良好的目光接觸對(duì)建立信任、鼓勵(lì)交流和增強(qiáng)信譽(yù)都是至關(guān)重要的。目光接觸并不是直接瞪著對(duì)方，也不是毫無回避地直視對(duì)方的眼睛。相反，這樣的對(duì)視只會(huì)顯得冷漠而有威脅感。良好的目光接觸也不是看著對(duì)方的臉，同時(shí)眼光在他臉上掃來掃去，四處打量。我下面描述三類情形，就是要說明既不要直勾勾地瞪著對(duì)方，也不要讓你的眼神四處游移。
第一類情形：職業(yè)場(chǎng)上的直視
看著對(duì)方的雙眼以及前額的中點(diǎn)位置(這個(gè)位置常常被稱為“第三只眼”)。這樣的直視適用于你初次走進(jìn)一個(gè)陌生的房間，或者面對(duì)一個(gè)陌生群體的時(shí)候。你可能要對(duì)著一大群人發(fā)言，或者做一個(gè)公共演示，在這樣的情形下，第一類的直視有助于你環(huán)顧四周的聽眾而不必專注于某一個(gè)人。它還能幫你與你的聽眾建立情感聯(lián)系，讓每個(gè)人都感覺你是在對(duì)他／她說話。
第二類情形：社交場(chǎng)合的直視
看著對(duì)方的眼睛和臉龐，特別是鼻子與嘴的位置。這一類的直視幾乎適用于任何場(chǎng)合，但是在一對(duì)一的交流中特別有效。這時(shí)候，你的眼睛用不著好奇地在對(duì)方臉上掃視，當(dāng)你說話的時(shí)候，只須看著他／她的鼻子或嘴的位置，這樣可以緩和目光的接觸，令對(duì)方感覺平和舒適。
第三類情形：私下的直視
這類直視在工作場(chǎng)合中可是絕對(duì)禁止的。一旦你的眼神移動(dòng)到對(duì)方下巴以下的位置，就會(huì)立刻引起他／她的不安。這類直視只能用于私下的場(chǎng)合。在工作中，如果你看一眼對(duì)方的鞋子，然后又看著他的臉，對(duì)方一定會(huì)覺得你是在上下打量他，從而產(chǎn)生不良的感受。相反，你也有可能遭遇到這樣無理的上下打量，當(dāng)對(duì)方的眼光看著你下巴以下的任何一個(gè)位置時(shí)，你可以先把手放在胸前，然后輕緩地向上移動(dòng)。這樣的一個(gè)手勢(shì)是在告訴對(duì)方，他應(yīng)該看著你的臉而不是其他地方。同時(shí)，你手部的動(dòng)作也會(huì)引領(lǐng)著對(duì)方的目光移動(dòng)到合適的位置：比方說，你最后可以把手放在自己的下巴上。