CEO做事是有原則的，他所思考的東西是普世的，能夠經(jīng)得起歷史的檢驗，商業(yè)倫理對企業(yè)CEO個性的塑造是無法替代的。傳統(tǒng)的企業(yè)領導不太講究整個系統(tǒng)的平衡，主要的精力就在于思考如何發(fā)展，并攫取最大化的利潤，為了這個利潤可以拋棄原則。這些領導者往往不是致力于顧客價值的創(chuàng)造，而是主要思考如何實現(xiàn)財富的轉(zhuǎn)移。
企業(yè)CEO須有勇氣追求他們認為正確的事情。何為正確的事情，就是不會為了眼前的利益而放棄長久的利益。實際上我們看似符合主流價值觀的有道德的行動，不過是企業(yè)CEO為了平衡企業(yè)長久的利益，而在當下做了有益于顧客，有益于社會的行動。
其實，中國企業(yè)領導者的思維方式與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思維之間還有代差，這是一個不爭的事實。中華文明事實上是一個根基深厚的農(nóng)業(yè)文明，這200年來，在一步步向工業(yè)文明轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在思維方式的轉(zhuǎn)變。
很多人都以為新社會的核心是法律和規(guī)范，實際上最深層的東西卻是倫理。有時候法律和規(guī)范可以繞過去，但是倫理卻是繞不過去的。因為那是一種信仰，是根植于人們內(nèi)心的東西。商業(yè)倫理要求參與市場交易的人流淌“道德的血液”，真正成熟的商業(yè)社會需要人們在骨子里對契約的敬畏。這是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心倫理。
倫理不僅包含著人與人、人與社會、人與自然之間關系處理中的行為規(guī)范，而且也深刻地蘊涵著依照一定原則來規(guī)范行為的深刻道理。站在不同倫理立場上的討論往往會變成雞同鴨講。
馬云演講，講的是文化和價值觀的力量，對于任何不誠信的行為，他都深惡痛絕，他要將這樣的企業(yè)價值觀灌輸給每一個員工，同時也傳播給在淘寶平臺上交易的每一個網(wǎng)商和買家，最終成為融入阿里巴巴的血液的商業(yè)倫理，商業(yè)倫理就是一堵無法逾越的高墻，而不僅僅是幾個紙面上的文化符號。
亞當·斯密的貢獻在于指出了市場的效率來自于分工。分工的擴展和深化，是現(xiàn)代商業(yè)社會高效率地創(chuàng)造財富的秘密所在。人們今天經(jīng)常談論的全球化，也就是分工在全球范圍展開。這當然會大幅度地提高財富創(chuàng)造的效率。
分工不斷深化的現(xiàn)代商業(yè)，也可能讓企業(yè)變得不負責任。分工的深化經(jīng)常意味著同一家廠商的產(chǎn)品的投放范圍極大，這也就意味著，假如一種產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，它的影響必然十分廣泛，甚至可能是全球性的。至關重要的是，在這樣的分工體系中，生產(chǎn)、交易活動脫離了熟人之間的人際關系的束縛。生產(chǎn)者與消費者完全分離，相互成為遙遠的陌生人。
和陌生人做交易，控制市場風險，保障交易安全，需要同時做兩個工作：健全監(jiān)管，完善法律；必須重建道德和倫理秩序。這就是溫總理在談到《國富論》的時候還讓大家一定要讀《道德情操論》的緣由。
筆者覺得，現(xiàn)代社會是一個由相互陌生的人所構(gòu)成的陌生人社會，陌生人才是造成或者增加現(xiàn)代社會的疏離與冷漠、復雜性與不確定性的真正根源。電子商務其實就是為“陌生人社會”到來制定一系列的規(guī)范。阿里巴巴的信用評價系統(tǒng)會讓網(wǎng)商在一單交易的欺詐行為變得成本高昂。任何一筆交易記錄最終都會存儲在服務器中，以備日后追查。在信息社會以前，這幾乎是不可能完成的任務。支付寶這樣的金融服務加上自己的信用評價系統(tǒng)，可以讓網(wǎng)商最大限度上為了維護自己的信用，在制度基礎之上促進社會信任，這是阿里巴巴重要的社會貢獻，使得陌生人之間的直接交易成本變得如此之低，監(jiān)管成本變得如此之低。
對網(wǎng)絡交易進行全程的監(jiān)控，這只有在信息技術高度發(fā)達時才能辦到。這比工業(yè)時代講求自身道德情操的倫理制約更加有效。相互陌生的人與人之間，建構(gòu)和維系良好的社會秩序。這其實從商人第一次穿越絲綢之路就一直是一個夢想，那就是買賣雙方的交易保障系統(tǒng)的建設。這樣的成本太高了，以前的交易過程根本無法做到，農(nóng)業(yè)時代才留下了“無商不奸”的認識。因為他們欺騙陌生人的成本實在是太低了。
中國傳統(tǒng)社會歷來是一個“人情社會”，注重“禮尚往來”，有時甚至是禮大于法，這可能也是“熟人社會”盛行的原因之一。在我們建設法治社會的今天，毫無疑問，這種“關系社會”的行為模式已經(jīng)阻礙了我國現(xiàn)代化的進程和市場經(jīng)濟的發(fā)展。
關系社會和熟人社會弱化了“法制”的功能，以“關系”代替“契約”，“熟人”的“情感”代替了法律的威嚴，很容易使得社會正義和公平的天平在“人情”中發(fā)生傾斜。以“人情”代替“競爭”，淡化了“競爭”的激勵，將親情、交情、友情這種溫情脈脈的手段移植到管理企業(yè)、管理國家、管理社會中來，導致經(jīng)濟管理中喪失了“利潤”的沖動，社會管理喪失積極性和創(chuàng)造性的激勵，這會影響正式組織的功能。更為嚴重的是，它還可能引發(fā)社會腐敗、尋租行為的泛濫，導致整個社會風氣敗壞。因此，“熟人社會”“人情社會”和“關系社會”的過分發(fā)育，是對法制社會的腐蝕、市場經(jīng)濟的摧殘、和諧社會的瓦解。
費孝通先生的《鄉(xiāng)土中國》依靠的倫理規(guī)范是：某村某人做了一件壞事，在熟人圈子里會記住他三輩子。這也是提高交易欺詐成本的一種方式。這種農(nóng)業(yè)時代的約束機制，對“陌生人社會”來說，已經(jīng)不適用了。先做朋友后做生意是那個時代的交易哲學，要發(fā)展先要拓展和積累人脈圈子，這是農(nóng)業(yè)時代的成功哲學。這些觀念是沒有錯的，但是一個人、一個族群如果都專注于人本身的話，又有多少精力來從事價值創(chuàng)造。所以，熟人社會其實是一種培養(yǎng)“人精”的機制，相反，專注于事情倒成了“奇技淫巧”。
農(nóng)業(yè)文明時代的倫理，是留給我們社會變革的最大的絆腳石。中國社會要做徹底的社會倫理的塑造，首先要瓦解現(xiàn)在的“關系社會”和“熟人社會”。企業(yè)領導者作為社會一分子，不能不受到傳統(tǒng)價值倫理的影響。企業(yè)CEO采用的是商業(yè)文明的思考模式，那就是：你必須對遠在萬里之外的陌生顧客負責，在制造和交付產(chǎn)品、服務的過程中，不要去欺騙他們，為他們創(chuàng)造真正的價值。如果一個企業(yè)真的做到了這一點，這個企業(yè)就是一個現(xiàn)代企業(yè)。
一個偉大的企業(yè)CEO肯定有他的社會理想，而正是因為這樣的理想，讓他成為了社會的中堅力量。