為什么人們不能依法行事呢?這似乎是個(gè)奇怪的問(wèn)題，但法律并不是判斷道德是否完美的準(zhǔn)則。有時(shí)一件事可能是合法的，但不一定是合乎道德要求的；有時(shí)可能是合乎道德要求的，但卻是不合法的。向無(wú)知的顧客索要過(guò)高的價(jià)格并沒(méi)有違反法律規(guī)定，但毋庸置疑，這是不道德的行為。在規(guī)定較為寬泛的國(guó)家里，攻擊政府可能是合乎道德的行為，但是在很多國(guó)家里這是一種違法行為。美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司商務(wù)副總裁(曾經(jīng)是辯護(hù)律師)帕特里克·格那佐(Patrick Gnazzo)這樣認(rèn)為，“不說(shuō)謊、不弄虛作假、不偷盜。在成長(zhǎng)過(guò)程中我們所接受的價(jià)值觀是相同的。道德規(guī)范意味著制定符合你內(nèi)心意愿的決定，而不是符合法律要求的決定”。
如果這并不僅僅是法律約束問(wèn)題，那么人們?yōu)槭裁催€會(huì)選擇做正確的事呢?一位倫理道德學(xué)家認(rèn)為社會(huì)上既存在利己主義者，也存在誠(chéng)實(shí)正直的人，這兩者之間存在一種連續(xù)性。一些人被迫在道德允許的范圍內(nèi)行事，但是有一些人則是完全出于自愿。利己主義者一般會(huì)說(shuō)，“只要能夠蒙混過(guò)關(guān)，不承擔(dān)任何責(zé)任，我不惜付出任何代價(jià)”。為了遏制這種勢(shì)頭的發(fā)展，政府制定了一系列法律規(guī)定，管理者必須依據(jù)這些法律標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。但是有些管理者和專業(yè)人員并不是為了不觸犯法律規(guī)定而做出的無(wú)奈之舉，相反他們是自愿遵守他們的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或職業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的。例如，職業(yè)協(xié)會(huì)的招聘主管對(duì)應(yīng)聘人員做出了如下規(guī)定，即入職多久之后才可以向管理者提出擔(dān)任第二份新工作。此外，社會(huì)上還存在這樣一些人，即他們不需要法律或行為標(biāo)準(zhǔn)的約束，他們會(huì)在自己意志的指導(dǎo)下做正確的事。他們是誠(chéng)實(shí)正直的人，會(huì)按照自己的心意所指做正確的事。
道德與信息技術(shù)
近來(lái)垃圾郵件團(tuán)伙經(jīng)常向美國(guó)的企業(yè)和客戶發(fā)送具有誤導(dǎo)性的郵件。大部分人認(rèn)為這是不道德的行為。在微軟公司的協(xié)助下，垃圾郵件的制造者終于被繩之于法。他們是利用數(shù)以千計(jì)的電子郵件服務(wù)自身所帶的地址賬號(hào)陷阱得逞的。
現(xiàn)代信息技術(shù)為人們帶來(lái)了極大的便利，但是不可否認(rèn)，它也引起了人們對(duì)道德問(wèn)題的關(guān)注。如果簡(jiǎn)短地列出人們的顧慮，那么其中必定包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為、計(jì)算機(jī)犯罪(包括黑客、病毒和網(wǎng)絡(luò)恐怖主義)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和記錄表單的安全性及可靠性、垃圾郵件、針對(duì)兒童的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及隱私權(quán)。
一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在所有的顧慮之中，商務(wù)經(jīng)理認(rèn)為與信息技術(shù)相關(guān)的安全和隱私問(wèn)題是他們面臨的與技術(shù)相關(guān)的兩大主要問(wèn)題?！鞍踩侵钙髽I(yè)為阻止通過(guò)不正當(dāng)途徑利用公司資源而采取的行動(dòng)。隱私是指?jìng)€(gè)人希望自己的舉動(dòng)能夠保密，不為外人所知?！迸c信息技術(shù)有關(guān)的問(wèn)題使人們更加關(guān)注道德問(wèn)題。
隱私與信息技術(shù)
與以往相比，現(xiàn)在隱私問(wèn)題引起了人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)促進(jìn)了有關(guān)員工和客戶信息的收集、加工和傳播。Cookies是存儲(chǔ)在用戶硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器上以追蹤用戶訪問(wèn)的一種小型文件。例如，網(wǎng)站利用Cookies(信息記錄程序)追蹤使用者的在線行為。他們這樣做的目的是了解哪些’目標(biāo)廣告能夠達(dá)到最理想的效果，獲得用戶的使用密碼以及掌握其他一些網(wǎng)站的個(gè)性化特征。
大部分客戶都不喜歡這種信息記錄程序。在一項(xiàng)對(duì)150名網(wǎng)絡(luò)用戶展開(kāi)的調(diào)查中顯示，64％的用戶認(rèn)為Cookies侵犯了他們的隱私。其中52％的用戶會(huì)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)前停用Cookies。大約39％的用戶每周都會(huì)刪除Cookies，25％的用戶選擇每月刪除一次。雙擊公司(Doubleclick Inc.)使用Cookies追蹤用戶的上網(wǎng)習(xí)慣。幾年前，雙擊公司將可以確認(rèn)的個(gè)人信息與以前匿名的用戶配置文件相匹配，這引發(fā)了人們的不滿。
與Cookies相關(guān)的道德問(wèn)題是非常棘手的。例如，如果客戶同意向網(wǎng)站發(fā)送個(gè)人信息，那么收集此類信息就是合乎道德要求的。另一方面，負(fù)責(zé)秘密收集此信息用于身份盜竊的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目就違反了道德標(biāo)準(zhǔn)。但是假設(shè)某人同意將個(gè)人信息交給一個(gè)網(wǎng)站，但是該網(wǎng)站隨之將此信息賣(mài)給了另一個(gè)網(wǎng)站，而這個(gè)網(wǎng)站將該信息用于完善自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。那么在這種情況中，上述網(wǎng)站的做法是否道德，不是顯而易見(jiàn)了嗎?
兩件事使隱私權(quán)／道德問(wèn)題成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)?！?·11”事件之后通過(guò)的《美國(guó)愛(ài)國(guó)者法案》開(kāi)啟了濫用權(quán)力的大門(mén)，嚴(yán)重侵犯了人們的隱私權(quán)。然而，國(guó)會(huì)中的一些人認(rèn)為，政府在沒(méi)有得到司法許可的情況下就擅自監(jiān)聽(tīng)普通民眾的電話，這是違法行為，同時(shí)也是不道德的。也有一些人質(zhì)疑圖書(shū)管理員是否應(yīng)該把用戶列表交給執(zhí)法人員。
與之類似，《健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案》同樣對(duì)很多人的生活產(chǎn)生了影響。該法案確定了維護(hù)和傳遞病人的衛(wèi)生保健信息的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。部分原因是出于對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)未能很好地保護(hù)病人隱私的考慮。
員工監(jiān)督與信息技術(shù)
利用電子手段監(jiān)督員工的工作進(jìn)展同樣引發(fā)了人們對(duì)隱私和道德問(wèn)題的關(guān)注。例如，電子化績(jī)效監(jiān)督意味著管理者可以利用電子工具查看計(jì)算機(jī)化數(shù)據(jù)，用來(lái)監(jiān)督員工每天完成的工作量。據(jù)估計(jì)，多達(dá)2.6億的美國(guó)工人的工作績(jī)效受到了電子工具的監(jiān)督。這促使議會(huì)通過(guò)了相關(guān)立法，旨在保護(hù)員工，例如立法規(guī)定當(dāng)員工受到監(jiān)督時(shí)應(yīng)得到明確告知。
電子化績(jī)效監(jiān)督變得越來(lái)越精細(xì)復(fù)雜。移動(dòng)電話和無(wú)線通信使得諸如美國(guó)聯(lián)合包裹服務(wù)公司的雇主可以使用全球定位系統(tǒng)監(jiān)督每位快遞人員的行蹤?，F(xiàn)今通過(guò)的一部聯(lián)邦法要求所有的新移動(dòng)電話必須具備全球定位功能。這擴(kuò)大了雇主密切監(jiān)督的員工人數(shù)和監(jiān)督的工作范圍。越來(lái)越多的雇主(如紐約布朗士黎巴嫩醫(yī)院的院長(zhǎng))開(kāi)始使用生物識(shí)別掃描技術(shù)以確保早晨上班打卡的是員工本人。
監(jiān)控開(kāi)始日漸普及。例如，人力資源管理協(xié)會(huì)開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約有2／3的企業(yè)監(jiān)控員工的電子郵件，3／4的企業(yè)會(huì)監(jiān)控員工互聯(lián)網(wǎng)的使用情況，大約2／5的企業(yè)會(huì)監(jiān)控員工的電話內(nèi)容。另一項(xiàng)對(duì)192家公司展開(kāi)的調(diào)查得出了這樣的結(jié)論：92％的企業(yè)會(huì)檢查員工的電子郵件和上班時(shí)網(wǎng)絡(luò)的使用情況。22％的企業(yè)會(huì)全天候監(jiān)控員工的網(wǎng)上活動(dòng)。
關(guān)于工作場(chǎng)所的監(jiān)控，主要有兩大法律約束：《電子通信隱私法》和《隱私保護(hù)普通法》。國(guó)會(huì)希望通過(guò)《電子通信隱私法》限制偵聽(tīng)和監(jiān)控口頭交流和無(wú)線電通信。盡管《隱私保護(hù)普通法》并沒(méi)有以法律條文形式頒布，但是卻反映了法官們多年的努力。雇主確實(shí)可以列出很多合法使用電子手段監(jiān)控員工的理由。舉例來(lái)說(shuō)，使用公司計(jì)算機(jī)交換和下載音樂(lè)文件的員工會(huì)為他們的雇主帶來(lái)麻煩，雇主會(huì)因此而官司纏身。當(dāng)美國(guó)聯(lián)合包裹服務(wù)公司對(duì)公司司機(jī)的行蹤進(jìn)行定位時(shí)，這種監(jiān)控提高了工作效率。
安全與信息技術(shù)
信息技術(shù)的發(fā)展同樣引起了人們對(duì)計(jì)算機(jī)安全的關(guān)注。當(dāng)人們通過(guò)利用存在安全漏洞的網(wǎng)站查詢他人的股票交易情況時(shí)，澳大利亞的證券交易所不得不審查其網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
近來(lái)，幾家信用卡處理公司收集的數(shù)百萬(wàn)的客戶資料被竊?？梢岳斫獾氖?，員工擔(dān)心未經(jīng)授權(quán)的人可能會(huì)獲得他們的個(gè)人人事檔案。類似地，大部分人都明白這一點(diǎn)，律師與其委托人之間的談話屬于保密內(nèi)容。然而，當(dāng)一封電子郵件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)時(shí)，電子郵件的內(nèi)容早已被暴露無(wú)遺，這正如明信片的郵遞一樣，而不像密封的郵件郵遞。
侵犯版權(quán)
信息技術(shù)促使了盜版行業(yè)的產(chǎn)生，它們從事盜版音樂(lè)、書(shū)籍和電影的生產(chǎn)制作。在一些國(guó)外的錄像店，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的盜版音樂(lè)和盜版電影光碟。很多人會(huì)下載有版權(quán)的文件或與朋友進(jìn)行此類非法交換，或者在工作中使用盜版軟件。道德標(biāo)準(zhǔn)禁止這種下載行為嗎?一些人認(rèn)為不禁止，在他們看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的存在使這種資源可以免費(fèi)傳遞。但也有一些人認(rèn)為，這是不道德的行為，因?yàn)槊赓M(fèi)下載這種行為違反了版權(quán)規(guī)定。
減少與信息技術(shù)有關(guān)的道德問(wèn)題
技術(shù)和法律保護(hù)可以抑制盜版行為，減少侵犯人們隱私的行為以及與安全有關(guān)的問(wèn)題。例如，提高安全性能的技術(shù)包括加密電子郵件、安裝防火墻和防病毒軟件、訪問(wèn)控制技術(shù)(防止未經(jīng)授權(quán)的人進(jìn)入)、設(shè)置計(jì)算機(jī)密碼(防止他人擅自使用)、為每封電子郵件表明專用權(quán)以及使用電子郵件數(shù)字簽名。
然而，大部分道德問(wèn)題根源在于人們的道德修養(yǎng)。企業(yè)家為了節(jié)約成本可能會(huì)復(fù)制一個(gè)程序讓員工使用，顯然這種行為違反了法律規(guī)定。又或者，企業(yè)監(jiān)控員工的電子郵件或用戶向網(wǎng)站提交個(gè)人信息。這些情況涉及了哪些人的道德問(wèn)題呢?答案是企業(yè)家、實(shí)施監(jiān)控的人以及管理網(wǎng)站的管理員。而他們的道德品行是唯一真正的安全防護(hù)。