理解創(chuàng)業(yè)如何真實運作的起點,是要認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)是一個過程,且是一個可以管理的過程。這個過程可以發(fā)生在許多小不同設(shè)置以及已經(jīng)成立的大公司之中。這個過程已經(jīng)采用各種方式描述過,其大體上由以下6個階段組成。
1.識別機(jī)會
創(chuàng)業(yè)不是始于新產(chǎn)品、新服務(wù)或新工藝的創(chuàng)造性概念,而是始于機(jī)會。這種機(jī)會可定義為一系列能創(chuàng)造需求以及新商、觀念或方法的有利環(huán)境?,F(xiàn)實是,許多新理念會因為沒有機(jī)會而失敗。例如,聲稱是更好的捕鼠器,卻沒有人愿意要。有據(jù)可查的是,大部分新產(chǎn)品失敗了,這些新產(chǎn)品常常極富創(chuàng)新性,接近于藝術(shù)的高級創(chuàng)新,在非專業(yè)人士看來也十分新奇。然而,這些新產(chǎn)品被投入市場測試時,并沒有足夠的消費者愿意購買,要么是因為消費者已經(jīng)獲得滿足,要么是因為產(chǎn)品理念太復(fù)雜讓人難以理解,要么是因為現(xiàn)有方案的轉(zhuǎn)換成本太高,要么是因為消費者對創(chuàng)新沒有需求?!案谩辈⒉灰馕吨鎸嵭枨?。當(dāng)討論創(chuàng)業(yè)活動時,“生產(chǎn)會自動創(chuàng)造自身需求”的想法是愚蠢的。新產(chǎn)品、新服務(wù)和新理念經(jīng)常在一個封閉的狀態(tài)下得到發(fā)展,在這種狀態(tài)下,唯一的焦點是克服技術(shù)、資金和人力的挑戰(zhàn)。潛在的機(jī)會僅僅是一個假設(shè)。況且,如果產(chǎn)品沒有市場,或市場太小,或不愿意改變;或者對手是牢不可破的;或者其他部分的任何機(jī)會不適應(yīng),那么,即使好產(chǎn)品的價格再低、實用性再強、客戶服務(wù)再好,也沒有任何意義。
管理者面臨的關(guān)鍵問題,包括機(jī)會的來源、機(jī)會的大小和機(jī)會的持續(xù)性。同樣重要的是,需要理解“機(jī)會之窗”。當(dāng)新想法出現(xiàn)的時候,時機(jī)就是一切?!按翱凇备拍钜馕吨粋€最佳時機(jī),在這個時機(jī),新概念可能伴隨一個合理的成功機(jī)會。人們可能過早(市場存在之前)或過晚(當(dāng)市場處于飽和狀態(tài)或新的技術(shù)已經(jīng)開始出現(xiàn))引入新事物。
2.界定商業(yè)理念
隨著機(jī)會在頭腦中清晰,創(chuàng)業(yè)者就要界定商業(yè)理念。機(jī)會代表著潛力。伴隨大多數(shù)機(jī)會,這種潛力能夠以多種方式被利用并獲益。因此,商業(yè)理念可以定義為一種利用機(jī)會的創(chuàng)新方法。這種理念,可能是新產(chǎn)品或服務(wù),也可能是完成任務(wù)的新工藝或方式。后者之中的工藝創(chuàng)新,在一些大公司尤其重要,大公司需要新的管理體系、新的生產(chǎn)方法、新的市場途徑、新的管理邏輯方式,等等。
一個良好的、概念化的商業(yè)理念有一定的特點。這種商業(yè)理念,為用戶提供了一種公開的利益,而且是獨一無二的,不能輕易被模仿,可以理解為代表全面的價值主張。這種商業(yè)理念是可行的,有理由相信它可以實施。當(dāng)然,這種商業(yè)理念的回報大大超過其成本。
3.評估資源需求
人們很自然地傾向于認(rèn)為,任何創(chuàng)業(yè)風(fēng)險所要求的主要資源都是資金。財務(wù)資源固然重要,創(chuàng)業(yè)者低估或高估財務(wù)需求都會受到影響。然而,創(chuàng)業(yè)者的成功或失敗,往往是其他資源作用的結(jié)果,這些資源用金錢買不到。界定非財務(wù)需求的關(guān)鍵資源,要求具備洞察力、判斷力和耐心。例如,這類資源包括創(chuàng)造性技術(shù)技能、許可證或?qū)@?、良好的客戶關(guān)系、良好的區(qū)位、結(jié)構(gòu)完善且積極進(jìn)取的團(tuán)隊、額外的生產(chǎn)能力以及忠實的分銷商。在公司內(nèi)部,獲得高管的支持和贊助可能是最有價值的資源。
4.獲取必要的資源
大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的行為涉及資源匯聚的方式。創(chuàng)業(yè)者擅長“杠桿資源”,意思是他們知道如何借用和分享資源,利用他人的資源,延伸資源,用非常規(guī)的方式申請資源,并利用某些資源獲得其他資源。這樣的創(chuàng)業(yè)者常常必須是一個商人、議價者、談判家、傳播員和借款人。他需要讓其他人看起來能更好地掌握現(xiàn)有的資源。進(jìn)一步說,創(chuàng)業(yè)者并不需要擁有或者直接控制所有資源。杠桿的含義表明資源可以出租、租賃、分享、承包、外包、臨時雇用。杠桿容許創(chuàng)業(yè)者沿著沒有重要財務(wù)承擔(dān)的道路發(fā)展的理念前進(jìn),在過程中減少風(fēng)險,增加公司彈性。
5.執(zhí)行和管理理念
創(chuàng)業(yè)者致力于“創(chuàng)造新的事物?!苯Y(jié)果,無論計劃得多么好,實現(xiàn)創(chuàng)新理念是典型的、忙亂的、不確定、模棱兩可的。創(chuàng)業(yè)者面對無數(shù)需要即刻拍板的決定,并且常常沒有先例或者歷史經(jīng)驗去指導(dǎo)這些決定。例如,出現(xiàn)了預(yù)料之外的問題和障礙,且規(guī)劃理念時做出的假設(shè)被證明是錯誤的。這一過程的關(guān)鍵階段是,一方面要模糊容忍(tolerance of ambiguity,美國心理學(xué)家Frenkel Brunswik于1948年提出),另一方面要適應(yīng)。此外,任何新生的不同事物都是對現(xiàn)狀的威脅,因此創(chuàng)業(yè)者必須擅長克服阻力和蓄意阻撓。
考慮到創(chuàng)業(yè)理念的展開需要化費時間,創(chuàng)業(yè)者必須設(shè)定一個中期目標(biāo)來確保程序沿著固有的模糊路徑穩(wěn)步推進(jìn)。更多的是,在展開過程發(fā)生嚴(yán)重的內(nèi)部危機(jī)時,通常會建立一種“戰(zhàn)備”心態(tài),在這里創(chuàng)業(yè)者看不到企業(yè)和市場的重要發(fā)展階段。
因為創(chuàng)業(yè)涉及創(chuàng)造不存在的事物,承擔(dān)有意義的風(fēng)險,并越過顯著的障礙,在實現(xiàn)的過程中,創(chuàng)業(yè)者會變得孤立和閉塞。有時候他們感覺擁有了理念的所有權(quán)后變得事必躬親,不愿意適當(dāng)?shù)匚伤?。他們用指尖走路,并拒絕聽到一些批評的或者是警告存在潛在危險的建議。
6.收獲一份事業(yè)
我們生活在一個到處都充滿機(jī)會和產(chǎn)品生命周期變得越來越短、資源容易過時、顧客的忠誠度易逝的年代。此外,環(huán)境動蕩意味著公司將面對很多威脅,但是創(chuàng)業(yè)者也必須從眾多機(jī)會中做出抉擇。這些事實表明,創(chuàng)業(yè)者必須在其理念中有一個既定戰(zhàn)略。也就是說,創(chuàng)業(yè)者需要一個說明如何實現(xiàn)理念的模型,同時也要能解釋怎樣獲得理念。收獲到的是懂得如何實現(xiàn)回報,經(jīng)過那段時期,其他的商業(yè)實體吸納理念的方式將會得到剝離、替代、消除甚至是自然死亡。