我們已經(jīng)向一對一市場營銷的“樂土”前進(jìn)了多遠(yuǎn)？似乎已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。例如，估計馬自達(dá)在美國的5 000萬顧客以及全世界的成百萬的顧客都要求與馬自達(dá)公司達(dá)成客戶化的關(guān)系，希望在產(chǎn)品和服務(wù)上得到周期性的個人建議。同樣地，大多數(shù)主要的網(wǎng)站都有工具來設(shè)置個人主頁。谷歌用戶可以制作一個包含所有主要信息源、客戶喜歡的網(wǎng)址以及g -mail信息等的iGoogle頁面。但是，逐漸的，這不僅僅在信息公司可見，而且?guī)缀跛蓄I(lǐng)導(dǎo)品牌都可以做到。例如，NikeiD允許顧客設(shè)計自己喜歡的耐克鞋和服裝的款式。最初只在網(wǎng)上可以，耐克乘勝追擊，在全球耐克店開設(shè)了NikeiD工作室。消費(fèi)者在工作室里設(shè)計，然后成品會送到耐克專賣店或者直接送到消費(fèi)者家中。
很多其他類別的產(chǎn)品也加入了行動。德國消費(fèi)者可以在www.mymuesli.com上運(yùn)用75種原料制作燕麥粥。M&M的產(chǎn)品可以在www.mymms.com上實(shí)現(xiàn)客戶化。消費(fèi)者使用DNA家庭收集箱向公司提供DNA樣本，然后用來制作個人香水。治療診斷科技是醫(yī)學(xué)中一個正在成長的領(lǐng)域，可以首先判斷出病人對特定的治療是否有反應(yīng)。例如，一家丹麥的診斷公司Dako發(fā)明了一種檢測技術(shù)，利用蛋白質(zhì)Her-2，來診斷有乳腺癌的女性是否對基因技術(shù)中的赫塞汀治療有反應(yīng)。
客戶化是網(wǎng)絡(luò)的一大優(yōu)勢。像www.pandora.com這樣的網(wǎng)站，顧客可以建立個人的無線電臺組合。像www.youtube.com和www.myspace.com這樣的網(wǎng)站允許客戶建立自己的品牌。大多數(shù)的網(wǎng)站允許創(chuàng)建詳細(xì)的網(wǎng)站和產(chǎn)品瀏覽記錄。線下產(chǎn)品，如數(shù)字錄影機(jī)(DVRs)允許我們客戶化自己看電視的時間。這些裝置的互動性向廠商提供了我們觀看習(xí)慣的詳細(xì)信息。所以我們正走向一個產(chǎn)品客戶化且廣告甚至我們購買產(chǎn)品的價格都客戶化的世界。盡管這是一個緩慢且循序漸進(jìn)的過程，但是有一些證據(jù)仍然表明消費(fèi)者市場中存在“一個人的細(xì)分市場”。