“如果說有一種力量，最廣泛、最深刻地改變了世界面貌的話，那就是商業(yè)的力量?！边@出自某財經(jīng)報的發(fā)刊詞。它并非言過其實、虛張聲勢。在一定程度上，人類探索的推動力來源于商業(yè)，不斷增長的生活來源于商業(yè)，商業(yè)的活力維系著社會的活力，商業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)著社會的創(chuàng)新……
難道不是嗎？有人說，在過去十五年間，全球的商務(wù)生活被兩股力量所囊括和顛覆，一是互聯(lián)網(wǎng)，二是連鎖模式。對于互聯(lián)網(wǎng)，相信沒有人會再質(zhì)疑它的影響力。數(shù)字化生存、世界是平的、無國界世界，每一種理念和方式的出現(xiàn)都無一例外地與互聯(lián)網(wǎng)的存在息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通天下，技術(shù)改變生活，這已然不是神話，它正在時刻發(fā)生。那么連鎖模式呢，它又是怎么一回事？它也和互聯(lián)網(wǎng)一樣，對人類商業(yè)文明有著極為深遠(yuǎn)的意義嗎？
讓我們來看看沃爾瑪。2002年，美國《財富》雜志公布的全球500強(qiáng)企業(yè)中，沃爾瑪以2198億美元的營收名列第一。這個第一非同尋常，它是有史以來服務(wù)業(yè)公司第一次超越制造業(yè)和能源業(yè)成為500強(qiáng)的老大，更重要的是，這個服務(wù)業(yè)竟然是一個人人都曾不以為然的連鎖零售。于是，從那一個歷史性的時刻起，“渠道為王”、“天天平價”被沃爾瑪證明是成功的市場策略，而它們也至此成了經(jīng)典的商業(yè)定律。
因為沃爾瑪，以及后來的百思買、塔吉特（Target）、家樂福、麥德龍、好又多，人們一再見證了連鎖商業(yè)模式強(qiáng)大的競爭力。而對于像在中國這樣一個永遠(yuǎn)充滿機(jī)會和可能的國度里，連鎖的力量不可能不被激發(fā)，沃爾瑪式的傳奇不可能不被締造，這也就是說，在中國總是會有一家、二家乃至更多偉大的連鎖零售商崛起——例如，蘇寧。
就跟無數(shù)的中國公司神話一樣，蘇寧的故事充滿了種種能成為傳奇和案例的要素。誰都不會想到，當(dāng)年南京寧海路上一家小小的空調(diào)專營店能變成后來的中國家電連鎖業(yè)的巨頭；誰都不會想到，一個規(guī)規(guī)矩矩讀書、就業(yè)，當(dāng)小職員、做小生意的張近東最終憑借著他的努力和拼搏創(chuàng)業(yè)創(chuàng)出了個名頭，大大地成就了一番事業(yè)；誰也都不會想到，一開始以“價格屠夫”形象出位的蘇寧，面對競爭者的發(fā)難，步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，開商場、做上市、搞連鎖、推旗艦，還有積極地信息化改造，蘇寧一度把對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。從這一些來看，蘇寧似乎是一個機(jī)會主義者勝利的模本，也是一個實用主義者成功的典范。蘇寧的輝煌再一次證明連鎖模式在中國是可行的，而支撐在它背后的是低價的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和追求卓越的企業(yè)家精神。
當(dāng)然，還不止這一些。為什么同樣連鎖，同樣家電，偏偏就是張近東，偏偏就是蘇寧？如果說，他和它的成功僅得益于一次機(jī)會，那么他們就不具備可借鑒的余地。對于上天的恩賜，人們除了祈福，別無其他（時刻準(zhǔn)備、伺機(jī)而動）。但張近東顯然不是。在張近東創(chuàng)辦蘇寧至今的17年間，我們從他身上看到的是他的偏執(zhí)、信念、毅力、執(zhí)著、智慧和勇氣，甚至，不乏魯莽、沖動和一點點人性的缺點。不可否認(rèn)這其中有大量的偶然性的存在，但也有著內(nèi)在的必然規(guī)律。正如我們看到的，蘇寧的奇跡蘊(yùn)涵著以下一個強(qiáng)大邏輯的演繹過程：
在2000年前后，面臨洗牌的中國家電行業(yè)，必定會有連鎖銷售商的出現(xiàn)；這些連鎖銷售商必然會跟制造商爆發(fā)劇烈的利益摩擦；區(qū)域化起家的連鎖商必定將展開全國性的征伐，隨之不可避免地產(chǎn)生同業(yè)激烈的競爭、并購；為了提高利潤，連鎖商勢必要尋找到更為優(yōu)化的贏利模式，其中包括家電定制、商業(yè)地產(chǎn)的齊頭并進(jìn)，同時，為了避免同質(zhì)化競爭，連鎖商必須在市場策略中有所創(chuàng)新、提升品牌以及形成強(qiáng)大的企業(yè)文化；在一個資本逐利的年代，連鎖的價值符號必定會被無限放大，企業(yè)家必須保持適當(dāng)?shù)膶徤骱蜋C(jī)敏，以應(yīng)對層出不窮、詭秘莫測的商業(yè)風(fēng)險和陷阱……不難發(fā)現(xiàn)，在伴隨著鮮花和掌聲的同時，歧途和挫折也紛至沓來。這意味著，蘇寧在接下來的每一步應(yīng)當(dāng)愈加小心、謹(jǐn)慎，三思而后行。如果說世界上最難的一個詞是成功，那么如何保持成功更是難上加難。蘇寧的未來行將由一個個無從預(yù)言和確定的十字路口所構(gòu)成。
于是，這就注定了我們對蘇寧的關(guān)注其實是對一個中國公司從優(yōu)秀向卓越躍進(jìn)的一次期待。很顯然，蘇寧在商海里的奮力搏殺遠(yuǎn)遠(yuǎn)未結(jié)束，殘酷競爭還在繼續(xù)，優(yōu)勝劣汰必將持續(xù)。蘇寧有一個豐收的過去，但今天和未來必定不會重復(fù)過去。太陽照常升起，但每一天都是新的。有的是困難和挑戰(zhàn)需要蘇寧去面對。
今天的蘇寧和17年前那個空調(diào)專賣點有了本質(zhì)的區(qū)別，畢竟今天的商業(yè)環(huán)境和當(dāng)時的市場情況也有根本的不同。盡管蘇寧包括張近東還是一如既往，對未來懷抱理想，充滿信心，但過往的成功經(jīng)驗是否依然能用？或者，那個想與沃爾瑪、百思買等連鎖零售業(yè)巨頭試比高的蘇寧，又該有什么樣的策略和方法去實現(xiàn)它的壯志雄心？如果有朝一日蘇寧能跨出國門，它將給世界帶來什么樣的觀念，又該向世界講述怎樣的中國商業(yè)文化和精神？這一切，便是蘇寧的懸念，蘇寧的未完成時。誰都不知道蘇寧接下來的好戲會如何上演，正如當(dāng)初誰都不清楚蘇寧竟然會那樣演出……