全球變暖、人口變遷、資源競爭激烈……我們?nèi)缃袼幍臅r代如同一個瞬息萬變的萬花筒，各種挑戰(zhàn)令人應(yīng)接不暇。與此同時，在過去的75年里，我們領(lǐng)導(dǎo)組織的根本方式卻變化不大。我們繼續(xù)在僵硬的軍事化層級體系里運作，嚴(yán)格遵循自上而下的“命令與控制”式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)一聲令下“跳！”，我們就應(yīng)該問“跳多高？”總之，用這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式指揮當(dāng)今不斷變化的組織，就像用老舊的地圖給高速列車指路。它無法帶給我們應(yīng)對未來的堅定信心。
而事實上，今日職場的重大變化之一是，人們已經(jīng)逐漸厭倦了舊的領(lǐng)導(dǎo)方式，不再做出響應(yīng)。一項關(guān)于員工敬業(yè)度的全球調(diào)查顯示，相當(dāng)高比例的受訪者“怠業(yè)”。因此，在這個績效壓力比以往任何時候都大的時代，越來越多的職場人士卻比以往任何時候都不愿意為績效“付出額外的努力”。
由于職業(yè)關(guān)系，我關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。我們發(fā)現(xiàn)，一個組織的文化和員工敬業(yè)度在很大程度上與這個組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。諷刺的是，領(lǐng)導(dǎo)們抱怨“員工不敬業(yè)”，其實正是由他們自己的領(lǐng)導(dǎo)方式所導(dǎo)致的。我在本文中將和讀者分享三種“做人方式”，它們能在組織里產(chǎn)生最大影響，同時給員工帶來更高的敬業(yè)度和積極性。在此，我們強(qiáng)調(diào)的是“做人”（being）而不是“做事”（doing）。
投入（BeInvolved）
一旦2個以上的人一起工作時，人們總會評估相互之間的信任程度。以下為四個評估要素：
- 能力：他說到的真能做到嗎？
- 可靠性：隨著時間的推移，他們能恪守承諾嗎？
- 真誠：他們是否心口如一？
- 介入：除了關(guān)心我的工作，他們是否還關(guān)心我個人？
雖然所有這些評估都對信任有影響，但最重要的一項評估是另一方對關(guān)系的“投入度”（Involvement）。這方面你可以問自己一些簡單的關(guān)于下屬的問題，來看看你對雙方關(guān)系的“投入度”有多高：
- 他們的價值觀是什么？對他們個人而言極其重要的事有哪些？
- 在工作以外，他們喜歡做什么？
- 你對他們的家庭生活、孩子以及家庭關(guān)系知道多少？
- 他們的興趣愛好有哪些？
- 除了金錢，什么最能激勵他們？
看到這些問題的時候，大多領(lǐng)導(dǎo)毫無頭緒。為什么？因為他們最關(guān)注的是任務(wù)的執(zhí)行、工作目標(biāo)的達(dá)成、利潤等?，F(xiàn)在是時候思考一下這個問題了：不懂做人會讓一個領(lǐng)導(dǎo)付出什么樣的代價？想一下過去激發(fā)過你、讓你覺得自己受到重視、令你看到希望的領(lǐng)導(dǎo)們。這些人很可能是關(guān)心你個人、引導(dǎo)你的發(fā)展、而且無償在你身上投入時間的人。他們并不覺得自己做人的方式“代價高”——他們認(rèn)為這是一項明智的投資。
提示：人們衡量你的投入程度的一個主要方式是問“你在我身上花了多少時間？”堅持拿出更多的時間給他人，這個簡單的行為能讓你有機(jī)會去了解他們個人，而不僅是他們在工作中的“角色”。通過這第一步，你可以開始發(fā)展“投入”的新實踐。
存在感
最近，涌現(xiàn)了許多關(guān)于“高管存在感”這個話題的書籍，但許多人并不明白“存在感”究竟是什么意思。想要理解什么叫真正有“存在感”，不妨拜讀一下麥肯錫（McKinsey）前合伙人和頂級領(lǐng)導(dǎo)力專家彼得?圣吉的著作《第五項修煉?心靈篇》
根據(jù)新興領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會（Emerging Leaders Association）一篇關(guān)于“存在感”的文章：
儒家思想中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的形成的觀念是，“如想成為領(lǐng)導(dǎo)，你必須做一個真正的人。必須先認(rèn)識生命的真正意義，才能成為一名偉大的領(lǐng)導(dǎo)。必須先了解自己?！?/p>
同時：想成為一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)，就當(dāng)進(jìn)入七個修身階段。這七個階段分別是：知、止、定、靜、安、慮、得。看上去這可能只像一步，但實際上卻是一個極為漫長的過程。當(dāng)你真正達(dá)到了思維的“定”，就能達(dá)到真正的“靜”。如此，你便處于一種“安”的狀態(tài)，讓你能真正“慮”。當(dāng)你能真正地思考時，你就能達(dá)到自己應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。
這里的指導(dǎo)意見是，若要讓他人感受到你的存在，必須首先讓自己強(qiáng)烈感受到自己的存在。這首先是走向自我意識的心靈旅程，而且它不是一朝一夕就能做到的。對于許多希望尋找到“速成法寶”的領(lǐng)導(dǎo)人而言，這絕不是什么好消息。
另一方面，正如老子所說：“千里之行始于足下。”所以，事實上，學(xué)習(xí)提高存在感確實需要時日，但并不足以成為人們給這條道路貼上“不切實際”的標(biāo)簽、進(jìn)而摒棄它的理由。為什么？因為，在我們的觀察中，隨著人們的知覺不斷增強(qiáng)，因循守舊的領(lǐng)導(dǎo)人本身很快就會被時代拋棄。
一個不可避免的事實是：爭做頭腦清醒與“存在感”兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者是未來的大趨勢，值得去投資。我們認(rèn)為，這是極其務(wù)實的。那么，我們到底應(yīng)該怎么做？
閱讀
- 每天花時間去冥想和反思
- 努力在自己和他人心中建立存在感
- 多跟人打交道，在群體場合深入聆聽，思考對于群體的新興含義
- 將所有的行動與你的價值觀和人生最高目的聯(lián)系起來
做個傾聽者
事實上，你的聆聽方式在很大程度上反映了你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者。大多數(shù)人根本不去傾聽。相反，他們只是“假裝”在聽，其實只是在等待輪到自己講話的時刻。這樣的態(tài)度是“讓他們愛嘮叨就嘮叨去吧，但最終我會一錘定音。”在做人方面，沒有什么能比這種態(tài)度更沒用、更值得鄙視了。而令人驚奇的是，對于這種“充耳不聞”的做法，那些所謂的“領(lǐng)導(dǎo)者”似乎認(rèn)為，這種行為不會造成任何代的。簡直是荒謬到了極點！
“充耳不聞”的代價是什么？我們僅舉以下幾條：
- 人們不再尊重你
- 人們不再信任你
- 人們只著眼于“服從領(lǐng)導(dǎo)者”，而不會提出自己的想法
- 人們越來越不敬業(yè)
如果你仍然堅持要做“老派”領(lǐng)導(dǎo)者，不贊同做個好的傾聽者能成為好領(lǐng)導(dǎo)的理念，那么請注意：你和你的同類將面臨與恐龍一樣的命運。你會被未來淘汰，你的好日子已經(jīng)屈指可數(shù)了。不過請不要遷怒于我，我只是個信使！
但是，如果你仔細(xì)想想……為什么人們會不愿傾聽別人說話呢？嗯，比如說：
- 他們相信自己總是最聰明的人
- 他們相信自己是談話中最重要的人
- 他們認(rèn)為（正確）深入聽取另一個人的想法會使自己很容易被影響
- 他們認(rèn)為，駁回其他人的看法能彰顯自己的力量
- 他們相信（也是正確的），傾聽需要時間，從而導(dǎo)致他們“低效”
現(xiàn)實是：做人講的是有效；機(jī)器和“東西”講的才是效率。舊式的領(lǐng)導(dǎo)者把這些搞混了。在做人方面，投資于傾聽、尊重別人的時間實際上會加強(qiáng)你對他們的影響力！這說明你參與了，說明你有存在感，說明你足夠關(guān)心、認(rèn)可別人對世界認(rèn)知的價值。沒錯，傾聽需要時間。而當(dāng)你傾聽時，你會受到影響。但成千上萬的有效領(lǐng)導(dǎo)者可以告訴你，傾聽一次又一次地讓他們避免了令人難以置信的、愚蠢的商業(yè)決策。
結(jié)語
我們知道你很忙。我們知道你有壓力。我們知道世界已經(jīng)比以前變得紛繁復(fù)雜得多，它每時每刻都在變得更糟。在這樣的世界里，你要學(xué)會的是，作為一個有頭腦清醒的領(lǐng)導(dǎo)者，你會做人總是會比單純專注于“搞定事情”要更有效。投資于自我認(rèn)知，投資于學(xué)會做人，這是你現(xiàn)在就可以做、從而為不遠(yuǎn)的將來做好準(zhǔn)備的最重要的事。我們用歌德的一句話來做總結(jié)：“重要之事決不可受芝麻綠豆小事的牽絆?！?/p>