組織的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)相互兼容很重要,這一問(wèn)題可以從企業(yè)配置的概念來(lái)考慮。配置(configuration)是指為支持預(yù)定戰(zhàn)略而設(shè)定的一系列相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)設(shè)計(jì)要素。最著名的關(guān)于配置的研究方法之一是麥肯錫的7S模型,它強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、員工、風(fēng)格、技能和最終目標(biāo)這7個(gè)因素(其英文首字母均為“S”)互相匹配的重要性。它們共同構(gòu)成戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的清單,見下圖。
麥肯錫的7S模型主要包括以下四個(gè)要素:
1.風(fēng)格指的是企業(yè)中高管的管理風(fēng)格,需要強(qiáng)調(diào)的是,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該與7S模型中的其他方面匹配。例如,高度指導(dǎo)或壓迫型風(fēng)格不太可能適用于矩陣式組織結(jié)構(gòu)。
2.員工指的是企業(yè)中不同類型的人以及他們的職業(yè)發(fā)展。這關(guān)系到招聘系統(tǒng)、社會(huì)化和獎(jiǎng)勵(lì)(見“企業(yè)文化的三個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)”)。任何戰(zhàn)略其合理性的一個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是:企業(yè)是否有相匹配的員工?結(jié)構(gòu)變革中常見的約束是,是否有領(lǐng)導(dǎo)新部門和事業(yè)部的合適人選。
3.技能與員工相關(guān),在7S模型中技能泛指廣義的能力。這里的能力不僅指員工技能,也包括這些技能如何嵌入企業(yè)中并被企業(yè)獲得等問(wèn)題。例如,企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃、信息技術(shù)和薪金系統(tǒng),如何將個(gè)人的才能轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略所需要的企業(yè)能力。
4.最高目標(biāo)指的是整個(gè)企業(yè)的首要目標(biāo)或者意圖,換言之,即企業(yè)存在的任務(wù)、愿景和目的。最高目標(biāo)處于7S模型的中心,其他的所有要素都應(yīng)該支持最高目標(biāo)。
麥肯錫7S模型至少?gòu)?qiáng)調(diào)了組織設(shè)計(jì)的三個(gè)方面:第一,組織設(shè)計(jì)不僅涉及找到正確的結(jié)構(gòu),還有很多其他因素參與其中;第二,7S模型強(qiáng)調(diào)所有這些因素間的匹配:從結(jié)構(gòu)到技能的所有要素都需要綜合起來(lái)考慮;第三,如果管理者改變7S模型中的一個(gè)要素,那么根據(jù)匹配的定義,很可能也需要改變其他所有要索以保持匹配。單獨(dú)的改變一個(gè)要素會(huì)導(dǎo)致事態(tài)惡化,直至重新建立起新的匹配。