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影響產(chǎn)品定價(jià)決策的主要因素

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影響產(chǎn)品定價(jià)決策的主要因素

除了成本、競爭價(jià)格和消費(fèi)者價(jià)值這些基本的方面以外,公司營銷策略的各個方面也將會影響定價(jià)決策。尤其是營銷決策例如定位策略、新產(chǎn)品發(fā)行策略、產(chǎn)品線策略、競爭性營銷策略、渠道管理策略和國際營銷策略都將對價(jià)格水平產(chǎn)生影響。

市場營銷經(jīng)理面對的一個重要決策是定位決策,包含目標(biāo)市場的選擇和差別利益的創(chuàng)造。這些因素中的每一個因素都會對價(jià)格產(chǎn)生巨大的作用。價(jià)格可以用來傳達(dá)差別利益和吸引某些細(xì)分市場。歐洲主要的零售連鎖店像阿爾迪和利德爾,把節(jié)約成本的食品雜貨購物者作為目標(biāo),對人們經(jīng)常購買的家庭用品實(shí)行最低價(jià)格的策略。在這個市場的另一端很多廠商索要很高的價(jià)格,目的是吸引凈資產(chǎn)多的個人,像游艇、豪華轎車、奢華假日等產(chǎn)品便用這種方式出售。價(jià)格是強(qiáng)有力的定位工具,因?yàn)閷芏嗳藖碚f它是質(zhì)量的保證。尤其適用于以下的情況:對產(chǎn)品質(zhì)量做客觀的測量是不可能的——例如飲品和香水,以及消費(fèi)之前不能對其質(zhì)量進(jìn)行評估。

由于價(jià)格感知對消費(fèi)者來說如此重要,很多廠商致力于所謂的心理定價(jià)( psychological pricing),即根據(jù)價(jià)格水平對消費(fèi)者的心理沖擊程度來制定價(jià)格。大部分食品雜貨的價(jià)格以“xx. 99”結(jié)束,因?yàn)樵?.99英鎊和3英鎊之間心理上的差別要比實(shí)際的差別大很多。

新產(chǎn)品發(fā)行策略

當(dāng)發(fā)行新產(chǎn)品時,應(yīng)通過促銷策略對價(jià)格做仔細(xì)的校正。高價(jià)格和高促銷費(fèi)用的組合被稱為“快速撇脂戰(zhàn)略”。高價(jià)格為投資提供高利潤回報(bào),重磅促銷創(chuàng)造深層次的產(chǎn)品認(rèn)知和了解。微軟游戲機(jī)和蘋果平板電腦的發(fā)行就是應(yīng)用“快速撇脂戰(zhàn)略”的例子(參見管理新產(chǎn)品的撇脂定價(jià)法)。一個“緩慢撇脂戰(zhàn)略”把高價(jià)格和低促銷費(fèi)用相結(jié)合。高價(jià)格意味著豐富的利潤空間,但是大規(guī)模的促銷被確信是不必要的,或許是因?yàn)榭陬^宣傳更重要,產(chǎn)品已經(jīng)眾所周知或者因?yàn)橹匕醮黉N被認(rèn)為與產(chǎn)品形象不相容——正如風(fēng)靡大眾的產(chǎn)品一樣。有效地使用掠取定價(jià)政策的公司是德國汽車組件供應(yīng)商——博世公司。它應(yīng)用一種極其有利可圖的掠取戰(zhàn)略,包括專利支持以及其推出的燃油噴射和防止剎車鎖死系統(tǒng)。那些結(jié)合低價(jià)位和重磅促銷的公司是在實(shí)踐一種“快速滲透戰(zhàn)略”,目的是快速獲得市場份額,或許是以快速掠取為代價(jià)。最后,一種“緩慢滲透戰(zhàn)略”把低價(jià)格和低促銷費(fèi)用相結(jié)合。

TiVo在英國的失敗說明了選擇正確戰(zhàn)略的重要性。TiVo生產(chǎn)的個人視頻錄像機(jī)(PVR) 是一款能夠存儲40小時電視的高科技刻錄機(jī),例如可以重播電視節(jié)目,并有記憶存儲功能——選擇最喜愛的節(jié)目刻錄下來。但這一產(chǎn)品卻未能得到推廣,并且TiVo也已經(jīng)退出了英國市場。失敗的部分原因是:這一地區(qū)的消費(fèi)者沒有充分了解個人錄像機(jī)的功能,因此不能確信要不要為一個錄像機(jī)支付300英鎊再加上其每月的月租費(fèi)。一些分析師認(rèn)為該產(chǎn)品在這一地區(qū)的推行價(jià)格應(yīng)該為100英鎊,并且相對于撇脂定價(jià)法( price skimming),市場滲透策略可能更適合它。

高價(jià)格(撇脂定價(jià))策略和適當(dāng)?shù)牡蛢r(jià)格(滲透)策略可能適用于不同的情況。

撇脂定價(jià)法最適合于客戶對價(jià)格不敏感的情形。但是,設(shè)定過高的價(jià)格可能會影響銷量。例如,尼桑推出3502跑車時,它的價(jià)格水平接近于頂級跑車保時捷Boxster和寶馬24等。然而,可憐的銷量使其被迫將它的零售價(jià)削減至10 000英鎊,這一舉動讓它的價(jià)格水平接近于類似馬自達(dá)RX-8這樣較低級別跑車的價(jià)格。如果公司正尋求在市場上占領(lǐng)主導(dǎo)地位,或是公司正準(zhǔn)備初步進(jìn)入市場,亦或是它試圖防止競爭對手進(jìn)入市場,那么這樣的企業(yè)環(huán)境更能夠推動市場滲透策略的實(shí)施。

產(chǎn)品線策略

市場導(dǎo)向型的企業(yè)還需要考慮一個新產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該如何融入現(xiàn)有的產(chǎn)品線。產(chǎn)品在多元市場具有吸引力,那么就應(yīng)該設(shè)計(jì)優(yōu)化版的產(chǎn)品,但價(jià)格的制定不應(yīng)該根據(jù)成本差異,而應(yīng)采取差別定價(jià),使它與目標(biāo)市場賦予它的實(shí)際價(jià)值保持一致。所有的主要汽車制造商都根據(jù)不同的細(xì)分市場,對經(jīng)濟(jì)型轎車、家庭轎車、行政車等制定不同的具有吸引力的價(jià)格。

一些公司希望擴(kuò)展它們的產(chǎn)品線,而不是降低價(jià)格競爭。它們發(fā)動削價(jià)“戰(zhàn)斗機(jī)品牌”的競爭來對付低價(jià)競爭對手。這樣做的好處是保持現(xiàn)有品牌的形象和利潤率。例如,蘋果公司推出了零售價(jià)為99美元的iPod shuffle,與低價(jià)的MP3播放器進(jìn)行競爭,并且還在低端PC的未來市場上推出了Mac Mini電腦,與類似聯(lián)想這樣的企業(yè)一爭高下。企業(yè)通過推出一系列具有不同價(jià)格的品牌,可以覆蓋具有不同價(jià)格敏感性的客戶,并鼓勵他們購買對企業(yè)來講價(jià)格和利潤較高的品牌。

競爭營銷策略

產(chǎn)品定價(jià)方案的設(shè)定需要限定在公司競爭策略的大背景下。4個戰(zhàn)略目標(biāo)與產(chǎn)品定價(jià)相關(guān):市場構(gòu)建、市場保持、市場收獲、重新定位。

(1)市場構(gòu)建

對于價(jià)格敏感的市場,一種產(chǎn)品的市場建立意味著其價(jià)格要低于競爭對手。當(dāng)競爭對手提高價(jià)格時,我們也試著慢慢提高價(jià)格。對于價(jià)格不敏感的市場,并沒有明確的最佳定價(jià)方案。在這種情況下,價(jià)格取決于與產(chǎn)品對應(yīng)的整體市場的戰(zhàn)略定位。

(2)市場保持

當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是保持市場份額時,最恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方案是保持與競爭對手相似的價(jià)格。這意味著價(jià)格變化規(guī)則為:如果對手降低價(jià)格,我們也相應(yīng)地降低價(jià)格。

(3)市場收獲

盈利目標(biāo)意味著企業(yè)需要保持或是增加利潤。因此,在這種情況下,需要制定較高的價(jià)格。正在獲利的產(chǎn)品比剛建立市場的產(chǎn)品更能承受價(jià)格削減。同樣,當(dāng)價(jià)格上升時企業(yè)也要迅速做出調(diào)整。

(4)重新定位

不斷變化的市場環(huán)境和產(chǎn)品命運(yùn)可能促使我們對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行重新定位。這可能涉及價(jià)格變動的方向和幅度,而這又依賴于廠商對該產(chǎn)品的新定位。

上面的例子說明了如何制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)以幫助廠商制定價(jià)格,并明確了當(dāng)競爭對手的價(jià)格發(fā)生變化時應(yīng)如何相應(yīng)地做出調(diào)整。價(jià)格的制定并不是簡單的一句“這個產(chǎn)品可以獲利多少”,這個過程首先要考慮許多根本的問題,比如“這個產(chǎn)品的市場定位如何”和“這個產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略目標(biāo)是什么”,回答這些問題,是有效進(jìn)行價(jià)格管理的一個重要方面。

渠道管理策略

當(dāng)產(chǎn)品通過分銷商或零售商等中介機(jī)構(gòu)出售時,其針對顧客的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)必須反映他們所要求的利潤水平。有些產(chǎn)品如汽車所攜帶的利潤率通常小于10%,因此,汽車經(jīng)銷商必須依靠配件的銷售和對新車的售后服務(wù)來獲得利潤。其他產(chǎn)品,如珠寶首飾,可能會有100%的利潤。當(dāng)穆勒酸奶在英國首次推出時,它能在一個成熟的市場中吸引分銷商的一個主要原因是,它高昂的價(jià)格能為連鎖超市帶來可觀的利潤。相反,如果經(jīng)銷商拒絕進(jìn)貨,滲透定價(jià)策略此時可能就行不通,因?yàn)橄鄬τ谟惺袌龈偁幜Φ漠a(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品利潤率較低。

這意味著定價(jià)策略不僅需要了解終端客戶,而且要滿足連接終端客戶與生產(chǎn)商的分銷商、零售商的需求。如果無法滿足他們的需求,對產(chǎn)品的銷售就可能不利。

國際營銷策略

公司的國際營銷策略也對其定價(jià)決策有著顯著的影響。部門經(jīng)理面臨的第一個挑戰(zhàn)就是價(jià)格附加( price escalation)。這意味著多方因素迫使公司需要提高其商品在其他國家市場中的價(jià)格。這些價(jià)格附加包括額外的運(yùn)輸成本、支付給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的利潤、進(jìn)口關(guān)稅、各種銷售稅以及根據(jù)匯率和通貨膨脹率進(jìn)行的價(jià)格調(diào)整。所有這些結(jié)合起來說明產(chǎn)品的價(jià)格在國外市場和國內(nèi)市場往往是不同的。在國外市場一般會高一些,但如果情況特殊,如在居民可支配收入水平低的國家,為實(shí)現(xiàn)其銷量目標(biāo),售價(jià)也有可能低于國內(nèi)市場。在這種情況下,公司一定要注意防止平行進(jìn)口( parallelimporting) -進(jìn)入國際市場的產(chǎn)品重新進(jìn)口到國內(nèi)市場,并通過授權(quán)非正規(guī)的分銷商,以低于廠商的國內(nèi)正常價(jià)格水平進(jìn)行銷售。例如,英國在線音樂公司CD Wow由于被指控廉價(jià)銷售從中國香港重新進(jìn)口到國內(nèi)的CD,被罰款4 100萬英鎊。但在歐盟范圍內(nèi)跨國商品交易是合法的,所以像Chemilines這樣的公司已經(jīng)成功建立了一種商業(yè)模式——從歐盟成員國家進(jìn)口藥品然后在英國銷售,價(jià)格可高達(dá)30%以上。

盡管大多數(shù)企業(yè)試圖盡可能多地規(guī)范國際化市場的營銷組合元素,但定價(jià)卻基于上述原因而成為最難以規(guī)范的問題之一。有時,成本差異導(dǎo)致價(jià)格差異,但有時它們也由于缺乏競爭對手或缺乏對不同客戶價(jià)值的感知,導(dǎo)致被指控欺詐顧客?,F(xiàn)在,由于歐元的出現(xiàn),國際市場價(jià)格更容易進(jìn)行比較,市場中的價(jià)格差異也變得更加具有爭議。

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