說到銷售目標時,很多企業(yè)老板不以為然:不就是目標嘛,哪個企業(yè)沒有。但是說到目標管理時,很多人便有些疑惑了,甚至讓很多人都百思不解的是,為什么明明已經(jīng)制定了銷售目標,最終結果卻還是不理想。其實很簡單的道理,和有了管理不等于就是高效管理一樣,銷售目標也不一定就是合適的。對于銷售企業(yè)來說,企業(yè)銷售目標的制定常常會陷入以下兩個誤區(qū):
1.目標太高,指望“蒼蠅”變成“蒼鷹”
小王在市場上買了一只雞,養(yǎng)了幾天后,小王突發(fā)奇想——訓練雞,讓它學會飛翔。周圍親戚朋友在震驚之余,紛紛勸他: “雞就是雞,怎么可能會飛嘛,你別白費力氣了!”
小王聽后,不高興了:“人一生下來就會走啊?還不是后天訓練的!你們真是太消極了!”就這樣,在周圍人的質疑聲中,小王開始向其偉大的目標前進了。
為了讓雞更好地接受訓練,小王決定把自己打造成一個偉大的教練,他不僅學習了戰(zhàn)略制定、組織實施、流程管理、管理溝通等相關知識,還制定了一套為期三個月的訓練計劃。
第一次試飛,小王把雞從一樓窗口扔了出去,雞撲棱撲棱落地后,毫發(fā)無傷,小王的自信空前膨脹。此后,小王把一樓變成二樓、二樓變成三樓、三樓變成四樓、四樓變成五樓,而那只倒霉的雞也從安然無恙到蹭破皮,從蹭破皮到流血掉毛,從流血掉毛到傷筋動骨,從傷筋動骨到一命嗚呼。
到底是哪里出問題了呢?經(jīng)過分析后,小王覺得一定是這只雞不夠厲害,下次,一定要找只更厲害的雞。
雞永遠是雞,蒼蠅永遠是蒼蠅,不是它們不聰明,而是它們的屬性決定了無論你寄予多高的厚望,無論你付出多少心血,它們也無法像蒼鷹一樣展翅翱翔。
很多人嘲笑著小王的行為,卻在銷售目標管理中做著和小王一樣的事。他們有宏偉的藍圖,有成功和改造人的欲望,卻完全忽略了銷售員的實際銷售能力、客戶的購買力和產(chǎn)品的被認可度,所以他們定下的目標,銷售員踮起腳尖甚至是用力向上蹦都夠不到。這就打擊了銷售員的信心和積極性。反正銷售目標無論如何也完成不了,那就不用顧忌了,如此一來,目標也就失去了管理和推動作用,用目標去管理也就失去現(xiàn)實基礎了。
2.目標太低,會讓“野豬”變成“家豬”
人才難求,留人不易,北京的孫老板經(jīng)常聽見下屬反映銷售目標太高,難以實現(xiàn),反映的人太多,萬般無奈之下,孫老板只好調低了目標。但漸漸地,他發(fā)現(xiàn),目標降低之后,沒完成銷售額的還是沒完成,抱怨的還在抱怨。而通過了解,他得知同行其他企業(yè)的任務額都要高于或者等于他們之前的任務額。并且,更糟糕的是,原來能完成任務的員工也漸漸開始變得懈怠。
銷售從來都是一份困難重重的工作,遇到銷售員抱怨是再正常不過的事情。并且人的能力和水平也有差異,同樣的任務額,有人能完成,有人就可能覺得高到不可承受。企業(yè)老板一定要分清是員工不合適還是銷售目標太高。否則一味調低,不僅不能解決問題,還可能帶來新的問題。
或許是由于對市場形勢分析不清,或許是管理方面存在問題,很多銷售企業(yè)老板不是把目標定得太高,而是太低。如此一來,目標也就缺少了挑戰(zhàn)性,員工就容易失去達成目標的激情和努力的樂趣,從而安于現(xiàn)狀、不思進取,兇猛的野豬也就變成了軟弱無能、混吃等死的家豬。
3.目標模糊
很多企業(yè),員工根本不知道銷售目標是什么,銷售目標只在老板或者銷售經(jīng)理的頭腦中。更有甚者,有的企業(yè)老板自己都說不清楚企業(yè)總的銷售目標是什么,更不要說銷售人員個人的銷售目標了。目標模糊等于沒有目標,對于企業(yè)和員工的發(fā)展來說,這種目標模糊不清的危害非常巨大——目標模糊就無法制定計劃,沒有計劃,銷售行動也就失去了方向,更不要說完成目標的動力了。
4.目標常換來換去
很多企業(yè)老板,今天看別人目標高了,自己也提一提;明天聽別人說目標太高不好,就再降一降;這個星期業(yè)績好了,便想著目標是不是定低了;下個星期業(yè)績不好了,又懷疑自己目標是不是又定得太高了……因此,目標也是一日三變。這種做法同樣危害巨大,經(jīng)常變更目標,員工便會無所適從,時間長了,員工便不會再把目標當回事,誰知道哪天老板心血來潮就又變了呢。并且,目標經(jīng)常變來變?nèi)ィ藛T不好配置,績效不好考核,并且目標增減,員工的工資和獎金都會受到影響,非常不利于企業(yè)的穩(wěn)定。
銷售目標的制定從來就不是老板大筆一揮就定下來的事情,而目標管理更是一門系統(tǒng)的學問。但是在實際管理中,有的老板在制定目標時過于隨意,既沒依據(jù)也沒和下面的人達成共識,結果要么目標太高,要么目標太低,要么目標模糊不清,要么經(jīng)常變來變?nèi)?。無論哪一種,都是我們在銷售管理過程中必須避開的誤區(qū)。否則,對內(nèi)管理失調,內(nèi)亂自生,效益不能保證;對外無力競爭,形勢被動,難以長遠發(fā)展。