迄今已經(jīng)179年歷史的超級百年老店寶潔，最近幾年在全球和中國市場都遇到了大麻煩，業(yè)績不斷下滑。剛剛結束的2016年第一季度，寶潔在全球的銷售仍然大幅下滑了12%。
學術界、企業(yè)界提出了各種似是而非的診斷意見：
比如，認為寶潔錯失了中國市場的消費升級?？墒菗屪邔殱嵈罅渴袌龇蓊~的立白、藍月亮，分明是比寶潔定位更加低端的品牌。 還有人認為寶潔品牌模糊，那不妨看看寶潔的對手，歐舒丹、科顏氏，他們也是把諸多產品放在同一個品牌之下——說白了，這些搶走寶潔市場份額的品牌，他們的 管理水平、對品牌和戰(zhàn)略的把握，其實遠遠遜于寶潔。
我相信，面對當前的危機，寶潔的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，一定能想出很多好的招數(shù)來。比如，招聘更好的人才，研發(fā)更好的產品，創(chuàng)作更加巧妙的互動廣告，深入年輕人的社交媒體，諸如此類。然而，我的觀點是，寶潔的衰敗是不可避免的，而且寶潔永遠不可能再現(xiàn)昨日輝煌了。
因為，寶潔是工業(yè)時代“大生產+大零售+大渠道+大品牌+大物流”的產物，像福特T型車一樣，生產出一個物美價廉的好東 西，通過全國性的廣告投放，全國性的渠道，接觸全國消費者。從某種意義上來說，寶潔和福特這樣的公司，對人類社會進步起到了歷史性的作用，他們用最高的效 率配置了社會資源，最大限度地造福了社會。
然而，現(xiàn)在正在從工業(yè)時代轉向信息時代，又進一步轉向數(shù)據(jù)時代，小而美的品牌可以借助網(wǎng)絡渠道接觸自己的受眾。一個類似 的例子是央視的春晚。過去一臺春晚可以滿足全國人民，現(xiàn)在春晚的導演無論有多努力，無論請來多少明星，哪怕對內容沒有任何限制，開門辦春晚，新人上春晚， 觀眾投票決定誰上春晚——任何措施都沒用，因為觀眾已經(jīng)分化了，并且這些分化的需求，借助互聯(lián)網(wǎng)都能得到滿足。
在工業(yè)時代，市場競爭的結果必然是寶潔和沃爾瑪這樣的優(yōu)秀公司，通過各種最佳實踐擊敗競爭者，最終雄踞一方，這種結果， 對社會、對消費者，甚至對地球的自然環(huán)境，都是最優(yōu)的選擇。而現(xiàn)在，寶潔的市場份額逐漸下降，不是因為人們不再喜歡寶潔了，而是因為現(xiàn)在他們有了無限多的 選擇。
不過寶潔也不用獨自悲傷，因為再往后看，這些不斷蠶食寶潔市場的小而美品牌也會衰敗，因為消費者的需求會進一步分化、個性化、定制化。到等到了完全C2B的年代，現(xiàn)在的“品牌”概念也許已經(jīng)不復存在了。
當然，寶潔作為一家企業(yè)，仍有很多出路，比如進軍互聯(lián)網(wǎng)和電商尚未普及的市場，那里仍然需要工業(yè)時代的優(yōu)質產品；轉型為 控股和資本運營公司，收購各種小而美品牌；轉型為平臺型企業(yè)，孵化日用消費品品牌；轉型為B2B公司，用自己的技術專長，為各種日用消費品牌提供原材料和 研發(fā)、代工服務。但是，寶潔這種工業(yè)時代的大品牌模式，一定會退出歷史舞臺。管理水平不如寶潔的小公司，反而能逐步蠶食寶潔，而寶潔怎么提高改善自己都無濟于事，這種結局，看似悲情，實為歷史的必然。