在確保溝通不會變成隨聲附和以及他們都聽到了你所傳遞的信息之后，事情并沒有就此結(jié)束。他們理解了你的意思嗎(沒必要一定和你的意思完全相同)?如果他們誤解了你的意思，或者是你誤解了他們，你的工作就會變得徒勞無功，甚至誤入歧途。因此，定期檢查理解度是非常重要的。
一個(gè)有用的訣竅是讓你的員工寫書面總結(jié)，描述他們對長期目標(biāo)、短期目標(biāo)的理解，以及對為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)在應(yīng)該做好的工作的理解。這樣你就可以清楚地看到，這些地方究竟有沒有遭到誤解。
如果你覺得溝通中存在理解障礙，這個(gè)簡短的練習(xí)也許會助你一臂之力。你和你的員工可能會覺得它有點(diǎn)讓人不太舒服，但是無論如何請你嘗試它。至少它對我是很有幫助的。
說出你希望讓人理解的東西，然后請其他人向你重述他們對于你的話的理解。如果他們所復(fù)述的并不完全是你希望他們聽到的東西，那就用其他的話重新解釋，然后再要求他們重述。只有當(dāng)你對他們的復(fù)述完全滿意時(shí)，才能繼續(xù)開始新的內(nèi)容。
這當(dāng)然可以是個(gè)雙向的過程。如果你不能確定你理解他們所說的。你也可以向他們重述他們所說的話，并要求他們確認(rèn)你的理解是很準(zhǔn)確的。
有時(shí)候，誤解之所以會產(chǎn)生是因?yàn)槟硞€(gè)人對你話中的某個(gè)觀點(diǎn)產(chǎn)生了某種不恰當(dāng)?shù)穆?lián)想。如果你覺察到這方面可能出了問題，那么就要求他們重述，同時(shí)要求他們清楚地說明你的這些話讓他們想到了什么。在很多時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)一些有關(guān)你的意圖或動(dòng)機(jī)的非常有趣的誤解。同樣，這種形式的重述也可以是雙向的。