為重要管理人員、經(jīng)理和其他員工擬訂繼任計(jì)劃，是人力資源開發(fā)中的一項(xiàng)重要工作。繼任計(jì)劃，是指為有序地接替重要員工的工作而制定長(zhǎng)期計(jì)劃的過程。由于關(guān)鍵員工的晉升、崗位調(diào)動(dòng)、退休、死亡、離職等原因，企業(yè)需要找人接替他們的工作。一般情況下，繼任計(jì)劃是針對(duì)高層管理人員的，如確保安排好CEO繼任者。然而，僅為高層管理人員制定繼任計(jì)劃是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。例如，在一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)里，為財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷主管、招聘主管、IT技術(shù)員、物理治療師和其他重要崗位做繼任計(jì)劃與為高層管理人員制定繼任計(jì)劃同樣重要。
小型家族企業(yè)的繼任問題
繼任計(jì)劃對(duì)小型家族企業(yè)特別重要，但有研究結(jié)果表明這類企業(yè)很少正式制定繼任計(jì)劃。事實(shí)上，一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58％的受訪者認(rèn)為缺少繼任計(jì)劃是小型企業(yè)面對(duì)的最大威脅。
在高度控股的家族企業(yè)(沒有公開發(fā)行股票的公司)中，許多CEO計(jì)劃把生意傳給一名家族成員。事先為有序地交班做好繼任計(jì)劃，以及針對(duì)接班人的需要做好培養(yǎng)計(jì)劃，有助于企業(yè)和家庭成員避免許多潛在問題，使企業(yè)受益。
繼任計(jì)劃的程序
無論是在小企業(yè)還是在大企業(yè)，繼任計(jì)劃都與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃有關(guān)。潛在接班人的素質(zhì)和能力應(yīng)符合企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源計(jì)劃的要求。例如，一家零售企業(yè)的銷售經(jīng)理很快要退休了，企業(yè)就必須考慮將來如何進(jìn)行商品買賣，如何實(shí)施店面擴(kuò)展計(jì)劃，特別是要開始還是停止銷售特定系列的產(chǎn)品。在統(tǒng)籌這些計(jì)劃基礎(chǔ)上制定繼任計(jì)劃的過程如下圖所示。
在實(shí)際的繼任計(jì)劃過程中，首先要協(xié)調(diào)兩類活動(dòng)。第一，畫出主要人員的交替表，以確保企業(yè)在需要用人時(shí)，能找到具有足夠能力和經(jīng)驗(yàn)承擔(dān)特定工作的合適人選。交替表(類似于記錄足球隊(duì)中每個(gè)位置的候補(bǔ)球員的后備力量表)不僅可標(biāo)出每個(gè)職位的候補(bǔ)人選，也可表明當(dāng)前企業(yè)中哪些職位還沒有找到合格的接班人。一旦重要崗位上的員工離職、退休、意外死亡或其他原因造成了職位空缺，企業(yè)可以依循交替表，找到候補(bǔ)人填補(bǔ)空缺。
企業(yè)應(yīng)結(jié)合交替表的編寫工作，評(píng)估現(xiàn)有員工的能力和他們的職業(yè)興趣，以便為員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。如前所述，管理人員可能會(huì)根據(jù)績(jī)效評(píng)估及其他信息，評(píng)估員工的能力和興趣。企業(yè)也可以用心理測(cè)試、評(píng)估中心技術(shù)或其他個(gè)人評(píng)估方法，判斷員工的職業(yè)發(fā)展需要和可能的職業(yè)變動(dòng)。然后，企業(yè)可采取人力資源措施，有針對(duì)性地開發(fā)員工的能力，以便有序和有計(jì)劃地完成繼任過程。最后，與大多數(shù)計(jì)劃一樣。企業(yè)要周期性地對(duì)企業(yè)整體和員工進(jìn)行復(fù)審和重新評(píng)估，確保繼任計(jì)劃符合當(dāng)前的實(shí)際情況并與企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源計(jì)劃一致。