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管理學(xué)書(shū)籍賞析:《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》

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管理學(xué)書(shū)籍賞析:《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》

一次聚會(huì)

一個(gè)星期天,在芝加哥,一些過(guò)去的同班同學(xué)聚在一起。前一天他們剛參加了全班同學(xué)的聚會(huì)。在大家討論了中學(xué)畢業(yè)后因?yàn)樯钪邪l(fā)生了許多變化而帶來(lái)的各種困難之后,其中一個(gè)同學(xué),邁克爾,主動(dòng)提出給大家講一個(gè)故事。這個(gè)故事幫助他適應(yīng)了生活中的種種變化。故事的名字叫作《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》。

故事的內(nèi)容

故事圍繞四個(gè)在迷宮中生活的人物展開(kāi)。這個(gè)迷宮非常大,有許多死胡同和曲折的走廊。但是那些持之以恒的人會(huì)得到回報(bào),因?yàn)樵诿詫m中的許多房間里都有美味的奶酪。其中的四個(gè)主角是兩個(gè)小矮人(哼哼和唧唧)和兩只小老鼠(嗅嗅和匆匆)。他們發(fā)現(xiàn)了奶酪C站,一個(gè)巨大的奶酪倉(cāng)庫(kù)。然而,小老鼠和小矮人對(duì)此的態(tài)度卻截然不同,這影響了他們各自的行為。嗅嗅和匆匆每天都起得很早,然后跑到奶酪C站。到達(dá)目的地后,他們脫下跑鞋,將兩只鞋系在一起,掛在脖子上,以便萬(wàn)一需要從奶酪C站繼續(xù)前進(jìn)時(shí)能夠很快穿上。他們作好了一切準(zhǔn)備以便隨時(shí)出發(fā)。每天一到奶酪C站,他們就仔細(xì)檢查,看看這個(gè)區(qū)域與前一天有什么不同。

有一天當(dāng)嗅嗅和匆匆到達(dá)奶酪C站時(shí),他們發(fā)現(xiàn)這里的奶酪全都不見(jiàn)了。對(duì)此他們并不感到吃驚,因?yàn)樗麄兠刻於疾榭催@里,而且已經(jīng)察覺(jué)到奶酪正在逐漸變少。面對(duì)這種情況,他們只是憑直覺(jué)采取了非常簡(jiǎn)單的行動(dòng)。情況發(fā)生了變化,他們也隨之變化。他們對(duì)此并沒(méi)有作什么分析,只是取下掛在脖子上的跑鞋,穿上,然后跑向迷宮深處,去尋找新的奶酪。

而兩個(gè)小矮人,哼哼和唧唧,就不同了。在剛發(fā)現(xiàn)奶酪C站的時(shí)候,他們也是每天清晨跑到這里。但是不久以后,他們每天晚到一點(diǎn)兒,他們?cè)谶@里呆得很舒服。不像嗅嗅和匆匆,他們從不費(fèi)心地去檢查這里發(fā)生的變化。他們理所當(dāng)然地認(rèn)為奶酪總會(huì)在那里,甚至開(kāi)始認(rèn)為這就是他們自己的奶酪。不幸的是,不像嗅嗅和匆匆,他們根本沒(méi)有察覺(jué)到奶酪正在消失。

災(zāi)難性的一天來(lái)到了。那天當(dāng)他們來(lái)到奶酪C站,發(fā)現(xiàn)所有的奶酪都不見(jiàn)了時(shí),他們的反應(yīng)和嗅嗅、匆匆的反應(yīng)截然不同。他們沒(méi)有立即出發(fā)去尋找新的奶酪,而只是站在那里抱怨這不公平。在迷宮里找到奶酪不是件容易的事,他們也不想讓他們建立在奶酪之上的生活就這樣溜走。他們想要知道到底是誰(shuí)搬走了他們的奶酪。

第二天,哼哼和唧唧又回到了奶酪C站,仍然希望能找到奶酪。但是他們一無(wú)所獲,于是他們又做了和前一天同樣的事。最后,唧唧注意到嗅嗅和匆匆不見(jiàn)了。他向哼哼提議他們應(yīng)該像嗅嗅和匆匆那樣進(jìn)入迷宮深處尋找新的奶酪,哼哼卻表示反對(duì)。

相似的情況每天都在奶酪C站上演。哼哼和唧唧每天回到這里,希望找到他們認(rèn)為他們有權(quán)享用的奶酪。他們變得沮喪和憤怒,甚至開(kāi)始為陷入眼前的困境而相互指責(zé)。

而與此同時(shí),嗅嗅和匆匆已經(jīng)找到了新的奶酪。雖然他們花費(fèi)了大量的時(shí)間并且經(jīng)歷了許多不確定的風(fēng)險(xiǎn),但是最后,他們終于在迷宮中一個(gè)從未到過(guò)的地方,奶酪N站,找到了奶酪。

然而,哼哼和唧唧仍然每天回到奶酪C站,希望找到他們的奶酪,他們每天重復(fù)經(jīng)歷著相同的挫折感,不停地申討他們的權(quán)利。終于有一天,唧唧的思想發(fā)生了變化。他想象著嗅嗅和匆匆在尋找新的奶酪,想象著自己也參加了這樣的歷險(xiǎn),想象著找到了新的奶酪。他越想,離開(kāi)的決心就越堅(jiān)定??墒撬呐笥押吆呃^續(xù)堅(jiān)持認(rèn)為奶酪C站的情況會(huì)變好。他認(rèn)為只要他們更加努力地工作,他們就會(huì)在這里找到他們的奶酪。他害怕自己已經(jīng)太老了,不能出去尋找奶酪了,而且這樣做會(huì)看起來(lái)很傻。哼哼的擔(dān)心使唧唧開(kāi)始懷疑自己,直到有一天他終于意識(shí)到他每天都在重復(fù)相同的錯(cuò)誤卻還在疑惑情況為什么沒(méi)有好轉(zhuǎn)。盡管唧唧并不喜歡走進(jìn)迷宮去冒迷路的危險(xiǎn),可是他嘲笑自己的恐懼竟然使他裹足不前。他的領(lǐng)悟激發(fā)他在前面的墻上給自己寫(xiě)了一句話(huà)(或許是寫(xiě)給哼哼的):“如果你無(wú)所畏懼,你會(huì)怎樣做呢?”他深吸了一口氣,跑向那片未知的區(qū)域,以實(shí)際行動(dòng)回答了自己的問(wèn)題。

不幸的是,因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間呆在奶酪C站沒(méi)有吃到奶酪,他的身體有些虛弱,在尋找新奶酪的過(guò)程中有些吃力。他打定主意,如果再有一次機(jī)會(huì),他對(duì)環(huán)境變化作出的反應(yīng)一定要比在奶酪C站中作出的反應(yīng)更快。

唧唧走了幾天,只找到少量的新奶酪。身在迷宮中,他感到十分迷惑,因?yàn)樽詮纳洗螌ふ夷汤乙詠?lái),里面已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。然而他不得不承認(rèn),事實(shí)并不像他想象的那樣可怕。每當(dāng)他感到泄氣的時(shí)候,他都會(huì)提醒自己無(wú)論尋找新奶酪的過(guò)程多么痛苦,都要好于一直沒(méi)有奶酪,關(guān)鍵在于現(xiàn)在是他在掌握控制權(quán)。唧唧回想起過(guò)去的事情,終于明白奶酪C站的奶酪并不是突然間消失的。如果當(dāng)時(shí)他愿意,他本可以發(fā)現(xiàn)奶酪的數(shù)量每天都在減少,而且剩下的那一點(diǎn)也已經(jīng)陳舊變質(zhì),不好吃了。他還意識(shí)到嗅嗅和匆匆可能一直就是這樣做的。唧唧停下來(lái)休息了一會(huì)兒,在墻上又寫(xiě)了一句話(huà):“經(jīng)常聞一聞你的奶酪,你就會(huì)知道它什么時(shí)候開(kāi)始變質(zhì)?!?/p>

在迷宮中,唧唧經(jīng)常會(huì)感到害怕,因?yàn)樗恢雷约耗懿荒芑钕氯?。他也不知道哼哼是已?jīng)前進(jìn)了還是由于恐懼仍然裹足不前。然而,隨著他越來(lái)越意識(shí)到最美好的時(shí)光正是他尋找奶酪的時(shí)候,他的自信心和喜悅感與日俱增。他在迷宮的墻上寫(xiě)下了這個(gè)發(fā)現(xiàn):“當(dāng)你超越了自己的恐懼時(shí),你就會(huì)感到輕松自在。”

很快的,唧唧開(kāi)始在頭腦中描繪出一幅他在享用自己最喜歡的奶酪的景象。這種景象栩栩如生,以致他強(qiáng)烈地感覺(jué)到自己一定會(huì)找到新的奶酪。他停下來(lái)在墻上寫(xiě)道:“在我發(fā)現(xiàn)奶酪之前,想象我正在享受奶酪,這會(huì)幫我找到新的奶酪?!痹谝粋€(gè)新奶酪站的入口處,唧唧發(fā)現(xiàn)了一些奶酪的碎屑,他嘗了嘗,非常好吃,于是懷著興奮的心情走進(jìn)去。但是當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這里只不過(guò)是一個(gè)曾經(jīng)儲(chǔ)存過(guò)大量奶酪而現(xiàn)在卻所剩無(wú)幾的奶酪站時(shí),他的心沉了下來(lái)。他認(rèn)識(shí)到如果能早一點(diǎn)出發(fā)尋找新奶酪,他就可能已經(jīng)在這里發(fā)現(xiàn)更多的奶酪了。他把這些想法寫(xiě)在了墻上:“越早放棄舊的奶酪,你就會(huì)越早發(fā)現(xiàn)新的奶酪?!?/p>

當(dāng)唧唧離開(kāi)這個(gè)奶酪站時(shí),他作出了另一個(gè)重大的自我發(fā)現(xiàn)。他認(rèn)識(shí)到使自己快樂(lè)的并不僅僅是擁有奶酪,而是不再受恐懼感的控制。唧唧不再像在奶酪C站時(shí)那樣感到虛弱和無(wú)助了。他知道超越恐懼使他有了力量。他在墻上寫(xiě)道:“在迷宮中搜尋奶酪比停留在沒(méi)有奶酪的地方更安全?!边筮筮€認(rèn)識(shí)到,在心里堆積恐懼比實(shí)際處境更糟糕。他曾經(jīng)如此害怕這個(gè)迷宮,以致不敢去尋找新的奶酪?,F(xiàn)在他興奮地期待著找到更多的奶酪。后來(lái)在他的旅程中他寫(xiě)道:“陳舊的觀念不會(huì)幫助你找到新的奶酪?!彼庾R(shí)到他的新信念鼓舞著他采取新的行動(dòng)。

最后,期待已久的事情終于發(fā)生了。唧唧出發(fā)時(shí)想要尋找的東西豁然出現(xiàn)在他的眼前。奶酪N站堆滿(mǎn)了奶酪,有些是唧唧從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的最好的奶酪。這一切都是真實(shí)的,他的老鼠朋友嗅嗅和匆匆正坐在奶酪中,肚子裝得滿(mǎn)滿(mǎn)的。唧唧很快向他們打了招呼,然后一頭扎進(jìn)了奶酪堆中。

唧唧有一點(diǎn)兒嫉妒他的老鼠朋友。他們簡(jiǎn)單地對(duì)待生活,當(dāng)奶酪被搬走了的時(shí)候,他們沒(méi)有反復(fù)分析,而是隨之改變。唧唧反思自己的旅程,從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。他認(rèn)識(shí)到在旅程中他在墻上寫(xiě)下的東西是正確的,并且很高興看到自己的改變。唧唧認(rèn)識(shí)到了三點(diǎn)重要的事情:(1)阻礙變化的最大障礙就是你自己;(2)只有自己發(fā)生了改變,事情才會(huì)好轉(zhuǎn);(3)無(wú)論你是否相信,新奶酪總是存在于某個(gè)地方的。他認(rèn)識(shí)到奶酪C站沒(méi)有了奶酪實(shí)際上是一件好事,這使他找到了更好的奶酪,使他發(fā)現(xiàn)了關(guān)于自己的重要的而且積極的一面。真是塞翁失馬,焉知非福。

雖然唧唧知道他已經(jīng)學(xué)到了很多東西,但是他也很清楚,有這么多的奶酪,他很容易沉溺于安逸的生活之中。所以,每天他都會(huì)檢查奶酪N站的奶酪儲(chǔ)備,避免出現(xiàn)與奶酪C站相同的令人驚愕的情況。因此,即使他在奶酪N站還有大量的奶酪儲(chǔ)備時(shí),他也會(huì)每天都走入迷宮以確保自己總是能了解各種選擇,以及他不一定必須要呆在奶酪N站里。有一次在巡視途中,他聽(tīng)到迷宮里有入朝這邊跑來(lái)的聲音。他希望那是他的朋友哼哼,并且祈禱哼哼終于能夠?qū)W會(huì)“隨著奶酪的變化而變化,并享受變化!”

回到聚會(huì)上

聽(tīng)完故事后,老同學(xué)們敘述了各自的工作和個(gè)人生活中不得不面對(duì)種種變化的情境,一起討論了自己更像是迷宮中的哪一個(gè)角色。大多數(shù)人決定在對(duì)付未來(lái)可能面臨的變化時(shí)向唧唧學(xué)習(xí)。大家一致認(rèn)為這個(gè)故事非常有用,他們會(huì)用故事中包含的道理指導(dǎo)自己的行動(dòng)。