加里?哈默談管理，總是置于高高的戰(zhàn)略層面，不屑于經(jīng)理層級(jí)別愛(ài)講的“細(xì)節(jié)決定成敗”、“請(qǐng)給我結(jié)果”或“不要任何借口”之類的話。在哈默這里，管理是大寫的、是深刻的、是革命的，所以，他更擅長(zhǎng)于將管理放在這樣的語(yǔ)境里思考：未來(lái)的管理將是什么樣子？不妨放眼10年或者20年，然后再問(wèn)問(wèn)自己明日最成功的企業(yè)將如何組織和管理？會(huì)有哪有心的和非正統(tǒng)的管理實(shí)踐出現(xiàn)？那些領(lǐng)先組織的管理者會(huì)做什么，不會(huì)做什么？未來(lái)的企業(yè)在管理人才、配置資源、開發(fā)戰(zhàn)略、測(cè)度業(yè)績(jī)方法上有與眾不同的方式嗎？我們能想象出人類帶來(lái)的巨大變革嗎？能預(yù)見管理者管理方式的革命性變化嗎……作為全球最知名的戰(zhàn)略大師、曾一度改寫現(xiàn)代商業(yè)進(jìn)程的管理學(xué)家，哈默熱衷于探尋管理范式的下一個(gè)“引爆點(diǎn)”，并在人們未曾發(fā)現(xiàn)之際發(fā)出重啟思維、振聾發(fā)聵的預(yù)言。
果不其然，在《管理大未來(lái)》中我們?cè)俅慰吹搅斯呐拓暙I(xiàn)。恰如通過(guò)《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》，哈默提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念，從此終結(jié)了曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的“流程再造”和“質(zhì)量管理”，而在《管理大未來(lái)》中哈默一如既往地對(duì)傳統(tǒng)管理發(fā)起挑戰(zhàn)，這一次他想徹底宣判其死刑，以此作別技術(shù)日新月異、創(chuàng)新翻天覆地的21世紀(jì)的管理世界。用他的話來(lái)說(shuō)：當(dāng)今的管理已經(jīng)過(guò)！它像一臺(tái)無(wú)法動(dòng)彈的引擎，這不是件好事。作為調(diào)動(dòng)資源、部屬計(jì)劃、制定工作方案、產(chǎn)生績(jī)效的活動(dòng)，管理是完成人類夢(mèng)想的關(guān)鍵功能，當(dāng)它無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，就會(huì)給人類帶來(lái)巨大的損失。在這個(gè)意義上，或許就不難解釋為什么包括《財(cái)富》、《商業(yè)周刊》、《快速公司》、《金融時(shí)報(bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》等在內(nèi)的主流媒體、財(cái)經(jīng)界對(duì)該書充滿期待、贊口不絕。最典型者如《金融時(shí)報(bào)》，它評(píng)價(jià)說(shuō)：“哈默生動(dòng)描繪了管理學(xué)的未來(lái)新世界，有抱負(fù)及想象力豐富的管理者讀了此書后將不再猶豫；而那些官僚主義者、野心家及控制狂們，則會(huì)對(duì)書中描繪的景象感到擔(dān)憂。”對(duì)此，《金融時(shí)報(bào)》最后還畫龍點(diǎn)睛地總結(jié)道，“已故的大師彼得?德魯克如果在世，他也會(huì)愛(ài)上這本書?！薄卖斂苏J(rèn)不認(rèn)可這是一回事，哈默寫的好不好則是另外一回事。不管怎么樣，就《管理大未來(lái)》提出的命題來(lái)看，它是石破天驚、激動(dòng)人心的，哈默向世人發(fā)問(wèn)：管理該如何創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)巨變的社會(huì)和革新的時(shí)代？
可以確信的是，哈默關(guān)注的問(wèn)題具有理論和實(shí)踐意義。正如他在書中所寫：“與20世紀(jì)后半葉發(fā)生巨大變革的技術(shù)、生活方式、地緣政治相比，管理就像一只緩慢爬行的蝸牛?！痹诠壑校F(xiàn)代管理已然陳舊和落伍，因?yàn)樗?dāng)中的大部分工具與方法都是由19世紀(jì)出生的人發(fā)明的，像泰勒、法約爾、福特、斯隆等，這些先驅(qū)發(fā)明了工作標(biāo)準(zhǔn)的記錄方法，提出了生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度的工具，開發(fā)了成本會(huì)計(jì)與利潤(rùn)分析技術(shù)，創(chuàng)建了頗為復(fù)雜的資本薪酬方案并設(shè)立了人事部門。然而，一個(gè)多世紀(jì)過(guò)去，管理并不像物理、生物、醫(yī)學(xué)等學(xué)科得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，哈默甚至覺(jué)得管理沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)步，且已經(jīng)到了“S形曲線”的尾端。（哈默認(rèn)為，每個(gè)偉大的發(fā)明，包括管理理念在內(nèi)，都有一個(gè)從初生到成熟的過(guò)程，這就是典型的S形曲線）于是，一個(gè)很自然能聯(lián)想到的話題是“我們是否需要一種新的管理模式”，以及“以怎樣的方式去迎接這一場(chǎng)管理革命的到來(lái)？”
《管理大未來(lái)》似乎把重點(diǎn)放在了上述第二個(gè)問(wèn)題上?？赡茉诠磥?lái)，需要一種新管理模式（從思維到方法）毋庸置疑?！靶碌氖兰o(jì)雖然剛剛開始，但對(duì)現(xiàn)代管理提出了新的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)大大有別于我們先輩們?cè)?jīng)面臨過(guò)的挑戰(zhàn)?！薄霸谝粋€(gè)顛覆性加劇的世界里，企業(yè)必須同時(shí)具有戰(zhàn)略適應(yīng)力強(qiáng)、營(yíng)運(yùn)效率高的特征。”“為了保持既有的利潤(rùn)空間，企業(yè)必須源源不斷地進(jìn)行改變規(guī)則的創(chuàng)新?！惫囊馑紵o(wú)非是說(shuō)，信息時(shí)代的到來(lái)，科學(xué)技術(shù)改變商業(yè)規(guī)則太多太多，因此組織模式、管理方式必然會(huì)隨之改變。因此，關(guān)鍵問(wèn)題只有一個(gè)：如何改變？
在書中，哈默用很多公司的故事和奇跡——比如大名鼎鼎的谷歌，推崇“無(wú)為而為”自然領(lǐng)導(dǎo)的戈?duì)柟?，?qiáng)調(diào)高度自治的全食超市等，來(lái)引出“未來(lái)管理”的具體呈現(xiàn)。盡管在談到如何實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新上，哈默寫的有些凌亂，但是若仔細(xì)留意其內(nèi)在的邏輯，哈默顯然是把管理創(chuàng)新的希望寄托在了以互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)之上。例如，他提出“管理2.0版”，為的是說(shuō)明即將到來(lái)的管理會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的社會(huì)變革有關(guān)。“我們知道，互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今人類最靈活、最創(chuàng)新并且與人們最休戚相關(guān)的事物。我可以進(jìn)一步指出，互聯(lián)網(wǎng)是管理的一項(xiàng)新技術(shù)?！被ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的擴(kuò)大創(chuàng)造力、通過(guò)普遍深入且即時(shí)的聯(lián)結(jié)來(lái)發(fā)揮最大效益，而當(dāng)把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和特性植入管理中，管理便產(chǎn)生一系列重大的轉(zhuǎn)變，如溝通、分享、扁平化、自主性、參與式民主、集體智慧等。哈默提出，在后管理時(shí)代，技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)不是主要的問(wèn)題（其實(shí)就是指它將不再對(duì)管理構(gòu)成威脅），技術(shù)創(chuàng)新將時(shí)刻、有機(jī)地融入到管理中?！叭绻覀儾桓淖兾覀兊墓芾砘?，用網(wǎng)絡(luò)來(lái)變革管理工作的力量將無(wú)法發(fā)揮?！币簿褪钦f(shuō)，倘若管理有未來(lái)，這個(gè)未來(lái)便是基于互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)性管理，但需要說(shuō)明的是，它不是單純地將科技引入，否則它不過(guò)就是一般的ERP或IT作業(yè)了。
現(xiàn)在，我們可以對(duì)哈默又一次的“未來(lái)展望”作個(gè)評(píng)判。要肯定的是哈默沒(méi)讓人失望，再接再厲地寫出一部氣勢(shì)恢弘的管理巨著，一部足以鼓舞所有富有遠(yuǎn)見的企業(yè)家、管理者打破傳統(tǒng)管理牢籠的變革之書。它啟迪了人們的思維，激發(fā)了潛藏于內(nèi)心的動(dòng)力，它讓創(chuàng)意、激情、自由、責(zé)任重新在公司管理中確立主導(dǎo)地位，以為獲得獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和永續(xù)成功的組織基因。然而，他的管理創(chuàng)新，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)優(yōu)化管理的思路過(guò)于泛泛，略顯粗糙，盡管為我們描繪了21世紀(jì)的管理藍(lán)圖，但卻沒(méi)有指明一條可供具體實(shí)踐的道路。在這個(gè)意義上，哈默提出“管理大未來(lái)”其象征意義多于行動(dòng)意義，他更像是一個(gè)管理界精神導(dǎo)師，宣揚(yáng)教義、發(fā)號(hào)施令，而怎么做與他無(wú)關(guān)！