短命的企業(yè)和基業(yè)常青的企業(yè)的區(qū)別在哪里?這是值得我們思考的問題。一個企業(yè)如果出現(xiàn)了衰敗，首先肯定是領導層出了問題，其實也就是企業(yè)CEO出了問題。短命的企業(yè)很多在創(chuàng)業(yè)之初就迷失了方向，他們首先想到就是走捷徑而不是研究消費者，沉下心來為社會創(chuàng)造價值。
企業(yè)管理者的思考從一開始就限制了企業(yè)的成長極限。而真正的企業(yè)CEO在一開始創(chuàng)業(yè)的時候就提出了自己的價值觀，那就是致力于為客戶創(chuàng)造價值。企業(yè)的立足點首先就要是正確的。很多的人認為原始積累階段很多事情可以不講那么多的規(guī)矩，但是在經(jīng)營中，很多事情在開始沒有走在正道上，到后來再想做方向性改變的話，那已經(jīng)是困難重重了。
為顧客創(chuàng)造價值就是企業(yè)CEO的責任，企業(yè)CEO需要將這種責任觀傳遞給自己的員工，培養(yǎng)領導未來的健康力量，培養(yǎng)出誠信商業(yè)文明下的新一代企業(yè)管理人才。這些新的管理人才能夠走出傳統(tǒng)企業(yè)組織的管理模式，致力于企業(yè)價值的提升，致力于企業(yè)核心競爭能力的打造，這樣的企業(yè)才能夠按照市場的要求去正確配置自己的資源，而不至于在經(jīng)營中迷失自己的方向。
下決心了解和滿足顧客的各種需求，這才是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標的正路。在這個過程中，負責任地去做事，發(fā)現(xiàn)和引導顧客的需求，企業(yè)在市場上的根基就會越來越深，資源的積累就會越來越多，而這正是一流企業(yè)的發(fā)展之道。
相反，在現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者中，太多的人想走捷徑，想在捷徑上獲得突破，他們在企業(yè)經(jīng)營的過程中做了太多違背市場經(jīng)濟原則的事情。他們想當然地認為所有的企業(yè)都是靠內(nèi)幕交易或者權謀去取勝的，實際上，專業(yè)能力和面向顧客的能力才是企業(yè)基業(yè)常青的戰(zhàn)略基石。
稻盛和夫在日本企業(yè)界具有很高的地位，他親手創(chuàng)辦了兩個世界500強公司，這在世界企業(yè)界算是一個奇跡。稻盛和夫是如何做到的呢?其實很簡單，他的企業(yè)經(jīng)營哲學的根本就是堅持責任第一，并認為利潤均因責任而產(chǎn)生。企業(yè)實際上是一個責任共同體，因為他對企業(yè)價值觀的堅持，企業(yè)堅持走正道，做對企業(yè)和顧客真正有益的事情，就能實現(xiàn)企業(yè)價值的提升，只要真心實意的去做去開拓，其實就是為未來創(chuàng)造利潤。
稻盛和夫說：“自創(chuàng)立京瓷以來，一直注重‘以心為本’的經(jīng)營。我認為雇主和員工之間是依賴關系，因此經(jīng)營必須是透明的。比如說：有多少訂貨，比計劃晚了多少，利潤有多少，如何使用，等等，就連最基層的職工也可以非常清楚。此外透明經(jīng)營的重要之處是領導要始終率先垂范、光明正大。領導濫用公司費用是不允許的，這種墮落的作風不僅會導致員工的背離，而且還會星星之火燎原擴大到整個公司，動搖企業(yè)根基?！眻猿肿哒揽此坪唵危瑢嶋H上稻盛和夫自己必率先垂范，只有言必信，行必果，經(jīng)營的原則才會變成企業(yè)運營的DNA。
稻盛和夫說：“我赤手空拳創(chuàng)業(yè)至今，僅僅40年的時間，就取得這樣的發(fā)展，那不是因為我有什么超群的才能。正是由于我始終忠實地信守我所說的經(jīng)營原則，才使我們的事業(yè)有了今天這樣的空前發(fā)展，除此之外，我不知道用什么解釋這讓人難以相信的成長和發(fā)展的事實?！?/p>
稻盛和夫“敬天愛人”的思想認為，“天”是事業(yè)，是民眾，是顧客，是社會，而“人”是員工，是同僚，是經(jīng)營者，是普天下之人。1959年的京陶公司只有28名職員，當時制作的是精密陶瓷材料產(chǎn)品，而現(xiàn)在已經(jīng)是多元化的集團公司，生產(chǎn)電子元件、半導體部件、手提電話、打印機、照相機。只要企業(yè)認清自己的責任之所在，無論做什么均能獲得出色成果。
美國作家F. S. 菲茨杰拉爾德有一段精辟的論述，他認為：“所謂一流的智慧，是指同時具備兩種互相對立的思維方式。并能使其正常發(fā)揮作用的能力?！?/p>
那些總是善于走捷徑的企業(yè)，他們會把短時間的成功作為自己的行事哲學，最后他們會失去在行業(yè)里面力爭上游的機會，凡事總是想投機，而不是投入資源于真正的客戶價值創(chuàng)造。最后，往往變成了缺少可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)。這樣的教訓實際上很多，這樣的企業(yè)雖然規(guī)模做得也不小，但是實際上客戶價值的創(chuàng)造能力很有限，經(jīng)不起行業(yè)暴風雨的洗禮。
企業(yè)CEO領導之下的企業(yè)，肯定是有原則的。“企業(yè)經(jīng)營是需要一定哲學的。”稻盛和夫?qū)Α秮喼拶Y本》說，“我從不奢望所有的人都能夠接受我的哲學，但我一直堅持自己的這套經(jīng)營思想，并證明了它是成功的?！?/p>
是企業(yè)的經(jīng)營哲學和原則讓企業(yè)CEO敢于堅持自己的道路，即使帶來短期損失也在所不惜。因為為顧客創(chuàng)造價值是一種責任，創(chuàng)造價值才是企業(yè)經(jīng)營的本源。履行責任的過程就是在為未來創(chuàng)造利潤。
企業(yè)CEO更加注重企業(yè)可持續(xù)的賺錢能力的打造。德魯克說：“包括企業(yè)的高級管理者在內(nèi)，沒有誰深刻地認識到，企業(yè)報表中報告的利潤也不是真正的利潤，那其實就是種子，是企業(yè)的生存成本，一種絕對真實的成本?！北ＷC企業(yè)長期發(fā)展有很多因素，比如人才梯隊打造、研發(fā)投入、新廠房建設等。
其實企業(yè)要的不是利潤，比利潤更重要的是持續(xù)掙錢的能力。高層管理者們要是把注意力都集中在短期利潤上的話，企業(yè)變成了掙錢機器，企業(yè)就一定會出問題。掙錢的核心能力有了，企業(yè)再不斷地發(fā)展，自然地，企業(yè)的利潤也就有了。