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一個(gè)縣政府是如何激勵(lì)員工的?

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一個(gè)縣政府是如何激勵(lì)員工的?

激勵(lì)制度并不限于私營(yíng)企業(yè),許多地方和國(guó)家政府部門(mén)也設(shè)立了激勵(lì)制度,如私立學(xué)校、國(guó)家機(jī)構(gòu)和縣政府等。以下兩個(gè)縣政府的激勵(lì)制度充分展示了在公共部門(mén)采用激勵(lì)制度的優(yōu)點(diǎn)及其成效。

幾年前,美國(guó)馬里蘭州巴爾的摩縣的員工士氣低落。前五年中,員工只有一年漲了工資,員工的數(shù)量在減少,一些人下了崗。與此同時(shí),這個(gè)縣的人口卻在增長(zhǎng),這就意味著更少人做更多的工作,這些人的工資又很有限,員工的服務(wù)質(zhì)量自然會(huì)有所下降。

但隨著縣長(zhǎng)達(dá)奇·魯彭斯伯格的上任,一切都改變了。他曾在議會(huì)工作過(guò),上任后,他聘請(qǐng)幾位專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)設(shè)計(jì)員工的所得分享計(jì)劃,他希望這樣能在獎(jiǎng)勵(lì)員工付出的勞動(dòng)的同時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)率。計(jì)劃開(kāi)始于收集員工建議和獲取員工支持。魯彭斯伯格在餐飲服務(wù)部和娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)維修部進(jìn)行了試點(diǎn)。這兩個(gè)部門(mén)的員工參與團(tuán)隊(duì)合作和解決沖突的培訓(xùn)。然后,分別起草了計(jì)3t,j的目標(biāo)和實(shí)施方案。餐飲服務(wù)部給縣的監(jiān)獄囚犯提供食物,他們決定節(jié)省88 000美元,而娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)維修部估計(jì)能節(jié)省126000美元,兩個(gè)部門(mén)把他們的計(jì)劃上交給縣管理層和縣議會(huì)。

獲得批準(zhǔn)后,所得分享制度開(kāi)始實(shí)行,計(jì)劃規(guī)定節(jié)約下來(lái)的錢(qián)一半上交,一半平均分配給部門(mén)員工。實(shí)施第一年,兩個(gè)部門(mén)就節(jié)約了很大一筆資金,參與的員工也得到了合理回報(bào)。巴爾的摩縣這一制度的成功來(lái)源于對(duì)縣服務(wù)部門(mén)員工的直接激勵(lì)的關(guān)注。

但在加年利福尼亞州圣迭戈縣實(shí)行的管理層獎(jiǎng)金激勵(lì)制度卻引起了爭(zhēng)議。這一制度取消了管理層工資的平均等額增長(zhǎng),只有達(dá)到既定業(yè)績(jī)目標(biāo)的人才能獲得績(jī)效獎(jiǎng)金。180個(gè)管理者和行政人員共獲得134萬(wàn)美元獎(jiǎng)金,另外三分之一管理者沒(méi)有獲得獎(jiǎng)金。還有幾個(gè)因?yàn)闆](méi)有達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)而扣減了基本工資。

獎(jiǎng)金數(shù)額一公布,立即引起不滿,當(dāng)?shù)卮淼褪杖肴藛T的協(xié)會(huì)提出抗議。他們認(rèn)為管理層獲得45 000美元獎(jiǎng)金數(shù)額過(guò)大,而低層員工工資僅增長(zhǎng)了3%。而且一些人的獎(jiǎng)金數(shù)額甚至超過(guò)了許多低層員工的年收入。而如果給予他們平均3%的增長(zhǎng),那么管理者獎(jiǎng)勵(lì)將超過(guò)500000美元。由于爭(zhēng)議不斷,縣管理委員會(huì)決定修訂這一制度。

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