嚴(yán)格督導(dǎo)型:敵意一控制
這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)特性由對(duì)人們負(fù)面的態(tài)度組合而成,包括操控與主導(dǎo)的行為。行為作風(fēng)呈現(xiàn)此類(lèi)型特色的管理者是個(gè)不折不扣的集權(quán)主義者,其行為受到操縱需求與強(qiáng)烈自尊心的驅(qū)使。由于保有權(quán)力對(duì)他非常重要,因此,他一直都需要得到別人的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)。他當(dāng)然對(duì)分享權(quán)力沒(méi)什么興趣,既然他視別人為威脅他地盤(pán)的敵人,他必定積極地堅(jiān)守其勢(shì)力范圍。
我們通過(guò)觀察經(jīng)理人行事作風(fēng)如何具體影響他工作時(shí)采用的技巧,進(jìn)一步了解這種類(lèi)型(和其他3種)的管理風(fēng)格。
與人共事:由于風(fēng)格屬于嚴(yán)格督導(dǎo)型的經(jīng)理人不看重人,因此他假設(shè)員工無(wú)能、懶惰且愚蠢。他早在指派任務(wù)之前就知道他必須親自監(jiān)督與控制工作。因此,他可能會(huì)有兩種做法:即使他愿意授權(quán),這類(lèi)經(jīng)理人也多半會(huì)指派低于員工能力的工作給他們,因?yàn)樗嘈抛约翰攀俏┮恢档眯湃危視?huì)把事情妥善完成的人?;蛘撸@種對(duì)員工的缺乏信任會(huì)反映在對(duì)員工進(jìn)行“事必躬親式管理”上,企圖確保工作成果會(huì)以他想要的方式絲毫不差地完成。
作決定:這類(lèi)管理者親自作所有重要決定。對(duì)他而言,咨詢(xún)別人的意見(jiàn)或請(qǐng)別人提供建議根本是浪費(fèi)時(shí)間的一件事,因?yàn)檫@樣做等于是打開(kāi)大門(mén)歡迎大家分享權(quán)威與控制權(quán)。
溝通:溝通對(duì)這類(lèi)經(jīng)理人而言很單純。他說(shuō)、你聽(tīng),就得了。如此瞧不起人的管理者怎會(huì)對(duì)其他人的意見(jiàn)感興趣呢?為這類(lèi)管理者服務(wù)的員工,其參與程度是很小的。
沖突管理:既然管理者瞧不起人,在工作場(chǎng)合中所發(fā)生的沖突也不會(huì)被解決,它只是被強(qiáng)行制止而已。只有一種觀點(diǎn)起作用。因此,在未解決的爭(zhēng)端所產(chǎn)生的仇視與;憤怒之下,緊張氣氛通常也很高。這對(duì)員工士氣可能有劇烈的影響。
取得員工的了解與承諾:這類(lèi)管理者運(yùn)用權(quán)力,以命令和執(zhí)行的方式來(lái)管理員工,因此,恫嚇與威脅將取代了解與承諾。此類(lèi)型管理者追求的是員工的屈服、投降,而非承諾。在這類(lèi)經(jīng)理人的管理下,許多員工都會(huì)顯得心力交瘁,而另一些員工則索性辭職,因?yàn)楣芾碚卟⑽丛噲D爭(zhēng)取他們的忠心或信賴(lài)。
嚴(yán)格督導(dǎo)型經(jīng)理人對(duì)員工管理的影響
因?yàn)檫@類(lèi)經(jīng)理人與員工的溝通極為不良,所以他在指派任務(wù)方面表現(xiàn)差勁。他也未能充分運(yùn)用其他人的聰明才智,因此在指派工作時(shí),大大降低了做到量才適用的機(jī)會(huì)。得到警告型或危險(xiǎn)型任務(wù)的員工,通常在此類(lèi)管理者身上得不到什么協(xié)助。這類(lèi)管理者抱著“讓員工自生自滅”的態(tài)度。當(dāng)他指派紀(jì)律型任務(wù)時(shí),他不會(huì)給予建議,也不會(huì)試圖了解員工是否有使命感。
由于嚴(yán)格督導(dǎo)型經(jīng)理人也會(huì)為了自己的榮耀私藏許多完美型任務(wù),因此,即使他心不甘情不愿地指派其中一個(gè)完美型任務(wù)給員工,他也會(huì)大小事親自督導(dǎo),而不會(huì)讓員工有自我超越的空間。