古印度哲學(xué)家白德巴認(rèn)為，能管住自己的嘴巴是最好的美德。有時候，話太多未必是好事，反而會壞了大事。西方也有這樣一句諺語：“一個人的話太多，代表他說話是不用腦子的?！?/p>
說話是人際溝通最直接的方式，為了表現(xiàn)自己的博學(xué)多識，很多人在任何場合都是一副夸夸其談的樣子，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為說得越多，就能得到越多人的認(rèn)可，獲得更大的成功。如果你無法確保自己的每句話都能啟迪他人的心靈，最明智的做法就是盡量少說，甚至是不說。說得多不如說得少，說得少不如什么都不說，沉默往往比任何說服技巧都管用。
過去，心理學(xué)家常常認(rèn)為人們應(yīng)該大膽地說出自己的心里話，但現(xiàn)在人們漸漸覺得，與人交往時更需要忍耐和沉默。請記住，沉默不是無言的無奈，更不是無能的軟弱，有時候，不說比說威力更大。愛迪生發(fā)明了自動發(fā)報機(jī)后打算賣掉這項(xiàng)發(fā)明及制造技術(shù)，以便有資金建造一個實(shí)驗(yàn)室。因?yàn)椴皇煜な袌鲂星?，不知道這項(xiàng)發(fā)明到底能賣多少錢，愛迪生就和夫人瑪麗商量，但瑪麗在這方面也是個外行。
兩個人都很發(fā)愁，不知道如何向別人報價。最后，瑪麗一咬牙，說：“就要兩萬美元吧。你想想看，建造一個實(shí)驗(yàn)室至少要這么多錢?！睈鄣仙f：“兩萬？太高了吧！”瑪麗見愛迪生猶豫不決，就說：“要不然，我們在賣的時候先套套買家的口風(fēng)，讓他主動開價，然后再見機(jī)行事?！?/p>
當(dāng)時愛迪生雖然說不上家喻戶曉，但已經(jīng)小有名氣。一位商人聽說愛迪生打算賣掉剛發(fā)明的自動發(fā)報機(jī)制造技術(shù)，就主動上門詢問價錢。愛迪生堅持認(rèn)為要兩萬美元太高了，覺得難以啟齒，于是一直沉默不語。
商人催問了好幾次，愛迪生始終不好意思說出口。最后商人終于忍不住了，就說：“我給你開個價，10萬美元，你看怎么樣？”
商人的報價讓愛迪生大喜過望，這個價格真是太出乎他的意料了，于是他毫不猶豫地當(dāng)場和商人拍板成交。后來，愛迪生對妻子開玩笑說：“真沒想到我晚說了一會兒話就賺了8萬美元?！?/p>
心理學(xué)教授格瑞德，古德羅在《談話的藝術(shù)》一書中寫道：“沉默可以調(diào)節(jié)說話和聽話的節(jié)奏。沉默在談話中的作用就相當(dāng)于零在數(shù)學(xué)中的作用。盡管只是一個‘零’，卻很關(guān)鍵。沒有沉默，一切交流都無法進(jìn)行。”
一位著名心理學(xué)家認(rèn)為，無聲語言所顯示的意義，要比有聲語言多得多，而且深刻得多。他還列出了一個公式：人與人之間的訊息傳遞=7%言語+38%語氣+55%表情。真正會說話的人，不僅要會用嘴說，還要懂得如何用“不說”來說，同時還必須會運(yùn)用表情和肢體語言。
沉默是一種不說話的智慧，是一種比大說特說更有效的溝通方式。很多人不愿意在說服的時候保持一定的沉默，認(rèn)為這樣會讓自己顯得心虛或理虧。但事實(shí)上，在人生面臨的無數(shù)關(guān)口中，你的適時沉默雖然不會讓你像愛迪生那樣多掙8萬美元，但會給你思考的機(jī)會，給對方和你自己都留有余地，甚至在危急時刻創(chuàng)造力挽狂瀾的奇跡。
日本DC公司的總經(jīng)理山本村佑與我國一家公司在談一樁生意時，我國方面已經(jīng)知道DC公司正面臨破產(chǎn)的威脅，于是就想用最低的價格買下DC公司的所有產(chǎn)品。
當(dāng)我方向山本村佑提出這些要求后，山本村佑雖說已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)，但仍然表現(xiàn)得很淡定，詢問秘書他去韓國的機(jī)票訂好了沒有，因?yàn)樗魈鞙?zhǔn)備去韓國談一筆更大的生意。按照我方的設(shè)想，窮途末路的山本村佑此刻應(yīng)該被困境折磨得焦頭爛額，會答應(yīng)他們的任何要求，但他們知道自己想錯了。
山本村佑的冷靜讓我方一下失去了方寸，一時拿不定主意，急忙打電話尋求在國內(nèi)的總裁的指示。正好當(dāng)時我方急需這些產(chǎn)品，總裁權(quán)衡利弊，最終決定以原價購買DC公司的產(chǎn)品。
我曾看見一家大公司門口掛著這樣一塊牌子：要簡潔，所有的一切都要簡潔。通用電氣公司的一位副總裁曾說過：“我們在會議上投票表決，推銷員為什么會失去推銷機(jī)會，結(jié)果75%的人認(rèn)為是說得太多了。”事實(shí)上，無論什么場合，很少有人會喜歡喋喋不休的人，甚至?xí)鹚说膹?qiáng)烈反感。
初涉外交領(lǐng)域時，一位外交宮曾攜帶自己的太太去應(yīng)酬，但他的太太總是覺得很尷尬、很別扭。她出生在鄉(xiāng)下，沒見過什么世面，在滿屋子博學(xué)多識、口舌如簧的人興致勃勃地談?wù)撟约贺S富多彩的游歷經(jīng)歷時，為了引起別人的注意，她拼命地找話題和他們聊天，不想傻傻地當(dāng)個聽眾。但是，沒有人對她的事情感興趣．甚至沒有人愿意和她說話。
有一天，她向一位很少說話卻頗受歡迎的資深外交家說出了自己的困擾。這位外交家說：“你必須學(xué)會約束自己的嘴巴，沒什么可講時千萬不要勉強(qiáng)。多聽別人說也挺好，善于傾聽的人同樣受歡迎?！?/p>
林肯就是運(yùn)用這種“適時沉默”方法的高手。當(dāng)他在談話時說到一項(xiàng)要點(diǎn)時，為了給對方留下深刻的印象，他會身體微微向前傾斜，直直地盯著對方的眼睛，卻什么話也不說。他說，這種突然而至的沉默更能引起聽者的注意。
事實(shí)上，那些很有經(jīng)驗(yàn)的演講高手，在演講時也經(jīng)常使用這個方法。演講者在講臺上一言不發(fā)，只是看著臺下的聽眾，聽眾就會認(rèn)為演講者接下來要說什么重要的事，就會把注意力放在演講者身上。當(dāng)聽眾開始因不安而四處張望時，演講者覺得時機(jī)成熟，便滔滔不絕地說起來。短暫的沉默會讓對方感到不安，一旦不安解除，說服就會變得順其自然。很多資深業(yè)務(wù)員也表示，適時的沉默經(jīng)常讓他們做成大額的交易，因?yàn)樗麄兌贾?，沉默往往具有更大的說服力。
話說得太多，不僅會讓對方看穿自己的底牌，還可能會釀成大禍。聰明人都會管好自己的嘴，不會說太多廢話。沉默的人大多會給人一種嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、權(quán)威的感覺，更能促成令人心悅誠服、無法辯駁的說服，因?yàn)槌聊亲铍y駁倒的辯駁。