?
基本上,你有三個選擇:(1)粗略地瀏覽一遍提案然后把它忽略,因為你還有很多重要的事務尚未處理;(2)給出一番嚴苛的評論然后拒絕;(3)仔細閱讀并深入理解提案,要求提案人對你不清楚的地方提供詳細的解釋,然后再作出是否實施的決定。選擇(1)的人將給出這樣的反饋:“不要打擾我。我手頭上還有很多事沒有處理完,更不要說考慮什么新提案了?!边@種做法會使組織停止運作。選擇(2)是一個負面的反饋。任何負面的評論都需要面對面的討論。你不能僅僅通過電子郵件或便條就作出一個否定的回絕。即使你或許不認同這個提案,那么你也可以通過面對面的討論,向對方說明你反對的原因,并表示出你對該提案還是感興趣的。
如果你選擇了(3),你要求得到更詳細的信息,你向對方表明了你的興趣,以及你有時間來處理此事。這表現了你積極的態(tài)度,你不僅愿意支持這些新的提議,而且還希望了解更多并參與其中。對于以上三種選擇的討論表明了你的要求,而且通常會促成對原提議的重建或改進。如果沒有通過面談來澄清彼此的想法,而僅僅是通過筆頭來表達你的決定,只會導致未來機遇的流失。
在對項目提案的評估過程中,你需要提出一些問題,以幫助你理解該項目的涉及范圍,以及該項目是否具有潛力來達到組織規(guī)定的新項目標準。回想一下你成為經理人之前的經歷,有多少次返工是因為工作范圍不夠明確、工作范圍不斷擴大、小組和職能需要之間的問題未得到徹底解決,以及項目的復雜性沒有得到明確的界定?想想有多少時間浪費在了返工上面,這不僅是一種成本浪費,而且會造成客戶的不滿。
假設這項提案已經包含了作出決定所需的基本信息,那么你可以考慮提出以下問題:
- 為何這項提案應該被批準實施?
- 這項提案能給組織帶來什么利益?
- 這項提案是否體現了新觀點?
- 如果獲得批準,那么組織會獲得什么附加價值?
- 這項提案的特點、優(yōu)勢、利益分別是什么?
- 這項提案有什么獨特之處?
- 如果這項提案付諸實施,將會為客戶、組織或社會提供哪些好處?
- 這項提案是否涉及本國以外?
- 實施這項提案所需的費用如何?
- 這項提案需要從相關組織職能中獲取哪些資源?目前可以立即獲得嗎?
- 如果提案提出了一些新觀點,那么目前的哪些實踐需要隨之調整或消除?
- 項目從設計提案、驗證、通過層層審批,到最后付諸實踐,整個過程需時多久?
- 如果該項目延遲,會造成什么影響?
另一個可行的方法就是考慮一些慣常問題,比如:這項提案能達成什么目的?組織接受或不接受這項挑戰(zhàn)的原因?這項挑戰(zhàn)需要我們完成什么任務?由誰來負責達成目標?需要何時完成這些任務?需要在哪里完成這些任務?如何評估業(yè)績?