名言
任何經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人，無論他或她做什么工作，都把時(shí)間看的非常重要。所有的事情必須準(zhǔn)時(shí)完成，要計(jì)劃時(shí)間，做好組織工作，按時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
從來不可能從組織機(jī)構(gòu)圖看出究竟誰是誰的經(jīng)理，實(shí)際上，了解自己部下(或經(jīng)理)的人才是聰明的管理人(或部下)。
背景
邁克爾·雷納是一位顧問，曾與克萊頓·克里斯坦森合著的管理學(xué)暢銷書籍《創(chuàng)新者的求解》(The Innovator’s Solution)，他在2007年出版的《戰(zhàn)略悖論》(The Strategy Paradox)一書中說道：“在我看來，最不應(yīng)受到忽視的現(xiàn)代管理研究大師是艾略特·賈克斯，這位出生在加拿大的心理學(xué)家對(duì)等級(jí)制的研究垮了半個(gè)世紀(jì)，基于大量的、有關(guān)人們的工作表現(xiàn)以及對(duì)自己角色看法的現(xiàn)場(chǎng)研究數(shù)據(jù)。”
賈克斯斷定，工作可以按時(shí)間范圍解釋，例如，一個(gè)營(yíng)銷主管可能擔(dān)心下一年的促銷活動(dòng)，而旅行中的銷售員則擔(dān)心是否能達(dá)到當(dāng)周的銷售額。賈克斯還認(rèn)為人們有一個(gè)“老板”和一個(gè)“真正的老板”，前者是他們名義上為之負(fù)責(zé)的人，而后者則是能為他們下一步工作做出重要決策的人。
負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售經(jīng)理的時(shí)間范圍不會(huì)有團(tuán)隊(duì)中銷售員的時(shí)間范圍那么長(zhǎng)，所以，當(dāng)一個(gè)銷售員需要有人對(duì)影響他給客戶送貨能力的工作做出決定時(shí)，他就會(huì)找銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)做決策。賈克斯稱此為“越級(jí)”，并認(rèn)定這樣做在任何等級(jí)制度中是一個(gè)危險(xiǎn)的病狀。
然后他又研究人、他們的老板和真正的老板的時(shí)間范圍，他發(fā)現(xiàn)時(shí)間范圍不超過3個(gè)月的人把那些時(shí)間范圍為3個(gè)月至12個(gè)月的人看作自己真正的老板，如此逐級(jí)向上。他找出7個(gè)不同的時(shí)間范圍，從3個(gè)月到20年。他提出，無論組織多么復(fù)雜，都應(yīng)該有7個(gè)等級(jí)，每一級(jí)符合一個(gè)不同的管理時(shí)間范圍。賈克斯的理論逐漸以RO(requisite organisation必要的組織)而聞名。
賈克斯的大部分研究工作在英國(guó)進(jìn)行，雖然是多倫多大學(xué)和美國(guó)巴爾的摩約翰·霍普金斯醫(yī)學(xué)院的畢業(yè)生，他卻是倫敦塔維斯托克人類關(guān)系研究所的一個(gè)創(chuàng)始人，他的大部分理論基礎(chǔ)研究都是1948年至1965年期間在冰川金屬(Glacier Metal)公司進(jìn)行的。他的第一本重要著作《不斷變化的工廠文化》(The Changing Culture of a Factory)就是有關(guān)他在冰川(Glacier)公司所做的研究，隨后又與公司的常務(wù)董事威爾弗雷德·布朗共同寫出《冰山項(xiàng)目報(bào)告》 (The Glacier Project Papers)。
萊諾及其他人都考慮為什么賈克斯沒有因其成就而受到更加廣泛的認(rèn)可，有人認(rèn)為，他和布朗都不覺得管理專業(yè)人員的著作具有科學(xué)效力，所以他們從不引用，因而管理專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行報(bào)復(fù)。一位評(píng)論家如此思考：“最后的影響在于：使該理論脫離了有關(guān)管理和組織的主要對(duì)話?！?/p>