一個(gè)企業(yè)的老板可以不懂生產(chǎn)，不懂技術(shù)，不懂銷售;但絕不能不懂用人。尤其是中小型企業(yè)，用好人是企業(yè)快速發(fā)展之關(guān)鍵。
許多人都說(shuō)“用人是門綜合學(xué)科”。其中包含了社會(huì)學(xué)，心理學(xué)，管理學(xué)，人力資源學(xué)等等;但筆者以為用人更是一門藝術(shù)，用人之道更體現(xiàn)出管理者能不拘常規(guī)，不斷創(chuàng)新。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都能不拘一格，有自己獨(dú)到的人才觀。企業(yè)的命運(yùn)往往成于人，敗亦于人。企業(yè)如何用人?這也是仁者見(jiàn)人，智者見(jiàn)智。
企業(yè)界很普遍的觀念是“以法管人，以法理事”。法就是企業(yè)所制定的各項(xiàng)管理制度。這種觀念當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)。沒(méi)有規(guī)矩，不成方園，企業(yè)的管理離不開(kāi)制度，制度決定了企業(yè)的管理理念，制度體現(xiàn)出企業(yè)文化，制度規(guī)范著員工的行為規(guī)范，制度決定著各部門的執(zhí)行力。但是僅僅靠制度，就能管好人，用好人嗎?你去世界各地任何一家肯德基快餐店，其服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)都是同一的 ，這就不僅僅是靠制度就能實(shí)現(xiàn)的 .國(guó)內(nèi)快餐企業(yè)成千上萬(wàn)，試問(wèn)哪家企業(yè)能做得道?國(guó)內(nèi)企業(yè)在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理論時(shí)，領(lǐng)悟的往往是表象。對(duì)一些實(shí)質(zhì)的東西并未真正理解。以制度管人只是“術(shù)”，管的是員工的行為，而管不住心。以“天理”管人這才是道。管的是真正員工的心。
什么是“天理”呢?“天理”是企業(yè)在員工心中逐步形成的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。“天理”是企業(yè)所有員工信仰和人生價(jià)值觀。重天理，行人道——這方是中小型企業(yè)的用人之道。
那企業(yè)如何才能做到“重天理，行人道”地用人呢?這個(gè)命題看似玄妙，闡述起來(lái)并不復(fù)雜。筆者就此論述自己的觀點(diǎn)。
一、超價(jià)值用人
筆者曾接觸過(guò)一家中原地區(qū)的連鎖超市公司的老總。該老總文化水平不高，從代理商起步后進(jìn)入連鎖超市行業(yè)。隨著國(guó)際大型賣場(chǎng)紛紛進(jìn)入中原地區(qū)各大中型城市，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。許多中小型連鎖超市紛紛倒閉。而這家連鎖超市公司卻一直呈高速發(fā)展。年銷售額在行業(yè)內(nèi)名列前茅。筆者問(wèn)該公司老總其中的訣竅。該老總說(shuō)：我公司所有的 員工的工資都比其他公司高。就連超市營(yíng)業(yè)員的工資普遍比同城其他超市營(yíng)業(yè)員的工資高20%以上。我賺一塊錢，把八毛錢分給員工，所以所有員工都拼命做事。生意當(dāng)然都比其他超市要好。正如該老總所言，該公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)都有房有車。筆者非常佩服該老總的氣度和眼光。
企業(yè)老板們大多習(xí)慣按質(zhì)論價(jià)，最好是低價(jià)值地用人。員工給企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值，就給多少薪水。這其實(shí)也沒(méi)錯(cuò)。在商品社會(huì)，勞動(dòng)力也是商品。行業(yè)內(nèi)普遍就這個(gè)薪資標(biāo)準(zhǔn)，為什么要白白多花冤枉錢了?但反過(guò)來(lái)，員工又怎么想?企業(yè)給多少錢，我就出多大的力了 .把自己的本職工作做好，也就對(duì)得起企業(yè)了 .這也沒(méi)有錯(cuò)。又有多少員工境界高到愿意做無(wú)私貢獻(xiàn)了?
超價(jià)值用人就是高于同行業(yè)的薪資標(biāo)準(zhǔn)用人，讓員工覺(jué)得自己在公司是物超所質(zhì)。那員工就會(huì)超負(fù)荷付出，以對(duì)得起自己的薪水。這就是“人道”。企業(yè)老板賺到了錢，把大部分利潤(rùn)分給自己的 員工，那員工怎么會(huì)沒(méi)有歸屬感呢?當(dāng)然這考驗(yàn)著老板的氣度和魄力。
二、給予員工最想得到的
一個(gè)企業(yè)的老板應(yīng)當(dāng)知道自己的員工想要什么?不同層面的員工，欲望和需求都不一樣。能否讀懂員工的心，這就考驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的重視程度。
薪資水平，發(fā)展空間，工作環(huán)境以及企業(yè)氛圍等，都是員工評(píng)判企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。不同層面上的員工都有各自不同的 需求，就需要有不同的激勵(lì)措施。
一個(gè)基層員工最想得到什么?想要有合理的工資，想要有較好的工資環(huán)境和安全保障。想在工作中技能得到提升，想在企業(yè)里被尊重。
一個(gè)中層管理者最想得到什么?想在企業(yè)能有施展自己才能的平臺(tái)，發(fā)展的空間。想要有公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和合理的 考評(píng)制度，想有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，想薪資水平逐年得到提高。
高層管理者最想得到什么?想得到老板的充分信任和授權(quán)，想老板能寬容工作中的失誤，想讓自己的思想能在工作中得到體現(xiàn)。想能成為企業(yè)的股東。
重天理，就是盡量滿足所有員工的需求。如一時(shí)不能滿足的 ，將滿足員工的需求作為企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景。行人道，就是把企業(yè)當(dāng)做所有員工的企業(yè)。以人為本，這人的第一要素就是自己的員工。以員工利益至上，這就是企業(yè)之人道。
三、讓自己的員工不斷增值
企業(yè)不應(yīng)簡(jiǎn)單招攬人才，更重要的是要懂得如何培養(yǎng)人才。讓所有員工都有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這是所有企業(yè)的 義務(wù)。
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)非常重視企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作。但筆者覺(jué)得這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。主要問(wèn)題點(diǎn)在與：培訓(xùn)的形式和內(nèi)容過(guò)于單一，重理論，輕實(shí)際。很多培訓(xùn)過(guò)于流于形式，常常與實(shí)際相脫節(jié)。實(shí)際效果難以得到預(yù)期目的。
讓員工增值，首先是工作技能的提升。各崗位的員工最期待的實(shí)際工作能力和素質(zhì)的提高。企業(yè)應(yīng)該灌輸給員工人生的理想和未來(lái)發(fā)展的前景，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展。提升員工的工作技能會(huì)讓員工終生收益。工作技能可以通過(guò)培訓(xùn)，崗位調(diào)整等方法來(lái)提高。
讓員工增值，其次是理論水平的提高。員工在加強(qiáng)技能培訓(xùn)的同時(shí)，也要兼顧理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。提升專業(yè)的理論水平，能改變員工的思維方式。能鍛煉員工宏觀思維的能力和樹(shù)立大局觀。
讓員工增值，是人生價(jià)值觀的再塑造。讓員工樹(shù)立正確積極的人生價(jià)值觀，確立人生遠(yuǎn)大的理想和未來(lái)的奮斗目標(biāo)，將會(huì)改變員工的人生軌跡。將員工的理想與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合在一起，能最大程度培養(yǎng)起員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
四、人力資源管理的透明化
人都有自己的喜好，每個(gè)管理者都有各自對(duì)人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。人情世故等因素都會(huì)直接影響到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。企業(yè)人力資源的管理就需要力求透明化。盡可能讓企業(yè)內(nèi)部員工的關(guān)系變得簡(jiǎn)單，單純。
人力資源管理的透明化，首先需要人力資源管理制度化。企業(yè)建立起詳盡，系統(tǒng)，科學(xué)的員工考評(píng)制度。減少人為因素。讓所有員工站在同一個(gè)平臺(tái)上，接受公司制度的評(píng)判。
人力資源管理的透明化，還需讓所有員工充分理解公司的各項(xiàng)管理制度。以制度來(lái)規(guī)范自己的行為。同時(shí)公司在制定各項(xiàng)制度時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)員工的充分討論，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。讓制度更合理，更人性化。
人力資源管理的透明化，需要建立起員工自我管理機(jī)制。讓員工自我評(píng)判。對(duì)員工的考評(píng)不應(yīng)該總是被動(dòng)的，應(yīng)讓員工主動(dòng)性地以公司的考評(píng)制度來(lái)評(píng)判自己的工作績(jī)效。自我考評(píng)能修正員工的工作行為，提高其工作效率。
五、用最合適的人
企業(yè)用人沒(méi)有最好的 ，只有最合適的 .俗話說(shuō)：不是一家人，不進(jìn)一家門。每個(gè)企業(yè)都有自身的企業(yè)文化，都有自己用人標(biāo)準(zhǔn)。不同的企業(yè)，都有不同的用人標(biāo)準(zhǔn)。同一家企業(yè)，在不同的階段，用人的標(biāo)準(zhǔn)亦不一樣。企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)無(wú)所謂好壞，關(guān)鍵是明白什么樣的人，適合自己的企業(yè)。企業(yè)目前最需要什么樣的人才?一些成功企業(yè)的管理精英，跳槽至其他企業(yè)獲得成功者不多。一個(gè)重要因素是他們沒(méi)明白這么一個(gè)道理：是成功的企業(yè)造就了優(yōu)秀的員工;而不是優(yōu)秀員工造就了成功企業(yè)。
最合適的人，首先是其人生價(jià)值觀與企業(yè)相匹配。每個(gè)人都有工作的態(tài)度以及其生活欲望。這決定了其對(duì)工作的投入程度以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。企業(yè)用人未必用能力最強(qiáng)的人，而應(yīng)該用最盡職，最投入的人。
最合適的人，是能很快適應(yīng)本職工作的人。尤其是管理崗位，就必須要求新員工盡快進(jìn)入工作角色，給企業(yè)帶來(lái)效益。能很快適應(yīng)本職工作的人，往往是在其工作領(lǐng)域內(nèi)，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的人。
最合適的人，是企業(yè)最為缺乏的人才。尤其是技術(shù)人才和市場(chǎng)拓展人才。這類人才會(huì)在短時(shí)間內(nèi)給企業(yè)帶在最大效益。
這個(gè)世界上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，同樣這個(gè)世界上也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人。有人的地方就有是非，對(duì)人的管理永遠(yuǎn)是最復(fù)雜，最繁瑣，最容易出現(xiàn)變故的 .因此用人之道，往往能決定一個(gè)企業(yè)的興衰。用人之道沒(méi)有定律，每個(gè)企業(yè)的 老總們心中自有評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。