如果你和員工之間建立起了互相信任的關(guān)系，那么你們實現(xiàn)雙贏結(jié)果的可能性就會大大增加。這項管理小貼士就是幫助你發(fā)現(xiàn)建立信任的機制的。
花五分鐘時間回想一下你已經(jīng)建立起來的信任關(guān)系。和家人、朋友、同事——以及在談判中。是什么使你這么相信對方?這種信任是如何建立起來的?記下一些關(guān)鍵性的影響因素。
現(xiàn)在，再花五分鐘時間考慮一下，這些因索怎樣才可以在談判中建立起來呢?比如說，假設其中一個因素是“有諾必踐”。那么在談判中，你需要做些什么，才能讓對方覺得你是一個肯定會兌現(xiàn)承諾的人呢?而且這種兌現(xiàn)的行為必須趕在談判結(jié)束之前，以確保對方能收到你所傳遞的這個信息。
在最后的五分鐘里，考慮一下長期信任的問題。如果你的談判不是一次性的，你將如何利用這些信任影響因素，逐漸建立起一種穩(wěn)固持久的信任關(guān)系呢?如果你不想破壞這種關(guān)系的話，你應該注意哪些事情呢?
信任是決定你事業(yè)成敗的最重要因素之一。然而遺憾的是。現(xiàn)代商業(yè)活動中最缺少的往往就是信任。談判中的雙方經(jīng)常互不信任。老板不相信員工，員工不相信老板。買主不相信客戶(反之亦然)。但是你要記住，建立信任的需要并不僅僅出于道德方面的考慮(盡管這是必要的)——它實際上是建立和維持雙贏關(guān)系的唯一途徑。
你可能會覺得奇怪，我建議你使用的這些建立信任的方法，你在現(xiàn)有的關(guān)系中已經(jīng)使用過了。不過我可不認為這有什么奇怪。談判是一個人與人之間互動溝通的過程。有效的談判不僅要符合你的個性特征，同時還要遵循一些基本的原則。
這項管理小貼士可以幫助你更好地理解如何去建立信任關(guān)系。至于接下來如何把這些方法在談判中加以應用，那就要看你自己的了。如果對方此前對你很不信任，而且成見很深，那么他可能要過一段時間才能真正相信你。不要著急，給自己一點時間。