在今天的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，為了成功，企業(yè)必須使其供應(yīng)鏈與市場(chǎng)的需求相匹配。現(xiàn)在，對(duì)精通SCM的企業(yè)來說，供應(yīng)鏈高績(jī)效是獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Perdue Farms善于做決策的基礎(chǔ)是它的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。Perdue Farms每年把大約100萬只火雞運(yùn)送到全國(guó)各地的節(jié)日餐桌上，每只火雞都在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。Perdue Farms在SCM技術(shù)上投資2 000萬美元之后，這項(xiàng)工作不再像以前那樣復(fù)雜了。SCM使得Perdue更加適應(yīng)在正確的時(shí)間，把正確數(shù)量的火雞運(yùn)送到正確的客戶手中。
為取得諸如降低運(yùn)營(yíng)成本、提高資本生產(chǎn)力、縮短訂單生產(chǎn)周期這樣的成功，企業(yè)應(yīng)遵循下列7條準(zhǔn)則：
- 不考慮行業(yè)，根據(jù)服務(wù)需要區(qū)分不同的客戶群，為不同類別的客戶提供量身定做的服務(wù)
- 定制物流網(wǎng)絡(luò)，集中關(guān)注服務(wù)需求和預(yù)識(shí)別不同客戶群帶來的利潤(rùn)
- 觀察市場(chǎng)需求的信號(hào)，并據(jù)此作計(jì)劃。計(jì)劃必須涉及整個(gè)供應(yīng)鏈，以檢驗(yàn)不斷變化的需求
- 辨別更靠近客戶的產(chǎn)品需求，因?yàn)槠髽I(yè)不再能負(fù)擔(dān)得起保存庫(kù)存以彌補(bǔ)糟糕的需求預(yù)測(cè)了
- 戰(zhàn)略地管理供應(yīng)資源，通過與主要的供應(yīng)商協(xié)作，降低保存原料和維持服務(wù)的費(fèi)用
- 建立一個(gè)供應(yīng)鏈信息技術(shù)戰(zhàn)略，來支持各層次的決策，提供清晰的產(chǎn)品流、服務(wù)流和信息流視圖
- 采用績(jī)效評(píng)估措施，并將其應(yīng)用于整個(gè)供應(yīng)鏈的每個(gè)連接中，衡量每個(gè)階段的真實(shí)盈利
這七條準(zhǔn)則與以往的關(guān)于企業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)客戶的職能內(nèi)置的思想背道而馳。在舊有觀念中，說起供應(yīng)鏈往往使人聯(lián)想起離散制造業(yè)、線性結(jié)構(gòu)、關(guān)注買一賣交易(從我的供應(yīng)商處買，賣給我的客戶)。因?yàn)榈湫偷墓?yīng)鏈?zhǔn)蔷€性擴(kuò)展的，很多供應(yīng)商被從最終客戶名單中刪除了。合作增加了供應(yīng)鏈上所有企業(yè)共同可視性的價(jià)值。它們能夠迅速了解在供應(yīng)鏈的客戶端進(jìn)行的交易(終端客戶的行為對(duì)它們而言是可見的)。供應(yīng)商幾乎可以實(shí)時(shí)對(duì)客戶需求的波動(dòng)作出反應(yīng)，而不是等候數(shù)天或者數(shù)個(gè)星期(或者數(shù)個(gè)月)，等待信息從供應(yīng)鏈上上溯過來，還帶著潛在的錯(cuò)誤信息或者遺漏信息的陷阱。
戴爾公司提供了一個(gè)極成功的SCM系統(tǒng)的最佳實(shí)例。戴爾高效的按訂單生產(chǎn)的商業(yè)模式能夠?yàn)榭蛻粞杆偬峁┒ㄖ频挠?jì)算機(jī)。作為公司為不斷完善供應(yīng)鏈流程所做努力的一部分，戴爾部署了供應(yīng)鏈工具，提供全球的產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和原料需求管理，同時(shí)還有完善的工廠排產(chǎn)管理和庫(kù)存管理。
企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)行業(yè)最佳實(shí)踐來提高成功實(shí)施SCM系統(tǒng)的可能性。以下是SCM能夠獲得成功的關(guān)鍵。
擴(kuò)展至供應(yīng)商
SCM系統(tǒng)最困難的部分是它的復(fù)雜性，復(fù)雜性來源于系統(tǒng)中的很大一部分延伸到了企業(yè)之外。不僅企業(yè)內(nèi)的人員要改變他們工作的方式，網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)供應(yīng)商的成員也需要改變，才能確保供應(yīng)商能夠獲得SCM系統(tǒng)提供的好處。
使員工放棄傳統(tǒng)的商業(yè)實(shí)踐
業(yè)務(wù)人員通常忙于處理電話、傳真、在紙上潦草地寫訂單，而且很可能想要繼續(xù)保持這種工作方式。不幸的是，一個(gè)組織不能離開電話或傳真機(jī)恰恰是因?yàn)樗趯?shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。如果企業(yè)不能使員工確信花在供應(yīng)鏈管理軟件上的時(shí)間是值得的，員工會(huì)很容易找到繞過這個(gè)系統(tǒng)的方法，這就會(huì)很快降低SCM系統(tǒng)成功實(shí)施的可能性。
確保SCM系統(tǒng)支持組織目標(biāo)
選擇一個(gè)能在對(duì)業(yè)務(wù)成功最關(guān)鍵的領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)帶來優(yōu)勢(shì)的SCM系統(tǒng)十分重要。如果組織支持采用十分高效率的戰(zhàn)略，則應(yīng)確保供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)要有同樣的目標(biāo)。
增量階段式部署、衡量和交流成功
增量階段式設(shè)計(jì)SCM系統(tǒng)的部署。例如，不要立即安裝一個(gè)完整的、貫穿整個(gè)公司和所有供應(yīng)商的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，而是先讓系統(tǒng)在幾個(gè)關(guān)鍵的供應(yīng)商處運(yùn)作起來。接著，移至其他的供應(yīng)商。執(zhí)行時(shí)，在供應(yīng)鏈績(jī)效提高的過程中，確保每個(gè)步驟都增值。雖然對(duì)SCM的成功來說，總體的角度是非常重要的，但是增量的方式意味著SCM系統(tǒng)應(yīng)該按照可以承受的進(jìn)度實(shí)施，每一步都要衡量是否成功。
面向未來
供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)必須預(yù)先考慮未來的業(yè)務(wù)狀態(tài)。因?yàn)镾CM系統(tǒng)的使用時(shí)間很可能會(huì)比預(yù)計(jì)的使用時(shí)間長(zhǎng)很多，管理者需要探索在將來當(dāng)(不是如果)業(yè)務(wù)需要改變的時(shí)候，SCM系統(tǒng)有多靈活。關(guān)鍵是確定這個(gè)軟件能夠滿足未來的需要，而不僅僅是現(xiàn)在。