技術的廣泛影響
技術，尤其是信息技術，對組織結構和管理工作的性質有較大的影響。企業(yè)軟件系統(tǒng)的應用實現(xiàn)了制造、銷售、財務、供應鏈管理和人力資源的整合。這些信息系統(tǒng)使企業(yè)獲得了許多好處，例如，效率提高了，反應更迅速了，存貨得到了更好的控制，協(xié)調增強了，決策得到了改進。公司現(xiàn)在每年投放在甲骨文、SAP和PeopleSoft這一類企業(yè)軟件上的資金達到了230億美元，而在1990年僅10億美元。諸如此類的信息系統(tǒng)降低了公司對許多中層管理職位的需要。因為中層管理職能中有許多是涉及協(xié)調與傳遞信息方面的，而其中許多已被電子化了。隨著中層管理的取消，有利于高級經理的培訓也被取消。而且，在這個過程中，許多現(xiàn)正從事的工作也在改變中。機器時代和那些能熟練操作這些機器的專業(yè)人員也許將引領我們進入一個不需太多監(jiān)督或一種全新的監(jiān)督類型的境況。由于非管理性的、技術性的崗位上的知識力的積聚，人力資源戰(zhàn)略家們在制定戰(zhàn)略時將要考慮管理工作性質的變化。
在這樣的環(huán)境下，為了有效發(fā)揮作用，管理者們需要新的技能。不但管理職位的數(shù)量發(fā)生了變化，而且在許多情況下管理的性質由于其他發(fā)展也發(fā)生了變化。因此，在基于信息的、精千的、扁平的組織中，可選擇的工作分配與機遇使我們對將來的高水準的管理者的需求成為必然。
雖然信息技術使企業(yè)對中層管理者和低技能工人的需要減少，但在我們因此而斷定人類的工作正逐漸減少前，考慮一下這些發(fā)展是有用的。莎·利威坦(Sar Levitan)是這樣剖析這些發(fā)展的影響的：
那種預測隨著機器取代人類勞動的新技術的出現(xiàn)，勞動力不再那么重要的預言已不新鮮，因為自從工業(yè)時代到來，我們已聽過數(shù)次。我們可以斷言，這次預言和一個世紀以前一樣不夠真實。
日益增多的技術的另一個影響是，對技能與管理教育的需求日益增加。處在先進技術環(huán)境中的管理者雖不能像他們的下屬一樣通曉技術的細節(jié)知識和方方面面，但他們必須有一個概念性的了解，以便提供有效的支持和指導。
技術還使制造業(yè)發(fā)展周期縮短?；谄叫行怨こ痰男庐a品的開發(fā)，避免了那種順序性開發(fā)過程所造成的延誤。在平行過程中，工程、設計、采購、營銷、軟件，硬件、現(xiàn)場支持和制造專家從產品開發(fā)的最初階段就一同工作。在這種環(huán)境中，我們很難得到那種擁有高效工作技能、訓練有素的專家。為獲得這樣的人才；我們必須確定培訓項目及開發(fā)任務。
人力資源信息系統(tǒng)的影響
如前所述，各公司大力投資于企業(yè)設備或甲骨文、SAP、PeopleSoft等企業(yè)軟件。這類信息系統(tǒng)包含了人力資源信息系統(tǒng)的成分，并能迅速地為決策的制定者提供有關組織的人力資源能力方面的資料。企業(yè)軟件系統(tǒng)顯著地影響了人力資源部及其活動，而且，決策者在考慮影響制定戰(zhàn)略與運營決策諸綜合因素時能更多地吸納人力資源信息。人力資源信息系統(tǒng)不僅影響公司戰(zhàn)略與運營決策的制定。而且能使公司人力資源過程自動化。
PeopleSoft和SAP軟件系統(tǒng)的實施導致人力資源部、工作、程序等重新進行凋整。人們調整工作程序以適應信息系統(tǒng)的要求。工作由于采用了計算機而被重新設計成包含更少交易活動的程序。
把人力資源部員工部署到運營單位
組織分散化的結果之一是，公司把人力資源部的通才們從人力資源部分派到各個運營單位。這種分散能給各運營單位提供更好的服務，因為這些員工親臨現(xiàn)場，并由于與人力資源都保持著職能性的報告關系。所以能向各部門經理進行報告。通才是指那些能夠處理相對寬泛的問題的人。他們一般都被派到各個運營單位。當處理各種問題需要更多的專業(yè)性知識時，這些人就幾乎成為人力資源部的專家。
因為將人力資源通才部署至各運營單位而產生了重復勞動及成本耗費，評論家們開始質疑這種部署的價值。弗雷德??？怂?Fred Foulkes)曾提到兩個大公司高層人力資源經理間交換意見的有趣描述。一位聲稱他以波士頓為基地的公司在得克薩斯州擁有400名員工的辦事處，但沒有人辦資源代表，取而代之的是，公司為其員工提供了一個免費電話號碼，使他們在遇到像試圖不加入工會或性騷擾等大事時打電話給波士頓的人力資源代表。明顯不同的是，另一位經理卻支持將人力資源專家派至各個運營單位。他指出，在波士頓，當遇到諸如管理者獨裁等敏感性問題時，員工們通過免費電話很難與素不相識的人力資源代表做有效談話。因此，雖然這種部署需要一定的成本，但是讓稱職的人力資源代表親臨現(xiàn)場指導能獲得更大價值，因為他們能夠直接感受到組織的氛圍。還可能有潛在的價值，那就是，這種部署使受信任的、敏感的、富有同情心的職員深入到運營單位中。