最簡單的績效評估方法是分類評定法。管理人員在特定的表格上,分別記下員工在各類績效指標(biāo)上的績效等級。常見的分類評定法包括圖評價量表法和檢查量表法。
圖評價量表法
評價者可采用圖評價量表法,在一個連續(xù)區(qū)間內(nèi)評價被評估者的業(yè)績。由于簡單易行,這種方法得到廣泛的應(yīng)用。評估者根據(jù)量表上列出的每條職責(zé),檢核員工的工作表現(xiàn),并予以適當(dāng)?shù)脑u分。評估者可在每一單元后的空白處補(bǔ)充更為詳細(xì)的評語。
現(xiàn)有兩類常用的圖評價量表。有時,評估者可以同時使用兩種圖評價量表對同一名員工進(jìn)行評估。第一種也是最常用的一種圖評價量表列出工作質(zhì)量、工作數(shù)量、出勤情況等工作指標(biāo)。第二種圖評價量表側(cè)重測量行為方面,列出決策、培養(yǎng)下屬等具體行為,以便評估者評價被評估者在每類行為上的表現(xiàn)。
圖評價量表法也有一些缺點。一些不同的特征通常被歸為一組,放在表格中的同一欄。評估者要用這種量表考核被評估者。另一缺陷是,有時不同評估者對量表上描述的內(nèi)容有不同的理解。例如,“創(chuàng)新性”、“可靠性”、“合作性”等詞匯可以有多種不同的解釋,尤其是這些詞與“優(yōu)秀”、“一般”、“差”等詞搭配在一起時,其含義更為模糊、籠統(tǒng)。
由于圖評價量表易于建立,因而其應(yīng)用非常廣泛。但如果評估者過于依賴已成形的量表來界定和評價被評估者的業(yè)績,這種方法也容易發(fā)生評估者誤差。圖評價量表法和檢核清單法往往強(qiáng)調(diào)評估工具。如果評估工具(量表)適用于被評估者及其工作,就能發(fā)揮較好的作用;如果評估工具不適用,使用該工具的經(jīng)理就會經(jīng)常抱怨“評估表格”不好操作。
檢核清單法
檢棱清單法指評估者根據(jù)一份陳述清單進(jìn)行績效評估的方法。評估者根據(jù)清單上列出的最富代表性的工作特征,逐條檢查和核實員工的實際績效。以下是一些典型的檢核清單中的描述:
- 工作可靠,能夠按時完成工作任務(wù);
- 通常不愿意加班;
- 有合作精神并樂于助人;
- 接受他人的批評;
- 努力提升自我。
企業(yè)可以修改檢核清單,對不同方面的陳述分別給予不同的權(quán)重。這樣就可以量化績效評估的結(jié)果。通常情況下,檢查清單是由人力資源部員工等非評估者編制的,作為評估者的主管并不清楚每項條款的權(quán)重。
然而,檢核清單法存在幾個問題:(1)與圖評價量表法一樣,不同評估者對清單上描述的內(nèi)容可能有不同的理解。(2)如果采用附加權(quán)重的檢核清單,評估者不易辨明評估結(jié)果。(3)評估者不能給各因子設(shè)定權(quán)重。當(dāng)評估者與員工商討檢核評估的結(jié)果時,這些難題限制了評估信息的用途,使評估者難以向員工提供有效的人員開發(fā)建議。