又到了新舊更替時(shí)節(jié)，我常常在這時(shí)清理沒讀過和沒讀完的商業(yè)管理類書籍。
這些年有人給我們送來了幾十本商業(yè)管理類書籍供我們品評(píng)，然而我只讀完了其中很少一部分。但克萊頓?克里斯坦森(Clayton Christensen)的《創(chuàng)新者的窘境》(The Innovator’s Dilemma)一直伴隨著我。而我正在閱讀的揚(yáng)?哈根(Jan Hagen)的《直面錯(cuò)誤：航空業(yè)處理錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》(Confronting Mistakes: Lessons from the Aviation Industry when Dealing with Error)也可能享受同樣待遇。
至于許多其他管理類書籍，要么感情色彩太過強(qiáng)烈缺乏韻味，要么受當(dāng)下流行觀念影響太大，無法經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)。
我認(rèn)為，對(duì)商業(yè)人士最有益的書籍是那些與商業(yè)無關(guān)的書籍。其中的佼佼者至少能夠?yàn)楣芾硖峁┮粋€(gè)方面的重大啟迪。對(duì)此，也許你擁有自己的最佳書單，以下則是我的書單：
● 歐內(nèi)斯特?高爾斯爵士(Sir Ernest Gowers)的《簡明寫作技巧大全》(The Complete Plain Words)。2014年，這本有關(guān)如何“將思想盡可能準(zhǔn)確地從一個(gè)頭腦傳遞到另一個(gè)頭腦中”的指南將迎來出版60周年紀(jì)念日。
我手頭這本是我在英國海港城市達(dá)特茅斯(Dartmouth)的一次二手書交易活動(dòng)中購買的，不過它目前仍在發(fā)行。作為一本關(guān)于準(zhǔn)確溝通的指南，它可能無出其右了。在這本書中，歐內(nèi)斯特爵士表示，寫作的目的是以你期望的方式影響人們。
他表示：“一個(gè)明智的做法是，在還沒確定想說什么之前，不要?jiǎng)庸P開始寫作。這一點(diǎn)聽起來非?；荆欢罨镜氖聦?shí)往往是最容易被忽略的?！?/p>
● 托馬斯?庫恩(Thomas Kuhn)的《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》(The Structure of Scientific Revolutions)。這本書解釋了科學(xué)家建立范式（指解釋世界的理論體系）的過程。當(dāng)異常現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，相信范式的人們要么試圖忽略這些現(xiàn)象，要么通 過解釋它們來使之顯得不異常。最后，如果出現(xiàn)了足夠多的異?，F(xiàn)象，與之前范式相競爭的范式就會(huì)吸引足夠多的支持者，從而取代前者。
在商業(yè)領(lǐng)域則不是這樣。如果說有什么類似之處的話，那就是人們對(duì)于最新的流行觀點(diǎn)過于輕信。不過，庫恩的書有助于解釋人們做事方式的強(qiáng)烈慣性。
至于如何說服他們，則可以從我介紹的下一本書里學(xué)到。
● 納爾遜?曼德拉(Nelson Mandela)的《漫漫自由路》(Long Walk to Freedom)。曼德拉逝世沒多久，我就收到了許多電子郵件：關(guān)于從這位南非已故總統(tǒng)身上能學(xué)到什么領(lǐng)導(dǎo)力方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我對(duì)這位或那位商界專家的看法是否感興趣？
不，不感興趣。任何經(jīng)理人都不是曼德拉本人。就算曼德拉也并不總是曼德拉。他也得忍受部長們的腐敗和無能。在極少數(shù)情形中，他也曾作出過愚蠢的舉動(dòng)——比如他曾提議將選舉年齡降至14歲。
從曼德拉身上，經(jīng)理人能學(xué)到的是，要讓人們聽從你，辦法就是把他們對(duì)你說過的話詳盡而誠懇地告訴他們。如果人們感覺你始終在傾聽他們，并且在認(rèn)真對(duì)待他們的觀點(diǎn)，他們更有可能同意做些不同的事。
而如果兩個(gè)黨派間也相互采取同樣的策略，他們就有極大的可能性達(dá)成雙方都滿意的協(xié)議。當(dāng)曼德拉出獄會(huì)見弗雷德里克?威廉?德克勒克(FW de Klerk)時(shí)，他祝賀后者當(dāng)選南非總統(tǒng)。曼德拉寫道：“從一開始，我就注意到德克勒克樂于傾聽我要說的話。這是一種全新的體驗(yàn)。”
● 洛基?科爾布(Rocky Kolb)的《天空的盲目觀察者》(Blind Watchers of the Sky)。這不僅僅是一本有關(guān)我們?nèi)绾谓?duì)宇宙理解的精彩至極的歷史書。它還展示出部分天文學(xué)方面的先鋒人物有多么古怪。比如第谷?布拉赫(Tycho Brahe)在與一位表弟的決斗中失去了他的鼻子，決斗的原因據(jù)說是他們?cè)跔幷l是更好的數(shù)學(xué)家。而約翰尼斯?開普勒(Johannes Kepler)則稱自己會(huì)“沖著有不良行為的人們咆哮”，而且“像狗一樣害怕洗澡”。
作為經(jīng)理人，你需要忍受偶爾出現(xiàn)的怪人，并保護(hù)他們不受人力資源部門的傷害。他們也許會(huì)很煩人，但是他們會(huì)時(shí)不時(shí)說出其他人不敢說出的真理。
● 維克多?弗蘭克爾(Viktor Frankl)的《活出生命的意義》(Man’s Search for Meaning)。對(duì)于這本充滿了智慧的書，所有我推薦過的人都予以盛贊，并且也為他們的家人和朋友購買了此書。
弗蘭克爾是一名維也納臨床心理學(xué)家，他還是一名奧斯維辛集中營(Auschwitz)的幸存者。他在這本書里告訴我們，人即使在最無望的境地下也能找到生存意義。
你應(yīng)該具有從工作中找到意義的能力。而作為經(jīng)理人，你的核心角色是幫助為你工作的人們找到他們工作的意義。這種意義可以是讓世界更美好，也可以是賺足夠多 的錢以便扶助他人。弗蘭克爾表示，每個(gè)人都必須找到自己的人生意義。然而，如果工作不能帶來意義，他的意思很明顯——你就該在可能的情況下轉(zhuǎn)身離開，做做其他的事。
本文原作者：英國《金融時(shí)報(bào)》專欄作家 邁克爾?斯卡平克
譯者：簡易