在企業(yè)管理中，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為，企業(yè)管理在很大程度上其實(shí)就是對人的管理。在這種理念之下，彼得·德魯克在強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)經(jīng)理人的重要性的同時(shí)，更為注重組織的力量。
換言之，一個(gè)企業(yè)若想長足發(fā)展，就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何去帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，只有這樣，企業(yè)才能具有競爭力。那么，在提升企業(yè)向心力的過程中，很多企業(yè)在實(shí)踐中總結(jié)出了很多值得借鑒的方法：比如谷歌在辦公大樓的每一層都會設(shè)有一個(gè)咖啡廳，并且允許員工在工作期間用一定的時(shí)間去做自己喜歡的事情，但前提是一旦有什么發(fā)明，必須將其賣給谷歌公司。
類似的管理制度和方式還有很多，但無疑，企業(yè)這樣做的目的只有一個(gè)，就是將這支隊(duì)伍帶好，激發(fā)出員工的最大熱情，發(fā)揮出更大的潛能，使企業(yè)得到更大的發(fā)展。
那么，究竟還有沒有其他方法能夠做到這一點(diǎn)呢？答案是肯定的。類似于谷歌公司的做法無疑是有效的，但是很多時(shí)候，谷歌的做法卻并小是任何一個(gè)企業(yè)都能夠做到的。而且，與其強(qiáng)調(diào)硬件設(shè)施投放的完備，不如從人心的角度出發(fā)，這樣反而更能起到立竿見影的效果，比如對員工適度地贊美一與谷歌的做法相比，適度對員工進(jìn)行贊美，無疑是既經(jīng)濟(jì)又有效的一種帶隊(duì)伍的方法，因此它越來越受到了企業(yè)管理者的重視。
俗話說，愛美之心，人皆有之。通常情況下，很多女人都喜歡聽到別人夸贊自己的容顏，這是女人的一種普遍心理。明白了這一點(diǎn)之后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工今天換了一身裝束之后，如果能夠適度地對其贊美兩聲，那么自然就會起到不同的效果。比如，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一位女員工剛剛做了個(gè)頭發(fā)后，就可以對其適當(dāng)?shù)刭澝酪幌?，比如可以說：“小張，你這頭發(fā)一做，怎么感覺人都不一樣了，顯得更加青春更加有活力了。”
不僅如此，對于那些成了家有了孩子的員工，也可以對他們的孩子進(jìn)行適度的贊美，這樣同樣可以贏得對方的好感，從而拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)與上司不要過分吝嗇自己的話語，因?yàn)檫m度地對員工表揚(yáng)或是贊美兩句，往往會在無形之中激發(fā)出員工心中的激情，從而提升員工工作的積極性。
據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)行為科學(xué)研究結(jié)果表明，肯定一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)要比否定一個(gè)人的缺點(diǎn)效果好很多。而事實(shí)上也確實(shí)如此，因?yàn)槊總€(gè)人都不喜歡聽到別人批評自己，而是都喜歡聽到一些表揚(yáng)或是贊美自己的語言。心理學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們聽到表揚(yáng)或是贊美自己的話后，內(nèi)心就會產(chǎn)生一種愉悅的感受，而這種愉悅的感受會對一個(gè)人產(chǎn)生一種積極向上的正能量。
不僅如此，世界上最大的調(diào)查公司蓋洛普公司，曾經(jīng)花了30年的時(shí)間，在全球范圍內(nèi)對100萬個(gè)普通的員工進(jìn)行了一次大調(diào)查。與此同時(shí)，他們還有針對性地調(diào)查了近10萬名企業(yè)經(jīng)理人，目的是尋找一種行之有效的企業(yè)管理方法以及管理之道。調(diào)查結(jié)束之后，蓋洛普公司將這份調(diào)查結(jié)果編匯成了一本書，名叫《首先，打破一切常規(guī)》。
在這本書中，有這樣一句發(fā)人深省的話：“假如你的上司不表揚(yáng)你，那么你只能依靠自己的智慧而生存了，這也就需要你必須擁有另一種本領(lǐng)——自我激勵(lì)。因?yàn)樵跓o人表揚(yáng)你的情況之下，你就必須自己去完成激勵(lì)，這樣你才能長期生存下去?！?/p>
蓋洛普公司之所以在書中做出如此的斷言，完全是基于他們對全球100萬普通員工長達(dá)30年的調(diào)查結(jié)果使然，因?yàn)樵诖舜握{(diào)查中，很多員工都表示，緊張的工作以及繁忙的生活，使他們感覺到了一種無形的壓力，而這種壓力會讓他們經(jīng)常感覺到心累。而正是這種心累，使得在這接受調(diào)查的100萬普通員工，其中有54.86%的人最終選擇了跳槽。
而蓋洛普公司在隨后的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在這些選擇跳槽的員工當(dāng)中，有超過90%的人跳槽的原因是他們感覺到工作中的壓力很大，大到讓他們很難再繼續(xù)忍受下去。通過進(jìn)一步地深入調(diào)查，蓋洛普公司發(fā)現(xiàn)，這些選擇跳槽的員工當(dāng)中，他們在工作當(dāng)中都表現(xiàn)一般，所以自然就沒有得到過上司的表揚(yáng)，有很多員工甚至是在一個(gè)企業(yè)做了好幾年，上司還不知道他們叫什么名字。
很顯然，從蓋洛普公司的這次調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，有超過一半人數(shù)的普通員工，因?yàn)闊o法忍受上司對自己的漠視所帶來的心理壓力，最終選擇了跳槽。蓋洛普公司的這一調(diào)查報(bào)告也給很多企業(yè)的經(jīng)理人敲響了一記警鐘。
美國聯(lián)合鋼鐵公司前CEO、全球第一位年薪過百萬的經(jīng)理人查理·史考伯，面對眾多人對他所擁有的財(cái)富表示贊嘆時(shí)，他笑著說：“我認(rèn)為，我之所以能夠擁有這些財(cái)富，是因?yàn)槲以诠ぷ鞯膶?shí)踐中，發(fā)現(xiàn)了一種能夠讓一個(gè)人發(fā)揮他最大能力的方法，而這才是我這一生所擁有的最大財(cái)富?！辈槔怼な房疾脑捯怀隹?，即刻引來了很多媒體的關(guān)注。而接下來查理·史考伯所講的一句話，卻讓很多媒體在大跌眼鏡的同時(shí)，引發(fā)了很多職業(yè)經(jīng)理人的深思：“我從來不吝嗇自己對員工的贊賞和鼓勵(lì)，因?yàn)樗诤芏鄷r(shí)候比用物質(zhì)和金錢去獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人，效果更為明顯?！?/p>
查理·史考伯的話，在無形之中印證了蓋洛普公司這次規(guī)模浩大的調(diào)查活動(dòng)——只有對員工不斷地進(jìn)行適度的贊美和表揚(yáng)，才能減輕員工們的心理壓力，從而讓其更好地去工作：如果一個(gè)人整天生活在一種讓他倍感壓力的環(huán)境中的話，不要說他能夠有什么工作的主動(dòng)性和積極性了，能夠保質(zhì)保量地把本職工作完成幾乎都不可能。而這樣的隊(duì)伍則無異于一盤散沙，根本沒有什么競爭力可言。
由此可見，適當(dāng)?shù)乇頁P(yáng)和贊美員工，雖然看起來很簡單、很平常，卻在現(xiàn)代企業(yè)管理中有著十分重要的影響，它在很多時(shí)候甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)企業(yè)的生死存亡。美國著名作家馬克·吐溫曾經(jīng)說過這樣一句話：“得到一次贊揚(yáng)，我可以多活兩個(gè)月?！庇纱丝梢钥闯鲑澝赖闹匾?。對于團(tuán)隊(duì)的管理者而言，要想將自己的團(tuán)隊(duì)打造成一只強(qiáng)有力的隊(duì)伍，就不要過于吝嗇自己的語言，對員工少一分責(zé)怪，多一份贊美。