2022年Q3馬上結(jié)束了，很多企業(yè)開始考核員工Q3的績效。但考核是一把雙刃劍，做得好時皆大歡喜；做得不好，輕則導(dǎo)致優(yōu)秀員工離職，重則讓企業(yè)遭遇危機。
這樣的案例屢見不鮮，2006年，在索尼公司成立60周年之際，常務(wù)董事天外伺郎就指出：“業(yè)務(wù)成果和金錢報酬直接掛鉤，職工為拿到更多報酬而努力工作的績效主義，導(dǎo)致索尼公司激情消失、挑戰(zhàn)精神消失、團隊精神消失，由創(chuàng)新先鋒淪為落伍者，最終巨星隕落”。
“績效主義毀了企業(yè)”的原因之一，是錯誤的把績效考核簡單等同于績效管理。我們之所以做績效，是為了“助發(fā)展”，但很多公司做的績效考核更多的是在“找缺點”。
因此，我們要把握住績效管理的真正要義，讓其發(fā)揮出應(yīng)該有的威力。
01、績效管理的價值
績效管理非常重要，它是組織活力最重要的保證?？冃Ч芾硎怯脕砜荚u員工的，誰做得好就會得到晉升，做得不好的人會被降級。能力不行的人可以得到輔導(dǎo)，而做得太差并且不愿意改進的人則會被淘汰。
如果沒有績效管理，那么好的人無法被識別出來，如果這些人沒有得到激勵，他們就會從公司離開。而干得差的人沒有被淘汰，他會越來越差，并且影響到其他人，所以績效管理是雙贏，對員工和企業(yè)都有益處。
績效管理本質(zhì)上是要順人心，保證組織當(dāng)中每一個人的利益。好的制度會對員工起到巨大的激勵作用，讓員工積極主動地去完成目標。
有很多公司定了目標，雖然管理者天天抽鞭子，卻依舊拿不到結(jié)果。之所以如此，其實就是沒有運用好績效管理這一系統(tǒng)。我們考核什么，什么就會得到執(zhí)行。當(dāng)你獎勵什么，員工就會自發(fā)的持之以恒的去做，這些都是績效管理的作用的體現(xiàn)。
所以我們對績效管理要建立正確的認知，戰(zhàn)略決定什么是正確的方向，績效管理能保證我們走在正確的路上。
02、績效管理的流程
對績效管理的價值有了正確的認知后，需要關(guān)注的是績效管理的流程和落地。
一個完整的績效管理有四個流程，首先要有一個清晰的目標設(shè)置，這個目標既要自上而下也要自下而上，雙方達成共識。
當(dāng)然在定目標時，目標可以稍微高一些，目標要跳一跳才能夠得著，這樣才會有挑戰(zhàn)性。如果你定的目標是伸手就夠得著的存量目標，那么也反映不出員工的能力，對員工來說最大的挑戰(zhàn)是如何完成Gap目標。
設(shè)置了目標之后，第二步是考評。在這個過程中，根據(jù)員工的表現(xiàn)做相應(yīng)的評分，雙方就分數(shù)達成共識。
第三步，也是最重要的一個環(huán)節(jié)。在這里，我們要根據(jù)得出的評分，進行面談。其中會通過發(fā)生在員工身上的管理案例和工作數(shù)據(jù)進行分析，這其實也是Review，從業(yè)務(wù)層層剝，剝到人的問題。
第四步，在下一個月或下一個季度中，該如何去改進，從而設(shè)定新的目標。
這四個步驟，形成一個完整的閉環(huán)。
四個環(huán)節(jié)中都離不開輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的目的是為了幫助員工完成自己的績效。很多公司之所以績效沒有用，就是缺少輔導(dǎo)的過程?？冃Ч芾硎菫榱伺囵B(yǎng)和發(fā)展員工，而不僅僅是為了考核結(jié)果。那些做得很差的公司，只注重考核結(jié)果，一考核，員工就會“死”。
如果這樣，是沒有盡到管理者的責(zé)任，你沒有輔導(dǎo)他，如果他被開掉了，就變成了秋后算賬。績效管理中有一個關(guān)鍵要點，丑話當(dāng)先，No Surprise!
所以通過這四個環(huán)節(jié)，我們可以知道績效管理不只是考核，而是通過對人的提高，從而推動公司績效的增長。這才是績效管理的真正意義，中間一定要不斷地追過程和輔導(dǎo)。
03、什么是好的績效面談
在績效管理中，績效面談這一步驟至關(guān)重要，也非常考驗管理者的功力。很多管理者并不知道什么是一個好的績效面談，在衡量什么是好的績效面談時，有三個維度。
▌1. 知道公司對自己之前的工作的評價
績效面談時，會有這樣一種情況：員工一進去，面談半個小時甚至一個小時，等員工出來的時候，他還不知道老板對他的工作是滿意還是不滿意。有時候你明明是批評，但他卻以為是贊許，等他出來的時候，還很高興。
這樣的面談是失敗的。所以一定要讓員工知道公司對他既往工作的評價。
▌2. 知道自己的問題在哪里，三好一改進
告訴他的問題時，最好遵循三好一改進，先說做得好的地方，然后再提要改進的點。
之所以如此，是告訴他還有提升空間，這也是為他樹立信心。當(dāng)我們批評人的時候也要采取這樣的方式，如果你全說他不好的地方，他很難接受。要循序漸進，肯定他值得肯定的地方，再提他需要改進的點。
▌3. 進門有準備，出門有力量
在開始績效面談之前，作為Review的一方，一定要做好準備，對他的數(shù)據(jù)了解得非常詳盡，然后對他開始剝洋蔥。從數(shù)據(jù)中看到問題，從現(xiàn)象看到本質(zhì)。
等績效面談結(jié)束的時候，也要讓員工出門有力量。員工出門非常有信心，知道該如何去做。
績效管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，值得管理者深入學(xué)習(xí)。當(dāng)你能有效地運用這一系統(tǒng)，可以讓團隊最大限度發(fā)揮戰(zhàn)斗力。
文|張麗俊 Cherry 知名組織創(chuàng)新專家，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人，酵母咨詢創(chuàng)始人，《組織的力量》一書作者。來源 |?張麗俊（ID：zhanglijunCherry）。