現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理中，人與工作之間的相互匹配問題越來越重要，因?yàn)槲覀儠?huì)經(jīng)常遇到這樣的問題，各企業(yè)中的工作負(fù)擔(dān)增加了，或者即使工作負(fù)擔(dān)沒有發(fā)生變化，工作小組中的規(guī)模卻減少了——這種情況在組織精簡運(yùn)動(dòng)中是一個(gè)明顯的趨勢(shì)。有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)某些工作并不是以一種最有效的方式被完成的。
工作設(shè)計(jì)是確定企業(yè)員工工作活動(dòng)的范疇、責(zé)任以及工作關(guān)系的管理活動(dòng)，目的在于更好地提高員工的工作效率與工作質(zhì)量，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作能力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
工作設(shè)計(jì)通過改變工作的方式和結(jié)構(gòu)使工作變得更有意義而且令人滿意。令人滿意的工作不僅僅是豐厚的薪水，還有優(yōu)越的工作環(huán)境和完善的督察制度，工作本身也要能夠提供興趣和努力的動(dòng)力，這就需要工作承擔(dān)者具有更高的技巧和能力。這樣，公司和員工雙方都會(huì)贏得利益。
在管理制度比較健全的時(shí)候，工作設(shè)計(jì)意味著要為公司帶來更多的利益同時(shí)也要使員工對(duì)工作更加滿意，諸如遲到、曠工、工作績效差等問題必須引起領(lǐng)導(dǎo)者的注意，促使他們重新思考工作設(shè)計(jì)的問題。
實(shí)例：
在瑞典，新技術(shù)部門的自動(dòng)流水生產(chǎn)線通常表現(xiàn)不好，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量都令人不滿意，而且兩個(gè)生產(chǎn)小組的成員對(duì)其無故缺勤情況不僅視而不見，甚至抱以同情，這樣勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響公司的利益，甚至影響公司的聲譽(yù)。
于是管理部門決定必須采用競爭的方式來促使任務(wù)的完成。8個(gè)工人被分作一組，分布于整條流水線上，這種新方法引起了工人的極大興趣，完成的工作也很令人滿意，而且還可以提供他們邊工作邊聊天的機(jī)會(huì)，那些不好的狀況，諸如缺勤、工作質(zhì)量差等情況也漸漸好轉(zhuǎn)，可見工作設(shè)計(jì)也是提高工作效率的有效方式之一。
工作設(shè)計(jì)包括的幾個(gè)方面：
1.講究技藝。工作所需技藝必須是工作設(shè)計(jì)者可以獲得并能夠利用的。
- 工作輪換?？梢韵ぷ骺菰锏母杏X，還可以擴(kuò)展自己的工作技術(shù)。
- 工作擴(kuò)大化。即員工開始從事一項(xiàng)較大的工作任務(wù)，比如說一個(gè)完整的工作流程，而不是過去那種乏味有余而興趣不足的簡單工作，這將給他帶來無限的挑戰(zhàn)。
- 工作豐富化。這可以稱之為一個(gè)關(guān)鍵的改變，改變了員工的工作計(jì)劃、工具、材料，換句話說，是給員工足夠的機(jī)會(huì)去創(chuàng)新，去發(fā)揮他們的聰明才智，同時(shí)要求他們自我監(jiān)督，自我改進(jìn)，從而更加完善自我。
2.學(xué)會(huì)觀察。工作設(shè)計(jì)的任務(wù)本來是應(yīng)該由部門的領(lǐng)導(dǎo)者通過實(shí)踐完成，但在實(shí)際工作中，大多由員工的實(shí)際工作而產(chǎn)生，這就要求管理者學(xué)會(huì)從員工的行為中分析出工作的性質(zhì)，從而采取相應(yīng)變化，使員工工作得到滿意。
3.注意反思。處理困難問題是對(duì)各層管理者的最好考驗(yàn)，無論是高層管理者還是基層管理者，通過不斷反思，尋找最恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒▽⑹穷I(lǐng)導(dǎo)者管理有效的方式之一。
4.積極參與。工作設(shè)計(jì)已對(duì)工作做了基本改變，它有可能引起員工的抵觸性情緒，因?yàn)橛行﹩T工習(xí)慣舊的工作方式，不愿意接受任何變化，所以一個(gè)成功的工作設(shè)計(jì)要能引起員工的興趣要做到以下幾點(diǎn)：
- 向他們解釋清楚工作計(jì)劃改變的原因。
- 由員工們自己選擇誰的工作需要變化。
- 為了完善工作計(jì)劃，積極提出建設(shè)性的建議。
5.條件限制。準(zhǔn)備付出更大努力解決工作設(shè)計(jì)的潛在困難的管理者們，經(jīng)過實(shí)踐就會(huì)發(fā)現(xiàn)即使一個(gè)非常小的改變也要面對(duì)很多困難。比如說：一項(xiàng)工作程序要引起一個(gè)部門的變動(dòng)，因?yàn)樗_實(shí)沒有任何革新的方面，團(tuán)隊(duì)中的高漲士氣一定會(huì)讓人覺得這項(xiàng)程序非常符合公司的需要，但是如果要求員工的工作性質(zhì)為之改變時(shí)，他們就很有可能勉強(qiáng)去接受改變，從而極大地削減了員工的工作熱情?？梢?，任何變革都是有不小的阻力的。