環(huán)保產(chǎn)品從來沒有像目前這樣炙手可熱,兜售產(chǎn)品“綠色”資格證明的品牌數(shù)量也從來沒有這么高,但是特拉循環(huán)生產(chǎn)的肥料可能是打入市場的最有機(jī)的產(chǎn)品。一個名叫湯姆·薩基(Tom Szaky)的大學(xué)生在2003年結(jié)識加拿大的伙伴之后創(chuàng)立了特拉循環(huán)(TerraCycle)公司。他說,在加拿大“人們種植莊稼的方法更自如”。他說,加拿大的伙伴教會他如何利用蠕蟲糞便制成便宜又環(huán)保的肥料。
薩基創(chuàng)立了他的再循環(huán)商業(yè)模式,一開始特拉循環(huán)公司將廢物垃圾變成堆肥并拿來喂養(yǎng)數(shù)百萬紅色蠕蟲。這些蠕蟲的糞便經(jīng)過液化,再裝進(jìn)廢舊飲特拉循環(huán)公司的有機(jī)肥料2004年打入市場,標(biāo)簽上寫明:“含有液化蠕蟲糞便成分”。沒有多久這些產(chǎn)品就脫銷了。到2006年,該公司已經(jīng)被Inc.雜志評為“美國最酷的小型創(chuàng)新企業(yè)”,銷售額已經(jīng)超過100萬美元,是前一年度銷售額的300%。他們的產(chǎn)品擺在零售巨頭塔吉特、沃爾瑪和家得寶公司的貨架上出售。
公司的創(chuàng)始人和總裁湯姆·薩基喜歡將他的公司視作美樂棵公司(Miracle—Gro)的對手(美樂棵公司是家庭園藝品類世界領(lǐng)導(dǎo)品牌,在美國也是銷量第一的植物肥料——12Reads小編注)。但是這個肥料界巨頭并不認(rèn)同。Scotts Miracle—Gro認(rèn)為,特拉循環(huán)公司充其量只是逼近了自己的地位。2007年3月,Scotts公司起訴薩基(Szaky)新成立的公司侵犯它的商標(biāo)權(quán),還謊稱它的有機(jī)肥料優(yōu)于合成肥料。
規(guī)模小的公司很容易在這樣的起訴案件的壓力下而垮臺。即使他們贏了,法律費(fèi)用也會使他們陷入癱瘓。因此特拉循環(huán)公司在博客網(wǎng)站www.suedbyscotts.com將他們的案件公布在互聯(lián)網(wǎng),希望博得公眾的支持,并為它的訴訟費(fèi)籌集資金。
湯姆·薩基說:“我知道我不可能宣布Scotts公司不合法,因此我就思考我們公司有沒有可以利用的核心競爭力。游擊營銷似乎是最明顯的答案?!彼€說,希望公司的事業(yè)能獲得廣泛的公眾支持,最終迫使Scotts公司撤銷對他們的訴訟。
博客中有一幅插圖,題目叫做“大衛(wèi)與巨人”,暗示兩個公司的顯著差異。博客中還有兩張照片,一張是特拉循環(huán)公司位于新澤西州規(guī)模很小的總部大樓,周圍是一圈鐵絲網(wǎng);另一張則是Scotts公司位于俄亥俄州的宏偉氣派的總部大樓,人口通道有巨大的立柱。兩張照片形成了鮮明的對比。該篇博客特別強(qiáng)調(diào),特拉循環(huán)公司的首席執(zhí)行官享有的主要賞賜是無窮無盡免費(fèi)的蠕蟲糞便,而Scotts公司的首席執(zhí)行官卻可以私人專享公司的飛機(jī)。
Scotts公司的訴狀中聲稱兩家公司用的都是黃綠相間的包裝,消費(fèi)者會因此而分不清彼此。但是博客中用對比的照片進(jìn)行回應(yīng),一邊是特拉循環(huán)公司用來包裝產(chǎn)品的千奇百怪的瓶子,而另一邊則是Miracle-Gro公司統(tǒng)一的、經(jīng)過專門外觀設(shè)計的包裝。Scotts公司堅決要求特拉循環(huán)公司更換標(biāo)簽,但是特拉循環(huán)的總法律顧問小理查德·奧伯(Richard Ober Jr.)稱,目前更換包裝將會損害銷售勢頭,“會影響消費(fèi)者的識別而造成損失”。
Scotts公司的發(fā)言人蘇·洛克(Su Lok)爭辯說,該篇博客僅僅是特拉循環(huán)公司的一個公關(guān)策略,并堅持認(rèn)為他們的爭論沒有任何意義。她說:“我們花了大量的時間來建立消費(fèi)者信任的品牌,我們將繼續(xù)保護(hù)這些品牌”。
知識產(chǎn)權(quán)律師艾拉·利維(Ira J.Levy)對Scotts公司發(fā)出警告,若對特拉循環(huán)公司緊追不放,結(jié)果可能會適得其反。利維說:“如果是為了商業(yè)外觀去打官司,結(jié)果是幫助小企業(yè)在全國的大舞臺上亮相。如果一家大型企業(yè)集團(tuán)起訴小公司,消息傳出,結(jié)果會是博客的讀者群起而抵制,發(fā)難的人反而搬起石頭砸了自己的腳?!?/p>
這也正是湯姆·薩基希望發(fā)生的事情。他說他也不想打官司,但是這是一個引起轟動的機(jī)會。他說:“這就是《孫子兵法》(The Art of War)里說的,以其人之道還治其人之身。我們就是要利用Scotts公司”。
盡管這場紛爭目前已經(jīng)結(jié)束了(2007年9月特拉循環(huán)公司與Scotts公司達(dá)成和解,已經(jīng)同意更換包裝和廣告宣傳)。在紛爭期間,網(wǎng)站www.suedbyscotts.com引起了媒體的廣泛關(guān)注,主要的報紙和雜志都對此事做了報道,數(shù)百名博主捍衛(wèi)特拉循環(huán)的事業(yè)。網(wǎng)上募捐實際上總金額不足1 000美元,然而,總銷售額卻在該篇博客發(fā)起后的幾周內(nèi)激增了122%。過去瀏覽特拉循環(huán)公司官網(wǎng)的用戶每天平均約1 000人次,但是現(xiàn)在最多訪問次數(shù)高達(dá)13 000次。