在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)，這是人們?cè)陂L(zhǎng)期的交往實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話(huà)要分場(chǎng)合，否則，再好的話(huà)題、再良苦的用心、再優(yōu)美的話(huà)語(yǔ)，也不會(huì)產(chǎn)生好效果，有時(shí)甚至?xí)m得其反。說(shuō)話(huà)的方式不是千篇一律的，不同的場(chǎng)合需要不同的說(shuō)話(huà)方式，善于說(shuō)話(huà)的人一定是深諳“話(huà)隨境遷”藝術(shù)的人。在不合適的場(chǎng)合說(shuō)不得體的話(huà)，不僅會(huì)讓你的說(shuō)服效果大打折扣，甚至?xí)赡芤饘?duì)方對(duì)你的反感。
英國(guó)女王維多利亞與其丈夫阿爾伯特相親相愛(ài)，感情和睦。妻子是一國(guó)之君，丈夫卻對(duì)政事毫不關(guān)心，對(duì)社交活動(dòng)缺乏興趣。
有一天，女王忙完公事后已經(jīng)是深夜了。她回到臥室，見(jiàn)房門(mén)緊閉，就大聲敲起門(mén)來(lái)。“誰(shuí)？”
“我是女王?！睕](méi)人開(kāi)門(mén)，于是再敲。
“誰(shuí)？”
“維多利亞?！边€是沒(méi)人開(kāi)門(mén)，接著再敲。
“誰(shuí)？”
“你的妻子維多利亞?！?/p>
門(mén)開(kāi)了，維多利亞才走進(jìn)了臥室。
隨著場(chǎng)合的改變，維多利亞的角色也發(fā)生了改變，從公眾面前的女王變成了丈夫的妻子和孩子的母親，如果不隨之改變說(shuō)話(huà)方式，就會(huì)犯以上錯(cuò)誤。人總是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)、一定條件下生活、講話(huà)，存不同的場(chǎng)合，面對(duì)不同的人、不同的事，懷著不同的目的，就應(yīng)該說(shuō)不同的話(huà)，用不同的方式說(shuō)話(huà)，這樣才能收到理想的說(shuō)話(huà)效果。
我有個(gè)朋友，她丈夫是醫(yī)生，她幾乎每隔一段時(shí)間都會(huì)向我吐苦水，因?yàn)樗煞蚩偸窃诔燥埖臅r(shí)候提到手術(shù)的事，血淋淋的場(chǎng)面讓她覺(jué)得非常惡心，甚至為此患上了“丈夫恐懼癥”。如果是醫(yī)生之間在探討醫(yī)學(xué)方面的事，這當(dāng)然沒(méi)什么不妥，但如果是普通人，無(wú)論是誰(shuí)，恐怕都無(wú)法做到鎮(zhèn)定自若。由此可見(jiàn)，同樣的內(nèi)容在不同的場(chǎng)合說(shuō)，可能會(huì)產(chǎn)生完全不同的效果。
一個(gè)人請(qǐng)客辦事，眼看約定的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了，還有一大半的客人沒(méi)來(lái)，很著急，便說(shuō)：“怎么搞的，該來(lái)的人還沒(méi)來(lái)？”一些敏感的客人聽(tīng)到了，心想：“該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我們是不是不該來(lái)的？”于是悄悄地離開(kāi)了。
主人一看好幾位客人走了，心里更著急了，便說(shuō)：“怎么不該走的人，反倒走了呢？”剩下的客人一聽(tīng)，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒(méi)走的肯定是該走的了?！庇谑且捕甲吡?。
最后只剩下一位客人了，為了緩解這種尷尬的局面，他勸告主人說(shuō)：“你說(shuō)話(huà)前應(yīng)該先考慮一下，說(shuō)錯(cuò)了就收不回來(lái)了。”主人大叫著冤枉。趕緊解釋道：“我說(shuō)的不是他們?！边@個(gè)朋友聽(tīng)了非常生氣地說(shuō)：“不是叫他們走，那就是叫我走！”說(shuō)完，最后一位客人頭也不回地走了。
有一個(gè)年輕人長(zhǎng)得英俊瀟灑，可就是不善言辭。朋友結(jié)婚，他前去祝賀，在宴席上慷慨陳詞：“我們相識(shí)多年了，一直相處得很好，祝你新婚快樂(lè)，下次如果你再辦婚宴我還來(lái)?！睗M(mǎn)座的人驚訝得合不攏嘴，朋友也非常尷尬，他自己卻絲毫沒(méi)有察覺(jué)。
還有一次，另一個(gè)朋友的父親去世了，他去奔喪，看見(jiàn)朋友很傷心，于是好心地去安慰：“這沒(méi)什么大不了的，反正你父親也生病多年了，早晚得死，現(xiàn)在可好了，你輕松了?！痹?huà)音剛落，朋友和家人毫不留情面地把他趕出去了。逐漸地，他說(shuō)話(huà)不分場(chǎng)合的事被傳得人盡皆知，從此再也沒(méi)有人邀請(qǐng)他參加婚喪嫁娶的儀式了，生怕他又說(shuō)出什么令人不悅的話(huà)來(lái)。有好心人背后開(kāi)導(dǎo)他，讓他說(shuō)話(huà)時(shí)注意場(chǎng)合，多說(shuō)主人愛(ài)聽(tīng)的吉利話(huà)，不說(shuō)別人忌諱或不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，他才醒悟了。
高興時(shí)一句祝賀的話(huà)，悲傷時(shí)一句安慰的話(huà)，沮喪時(shí)一句鼓勵(lì)的話(huà)，即使只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，也會(huì)像春天和暖的風(fēng)一樣溫暖我們的心田，像山澗清涼的溪水一樣滋潤(rùn)我們的靈魂。別人愛(ài)聽(tīng)的、想聽(tīng)的話(huà)，往往并不是什么大道理，而是存合適的場(chǎng)合的一句符合心境的話(huà)。
我們比較常見(jiàn)的場(chǎng)合主要有以下幾種：
自己人場(chǎng)合和外人場(chǎng)合
和自己人說(shuō)話(huà)時(shí)氛圍顯得更為輕松、和諧，可以無(wú)話(huà)不談。而有外人在場(chǎng)時(shí)，說(shuō)任何話(huà)都要經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮，否則一不小心就會(huì)因?yàn)椴坏皿w的話(huà)語(yǔ)而得罪人。
正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合
正式場(chǎng)合說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)遵循嚴(yán)肅認(rèn)真的規(guī)則，最好每說(shuō)一句話(huà)、一個(gè)字事先都有所準(zhǔn)備，語(yǔ)言應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明了。非正式場(chǎng)合則可以隨意一些，可以像平常聊天一樣，更有利于情感的交流和密切關(guān)系的建立。
喜慶場(chǎng)合與悲痛場(chǎng)合
在喜慶場(chǎng)合，千萬(wàn)不要談令人喪氣的話(huà)題；在別人悲痛時(shí)，切忌談逗樂(lè)的話(huà)。即使你的特長(zhǎng)就是愛(ài)開(kāi)玩笑，也請(qǐng)不要在這樣的場(chǎng)合調(diào)動(dòng)你的幽默細(xì)胞，這樣只會(huì)增加你的“不受歡迎指數(shù)”。
如果你的夢(mèng)想是成為一個(gè)真正的說(shuō)服高手，誠(chéng)實(shí)、正直的人品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你還要在語(yǔ)言上下一番工夫，想別人之所想，說(shuō)別人之想說(shuō)，這樣才能在說(shuō)服的道路上取得勝利。而在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)，也是一個(gè)職場(chǎng)人需要具備的最基本的溝通素養(yǎng)。