合作對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功必不可少。邁克爾·喬丹(Michael Jordan)是一位為團(tuán)隊(duì)作出了杰出貢獻(xiàn)的人，他的話對(duì)各行各業(yè)的人都有啟發(fā)：“我最深信不疑的一件事情就是，如果你所想所做的都是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，你也會(huì)隨之獲得個(gè)人榮譽(yù)。天才贏得比賽，而合作與智慧贏得冠軍?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，都要明白團(tuán)隊(duì)精神的力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)者非常重視合作，將其視為美德。他們以身作則證明這一點(diǎn)，努力充當(dāng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和擁護(hù)者。
聘請(qǐng)和培養(yǎng)優(yōu)勝者非常重要
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是招募和培養(yǎng)這樣的團(tuán)隊(duì)成員，他們的表現(xiàn)良好，符合他們所在團(tuán)隊(duì)的種類和水平。優(yōu)勝的績(jī)效是團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都像領(lǐng)導(dǎo)者本人一樣，達(dá)到A或B的水平，而不是C、D或F。
每個(gè)成功的體育教練都使用了這個(gè)簡(jiǎn)單的原則，然而這個(gè)原則往往被工作領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)者們忽略。結(jié)果就是不完美的績(jī)效——產(chǎn)量、人才、利潤(rùn)的損失——而且不可避免地需要更換領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該怎么做?答案就是以身作則，追求卓越。領(lǐng)導(dǎo)者們必須遵從這旬格言：雇用最好的，培養(yǎng)余下的。成功的領(lǐng)導(dǎo)者聘請(qǐng)能找到的最有才能的人(A和B選手)，然后培訓(xùn)、培養(yǎng)所有其他員工，使他們也達(dá)到A和B的水平。
對(duì)那些不能達(dá)到A和B水平的人應(yīng)該怎么辦?為客戶和同事著想，最終也是為他們自己著想，要給他們重新分配工作崗位。人性化的領(lǐng)導(dǎo)者考慮大家的利益，了解高水平績(jī)效的必要性，也明白那些人在另外的項(xiàng)目或者團(tuán)體中可能更適合。盡管這個(gè)任務(wù)會(huì)很艱巨，也會(huì)很不愉快，但必須采取行動(dòng)。
如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
有效的領(lǐng)導(dǎo)者們懂得，世界上所有人的能力集合在一起并不會(huì)導(dǎo)致一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。成功的一個(gè)基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建合作精神和集體觀念的能力。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)展成功團(tuán)隊(duì)時(shí)，遵從11條經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的準(zhǔn)則：
- 表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的熱情。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒會(huì)感染和激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
- 在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上適時(shí)地作出決策。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者們表現(xiàn)出了果斷和堅(jiān)定。
- 以身作則，營(yíng)造有益于工作的氛圍，促進(jìn)謙虛開明、革新和創(chuàng)造力。
- 承認(rèn)錯(cuò)誤和不確定，樹立以誠(chéng)實(shí)為美德的榜樣。
- 靈活運(yùn)用各種戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略以獲得勝利。
- 有恒心，有毅力，從不放棄希望或努力。
- 將團(tuán)隊(duì)成就的榮譽(yù)給予員工，滿足他們對(duì)于賞識(shí)和認(rèn)可的需求。
- 將進(jìn)步和問(wèn)題及時(shí)通報(bào)給員工，慶祝勝利，調(diào)整努力的方向。
- 信守諾言，對(duì)于承諾的事情堅(jiān)持到底，贏得別人的信任和信心。
- 重視培培訓(xùn)；掌握基本原則和實(shí)踐，盡可能做到完美。
- 先人后己，體現(xiàn)人性化領(lǐng)導(dǎo)的精神。
研究說(shuō)明了某些團(tuán)隊(duì)成功而其他團(tuán)隊(duì)不成功的原因。一項(xiàng)研究認(rèn)真地考察了許多高效能的團(tuán)隊(duì)，包括獲得冠軍的運(yùn)動(dòng)隊(duì)、心臟移植的外科團(tuán)隊(duì)、“小鷹”號(hào)(Kitty Hawk)航空母艦的全體船員，以及其他一些團(tuán)隊(duì)，來(lái)確定令它們成功的特征。它們共同存在8個(gè)特征：
- 一個(gè)明確的、能激勵(lì)人心的目標(biāo)。
- 結(jié)果驅(qū)動(dòng)的結(jié)構(gòu)。
- 有能力的團(tuán)隊(duì)成員。
- 統(tǒng)一的承諾。
- 齊心協(xié)力的氛圍。
- 關(guān)于卓越的標(biāo)準(zhǔn)。
- 來(lái)自外部的支持和認(rèn)同。
- 原則性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。
如果缺乏任何一個(gè)特征，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效就會(huì)降低。導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗的最常見的原因是允許個(gè)人或政治議程優(yōu)先于明確的、激勵(lì)人心的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
虛擬團(tuán)隊(duì)
虛擬團(tuán)隊(duì)是指團(tuán)隊(duì)成員跨越空間、時(shí)間和組織的界線一起工作，通過(guò)信息技術(shù)彼此連接，完成組織任務(wù)。有的虛擬團(tuán)隊(duì)不在同一個(gè)城市；有的跨越國(guó)家、文化和時(shí)間的區(qū)域。信息技術(shù)使虛擬團(tuán)隊(duì)成為可能，知識(shí)管理和全球化使得它們?cè)郊颖夭豢缮佟Ｌ摂M團(tuán)隊(duì)在只需要中等程度相互依賴的結(jié)構(gòu)化任務(wù)中發(fā)揮得最好。復(fù)雜的和不明確的任務(wù)需要大量的、認(rèn)真的意見交換，更適合非虛擬的團(tuán)隊(duì)。