一旦你成為了一名管理者，注意和員工們建立良好的關(guān)系比你親自熟練地完成這些工作要重要得多。
你所要掌握的技術(shù)性技巧是十分重要的，因?yàn)槟惚仨氃诳梢越虒?dǎo)和管理別人之前知道該怎么去做某些事；盡管如此，你作為一名管理者的工作重點(diǎn)將是通過和員工之間的良好關(guān)系把你的技能傳授給他們而不是把所有的工作都攬到自己身上。
花一些時間去重塑或改進(jìn)你和某位生產(chǎn)率下滑的員工之間的關(guān)系，這是你能花時間去做的最重要的一件事。作為一名管理者，你將要承擔(dān)多方面的責(zé)任。在大部分情況下，你很有可能會有很多事要做而你所擁有的時間卻不及這些事多。所以對你的各種責(zé)任進(jìn)行篩選并分出哪些應(yīng)該優(yōu)先完成是很有必要的。最應(yīng)優(yōu)先完成的事必須是那些能盡可能地保持其他人高生產(chǎn)率的事。當(dāng)某個雇員的生產(chǎn)率下滑時。你必須立即發(fā)現(xiàn)并在合理的時間內(nèi)開始試著做一些事情去解決這個問題。
管理層期待著你能在最短的時間內(nèi)從新雇員身上實(shí)現(xiàn)較高的生產(chǎn)率。如今從新雇員那里得到收益的時間已經(jīng)比過去大大縮短了。造成這種情況的原因有如下幾點(diǎn)：
- 如今雇員們受雇傭的時間比以前短了，從一個工作跳到另一個工作的速度加快了。因此如果這類流動性強(qiáng)的雇員要作出一定的產(chǎn)值貢獻(xiàn)，那么他就不應(yīng)該浪費(fèi)任何時間。
- 如今在大多數(shù)公司里。工作運(yùn)作的速度更快了，新員工的適應(yīng)期縮短了，受培訓(xùn)的時間(包括在職培訓(xùn)和在正式的課堂中的培訓(xùn))受到了更多的限制。
- 現(xiàn)在培訓(xùn)所需的費(fèi)用也更昂貴。
這些事實(shí)對一個管理者來說意味著什么呢?它意味著你必須盡早地和新員工建立關(guān)系并快速地培訓(xùn)他們使他們在較短的時期內(nèi)達(dá)到較高的生產(chǎn)率水平。
你將來的提升機(jī)會將建立在現(xiàn)在為你工作的人的生產(chǎn)率基礎(chǔ)上。當(dāng)管理層要把一名前線管理者提升為更有責(zé)任感的中層管理人員時要考慮很多方面的因素。如果某位管理者擁有能鼓勵員工實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)率的人際關(guān)系技巧，那他就會受到管理層的青睞。這種偏愛不受別的因素的影響。不管你在任何方面忽視或低估了這個原則，都會對你的職業(yè)造成損害。
當(dāng)你考慮更高的生產(chǎn)率的同時，你也必須考慮到質(zhì)量。你必須完全明白一個很流行的觀念，那就是“全質(zhì)量管理” (TQM)。各類企業(yè)都會發(fā)現(xiàn)，無論是在國內(nèi)還是在國際上進(jìn)行競爭，高生產(chǎn)率和高質(zhì)量都是必要的競爭力。而股東和執(zhí)行總裁們知道他們得依靠一線管理者來實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。
管理者們扮演著一個很特別的角色，有時這個角色還很矛盾。盡管他們必須有那些做具體工作的知識和技能，但他們必須讓員工們來完成工作而不是自己來親自完成。他們必須樂于教導(dǎo)別人怎樣去發(fā)掘自己的潛力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們必須通過別人的努力來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。在這個崗位上，要取得成功需要有著獨(dú)特看待事物的方法，以及高度的敏感性，