現(xiàn)如今最fashion的詞語(yǔ)中，“管理”一定牢牢地占據(jù)著一個(gè)席位。我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)，微管理也是管理中的一部分。
那么，微管理與管理之間，到底是一個(gè)什么樣的關(guān)系呢？
有很多人在看到這本文后的第一反應(yīng)，都是白認(rèn)為在本文里會(huì)接觸到一個(gè)全新的事物。
但是我們不得不說(shuō)，看上去似乎確有其事，其實(shí)并不是。該如何描述我們所說(shuō)的微管理呢？我們能想出的最為貼切的詞語(yǔ)，應(yīng)該就是“無(wú)時(shí)無(wú)刻，無(wú)‘微’不至”了。需要知道的是，在任何時(shí)候，微管理都不是一個(gè)橫空出世的產(chǎn)物。相反，在很長(zhǎng)的一段歷史里，微管理其實(shí)都是時(shí)時(shí)刻刻存在于我們周?chē)摹?/p>
讓我們回過(guò)頭看看管理學(xué)的發(fā)展歷史吧。
20世紀(jì)20年代，“泰勒”這個(gè)名字可以說(shuō)就是當(dāng)時(shí)管理的全部。在當(dāng)時(shí)低效率是所有管理者面臨的最大問(wèn)題，任何一件產(chǎn)品的產(chǎn)出，都需要很高的物資以及人力的投入。就以泰勒的鐵塊搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)為例。當(dāng)時(shí)每人每天搬運(yùn)的鐵塊重量是12.5噸，而經(jīng)過(guò)泰勒認(rèn)真地觀察分析，這個(gè)數(shù)字應(yīng)當(dāng)是47噸，兩者之間是3.76倍的差距！
我們可以把這個(gè)差距理解為某一個(gè)工作環(huán)節(jié)的效率問(wèn)題，也就是說(shuō)，在這個(gè)階段里，單項(xiàng)工作效率低下是管理層最需要解決的問(wèn)題。而這種單項(xiàng)工作上的低效率，并不只是局限于人的效率上，其更多還是通過(guò)機(jī)器表現(xiàn)出來(lái)的?；蛘呶覀儞Q個(gè)理解，在這個(gè)時(shí)期管理層大多把人看成是一種可以有產(chǎn)出的機(jī)器。所以歸納到底，想辦法提高機(jī)器的效率，就是這個(gè)時(shí)代管理的核心。
無(wú)論是誰(shuí)，如果他能夠通過(guò)管理手段彌補(bǔ)這3倍多的效率差異，無(wú)疑會(huì)是一個(gè)舉世矚目的成就。最后，泰勒做到了。這個(gè)“科學(xué)管理之父”稱(chēng)號(hào)名副其實(shí)。
20世紀(jì)80年代，在泰勒解決了單項(xiàng)工作的效率問(wèn)題之后，流程上的效率問(wèn)題成為這個(gè)期引起人們關(guān)注的重點(diǎn)。人們逐漸發(fā)現(xiàn)，一方面單項(xiàng)工作效率已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)很高的高度，其能提高的空間越來(lái)越??；另一方面由很多項(xiàng)分工作構(gòu)成的工作整體，其效率依舊比較低。既然單個(gè)點(diǎn)上不存在問(wèn)題，那么問(wèn)題就出在點(diǎn)與點(diǎn)之間的銜接上。也就是我們所說(shuō)的流程。
對(duì)于流程的解讀是多樣的，生產(chǎn)線(xiàn)（流水線(xiàn)）效率、供應(yīng)鏈效率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、精益生產(chǎn)……可以說(shuō)上述的這些詞都是來(lái)源于不同管理者對(duì)流程這個(gè)東西的不同解讀。所以這一個(gè)階段的管理理論發(fā)展也是五花八門(mén)的，出現(xiàn)了管理理論叢林這一現(xiàn)象便不難解釋了。
如果非要在這一時(shí)期尋找最具代表性的名字，彼得·德魯克當(dāng)仁不讓。目標(biāo)管理的精華可以簡(jiǎn)單地理解為把組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)看做是一個(gè)流程，進(jìn)而管理需要做的就是對(duì)這個(gè)流程作出合理的安排。這樣看下來(lái)，德魯克老先生的觀點(diǎn)同樣來(lái)源于流程。
21世紀(jì)，也就是今天，很多人都習(xí)慣于把這個(gè)時(shí)代稱(chēng)之為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”、或者“電子商務(wù)時(shí)代”，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在現(xiàn)今扮演著一個(gè)無(wú)法替代的角色?；谶@一點(diǎn)，越來(lái)越多更為具體更為形象的時(shí)代冠名逐漸出現(xiàn)， “大數(shù)據(jù)時(shí)代”、“小時(shí)代”、“3D時(shí)代”，這些就是很好的說(shuō)明。
但是從我們的角度來(lái)說(shuō)，我們更愿意稱(chēng)之為“微時(shí)代”。因?yàn)檫@個(gè)“微”字表達(dá)出的東西，能有很多很多。首先，這個(gè)時(shí)代讓單個(gè)的個(gè)體有了更大的發(fā)言權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)讓所有人都有機(jī)會(huì)吶喊。其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)來(lái)源于每一個(gè)人的行為被精確記錄，所以“大數(shù)據(jù)”只是一個(gè)表象，“微民”才是本質(zhì)。最后，經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)階段的積累，在單項(xiàng)工作與流程的管理上都已經(jīng)達(dá)到了某種飽和程度，繼續(xù)把重心放在這上面并非明智之舉。反過(guò)來(lái)動(dòng)用一些逆向思維或者回歸性思維，在這個(gè)“微”時(shí)代我們把自己的關(guān)注點(diǎn)聚焦到一個(gè)個(gè)的微民——這個(gè)管理工作最基礎(chǔ)的層次上來(lái)，無(wú)疑才是最明智的。
回過(guò)頭來(lái)，如果我們把這三個(gè)時(shí)期放在一起，我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們運(yùn)用的還是一樣的基礎(chǔ)知識(shí)。換句話(huà)說(shuō)，同一套管理知識(shí)其實(shí)并沒(méi)有消失過(guò)，它是一直沿用到今天的。只不過(guò)因?yàn)槿藗兊慕庾x角度不一樣，這一套知識(shí)體系在每個(gè)時(shí)代的側(cè)重點(diǎn)一直在變化。在泰勒的時(shí)代。人們把目光都投到了機(jī)器的效率上；在德魯克的時(shí)代，這個(gè)關(guān)注點(diǎn)是流程。事實(shí)上，德魯克的思想較之泰勒，只是增加了一個(gè)“自我”的思想在其中，而現(xiàn)今也只不過(guò)是在德魯克的思想上更為偏重單個(gè)個(gè)體而已。但是，無(wú)論是哪一種，一旦我們聚焦于某一個(gè)點(diǎn)上，泰勒時(shí)代的機(jī)械效率微管理，德魯克時(shí)代的流程效率微管理一一這些不都是“微管理”嗎？
而且，每一個(gè)時(shí)期的微管理，盡管是基于同樣的基礎(chǔ)知識(shí)，但都各自擁有各自的特點(diǎn)。從機(jī)器到流程，再到單個(gè)個(gè)體的人，微管理的解釋可以是多種多樣的。這種無(wú)不至“微”的涵蓋，也正是微管理需要被大力提倡的原因。
所以，我們才說(shuō)，微管理“無(wú)時(shí)無(wú)刻地?zé)o‘微’不至”。