1977年4月18日,在一次電視直播中,美國(guó)時(shí)任總統(tǒng)吉米·卡特就能源危機(jī)發(fā)表了名為“一次不愉快的談話”的演講。他宣稱能源危機(jī)會(huì)威脅到整個(gè)美國(guó),希望美國(guó)人民把克服這個(gè)問(wèn)題的努力視作“道義戰(zhàn)爭(zhēng)”。在這里,卡特總統(tǒng)用了一個(gè)比喻來(lái)渲染問(wèn)題,促使美國(guó)人認(rèn)識(shí)到它的重要性,并激勵(lì)人們采取行動(dòng)。比喻從比喻的對(duì)象獲取力量。通過(guò)提到“戰(zhàn)爭(zhēng)”這個(gè)詞,卡特總統(tǒng)在觀眾的腦海中激發(fā)了犧牲、困難、奮斗、團(tuán)結(jié)和勝利等畫(huà)面。這些語(yǔ)言令比喻更加生動(dòng),并同我們的知識(shí)和體驗(yàn)耦合。
參照卡特的做法,吉寧博士認(rèn)為,人力資本司庫(kù)正是管理者在員工培養(yǎng)方面所扮演角色的恰當(dāng)比喻,包含了既寬泛又有啟發(fā)性的一系列喻體。同金融財(cái)富一樣,人力資本財(cái)富也建立在某種有價(jià)值的資產(chǎn)(不是貨幣,而是員工的知識(shí)、技能、天分和品行)之上。人力資本司庫(kù)也同企業(yè)財(cái)務(wù)管理者一樣負(fù)有這些資產(chǎn)的管理和發(fā)展職責(zé),但不是通過(guò)現(xiàn)金和投資管理的方式,而是依靠富有洞察力的、個(gè)性化的學(xué)習(xí)策略。最重要的是,同企業(yè)財(cái)務(wù)管理者一樣,管理者發(fā)展和操縱的資產(chǎn)投資不屬于他自己,就像公司的司庫(kù)管理屬于企業(yè)股東的金融資產(chǎn)那樣。
在一段混亂的歲月里,我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō),企業(yè)是多么希望員工能夠制定并追尋自己的人力資本增長(zhǎng)戰(zhàn)略??谔?hào)是:?jiǎn)T工自我發(fā)展。潛臺(tái)詞是:不要寄希望我們?nèi)椭闾岣吣芰?。在我們?010年全球勞動(dòng)力研究中,近四分之三的調(diào)查對(duì)象表示,是他們自己,而非他們的雇主,擔(dān)負(fù)了職業(yè)生涯管理的主要責(zé)任,但僅有55%的人樂(lè)于這樣做。此外,員工們一致認(rèn)為,職業(yè)發(fā)展是敬業(yè)度的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,也是長(zhǎng)期效力于一家企業(yè)的關(guān)鍵動(dòng)力。他們對(duì)于學(xué)習(xí)、發(fā)展的重視,以及企業(yè)對(duì)之支持和投入的不連續(xù)性,造就了一個(gè)重要性一績(jī)效缺口。這個(gè)缺口為管理者創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會(huì),或者說(shuō),一種必要性——介入其中,在員工成長(zhǎng)中起到關(guān)鍵作用。
確實(shí),我們希望,管理者擔(dān)負(fù)的員工發(fā)展責(zé)任不會(huì)因經(jīng)濟(jì)壓力或企業(yè)的漠視而縮小,反而會(huì)深化擴(kuò)大。我們把這個(gè)挑戰(zhàn)放在管理者面前:讓人力資本財(cái)產(chǎn)的增長(zhǎng)成為你職責(zé)的核心部分和每個(gè)員工工作的基本要素。只有當(dāng)學(xué)習(xí)成為每名員工工作體驗(yàn)的一部分時(shí),工作體驗(yàn)才算完整。