當(dāng)你看到下屬愁眉苦臉時(shí)，如果直接命令道：“就這樣做吧!”往往會(huì)好心辦壞事。下屬為了解決問(wèn)題而費(fèi)盡心思，因此，你不能隨便地說(shuō)出答案。比如，如果有人告訴我們小說(shuō)或電影的結(jié)局，我們就會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。同樣，下屬自己要解決的問(wèn)題，如果上司出手幫忙搞定，下屬便會(huì)覺(jué)得沒(méi)有意思。
當(dāng)你下達(dá)了“這樣做”的命令時(shí)，下屬只能服從照辦，但是很多人對(duì)這樣的命令很反感。因此，當(dāng)下屬苦惱的時(shí)候，即使你已經(jīng)知道了解決方案，也還是不點(diǎn)破為妙。
如果實(shí)在想給下屬一些建議，那你也盡量不要用命令的口吻，應(yīng)像“如果是我的話，我會(huì)試一試這樣做……”這樣進(jìn)行提示，說(shuō)出自己的意見(jiàn)。這就不是在命令下屬了，也許下屬得到了你的啟發(fā)，會(huì)想出更精彩的點(diǎn)子呢。
“如果是我的話，我會(huì)特別注意這個(gè)地方。”像這樣的說(shuō)話方式，絕對(duì)不是在命令對(duì)方，這只是一個(gè)提示。下屬最需要的就是提示，而不是命令或者直白的答案。如果你明白這一點(diǎn)，就能很好地掌控下屬了。
美國(guó)數(shù)一數(shù)二的教育心理學(xué)家約翰·杜威曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人類天生就是“積極的學(xué)習(xí)者”，喜歡發(fā)現(xiàn)、觀察、分析那些未知的課題，這是一大樂(lè)事。能不能讓下屬享受這種樂(lè)趣，是你能否成為一位優(yōu)秀上司的關(guān)鍵。
如果上司用拙劣的方式命令下屬，那下屬自己就不會(huì)思考了，只是等待上司下達(dá)命令。曾經(jīng)有個(gè)詞風(fēng)靡一時(shí)——“坐等指示族”，說(shuō)的就是這種情況。如果上司一個(gè)勁兒地下命令，就會(huì)傷害下屬的自主性，這一點(diǎn)你一定要牢記于心。
不過(guò)，對(duì)一籌莫展的下屬視而不見(jiàn)也是很糟糕的，你至少要說(shuō)句“加油”以示鼓勵(lì)，或者給一些提示。但即使下屬主動(dòng)找你說(shuō)： “我實(shí)在做不到，請(qǐng)您告訴我該怎么做吧。”這個(gè)時(shí)候也不能立刻告訴他解決方案，而應(yīng)該先給他一些建議， “如果是我的話……”應(yīng)該像這樣來(lái)啟發(fā)他，培養(yǎng)其自主性。
當(dāng)你想命令下屬，而又不想讓他感覺(jué)你是在命令他時(shí)，可以改用建議的口吻。對(duì)他說(shuō)“試著這樣做吧”，而不是“快做這個(gè)”。這是鍛煉下屬自主行動(dòng)力的好策略。
命令會(huì)使一個(gè)人產(chǎn)生逆反心理，而建議則會(huì)被接受。