從美國(guó)選舉季的動(dòng)蕩不安到英國(guó)脫歐公投，勞工階級(jí)民眾已清楚表達(dá)對(duì)于未來(lái)的憂(yōu)慮。而且，就很大一部分程度來(lái)說(shuō)，他們的焦慮是有合理原因的。他們的許多工作選擇，像是工廠工作、農(nóng)務(wù)工作、郵政工作、業(yè)務(wù)工作，都在逐漸減少，而且不知道接下來(lái)受影響的會(huì)是什么。
誰(shuí)在對(duì)他們說(shuō)話？無(wú)論是美國(guó)國(guó)內(nèi)或海外，講話聲音最大的，通常是鼓吹仇恨和排他的那些人。但仇恨和排他不會(huì)帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)。
唯一的長(zhǎng)久解決之道，是創(chuàng)造我和同事所謂的「學(xué)習(xí)者國(guó)度」（a nation of learners）；我和我在美國(guó)德州大學(xué)奧斯汀校區(qū)同事大衛(wèi)?葉格（David Yeager）提出這個(gè)概念，這指的是全國(guó)民眾都尋求富挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并且知道如何執(zhí)行得更好、如何完成任務(wù)?，F(xiàn)在的美國(guó)，并不是學(xué)習(xí)者國(guó)度。人們想要學(xué)，但低估了自己的能力。
新近一項(xiàng)針對(duì)全美19,000個(gè)高中生所做的研究，要求參與的學(xué)生設(shè)計(jì)一份數(shù)學(xué)習(xí)題，我們發(fā)現(xiàn)，其中大多數(shù)學(xué)生都選擇最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，即使他們知道自己從中學(xué)不到什么。但我們也看見(jiàn)了一絲希望：當(dāng)學(xué)生參與一個(gè)線上工作坊后，他們的行為就改變了。這個(gè)工作坊教導(dǎo)他們兩件事：第一，他們學(xué)到一種「成長(zhǎng)心態(tài)」，這個(gè)概念是，他們可以透過(guò)努力處理艱困的任務(wù)，來(lái)改善自己的腦力與能力。第二，他們被要求思考自己這輩子最想做出的貢獻(xiàn)，無(wú)論是對(duì)他們的家庭、社區(qū)或社會(huì)。之后，他們被教導(dǎo)如何使用自己的成長(zhǎng)心態(tài)與更強(qiáng)健的腦力，來(lái)協(xié)助達(dá)成自己想做出的貢獻(xiàn)。這些學(xué)生不再逃避困難。與那些未曾參與工作坊的學(xué)生相比，他們選擇對(duì)自己有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題多出30％，這些問(wèn)題可以增進(jìn)他們的腦力。
我看到美國(guó)有許多學(xué)校長(zhǎng)期努力在校內(nèi)的文化中建立一種精神，要致力培育每一位學(xué)生的無(wú)限可能性。就激勵(lì)學(xué)習(xí)者與測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的角度來(lái)看，成果通常非常令人驚艷。
我也看到一些企業(yè)擁有這種文化，這種文化的核心是致力促進(jìn)每一位員工的成長(zhǎng)，從警衛(wèi)到資深高階主管都包括在內(nèi)。在美國(guó)印地安那大學(xué)布魯明頓校區(qū)瑪麗?墨菲（Mary Murphy）主持的研究中，我們發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)企業(yè)里所有層級(jí)的員工，都會(huì)感覺(jué)獲得授權(quán)去學(xué)習(xí)，并且渴望學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的領(lǐng)域去接受組織內(nèi)的新任務(wù)。這類(lèi)企業(yè)明白必須投注資源，幫助員工更新技能，以符合目前和未來(lái)的工作要求。
近期我與大規(guī)模教育研究專(zhuān)案（Project for Education Research That Scales，這是美國(guó)史丹佛大學(xué)的應(yīng)用研究中心）的戴夫?博內(nèi)斯庫(kù)（Dave Paunesku）和莎拉?格瑞普舒瓦（Sarah Gripshover）進(jìn)行的研究，探討如何鼓勵(lì)成人持續(xù)追求職業(yè)培訓(xùn)。我們一再發(fā)現(xiàn)兩個(gè)關(guān)鍵要素：必須要讓人們知道有理想的工作可做，而且這些職務(wù)所需的技能是可以學(xué)習(xí)得到的。
我們?cè)谀承┭芯恐?，評(píng)估人們是否已經(jīng)知道前述這兩點(diǎn)。例如，他們是否相信這類(lèi)主張：「人們絕對(duì)可以學(xué)會(huì)所需的技能，以取得自己想要得到的職務(wù)」或「即使某個(gè)人現(xiàn)在的條件不符合某個(gè)職務(wù)要求，但他們一定可能在未來(lái)成為符合條件的人選」。具有這些信念的人，比其他人更有可能追尋正式或非正式的職業(yè)培訓(xùn)。
之后我們又進(jìn)行了一些研究，在研究中，我們告訴人們?cè)谝恍┯形Φ念I(lǐng)域里有工作機(jī)會(huì)。這些人也得知這些工作的必備技能可以學(xué)習(xí)得來(lái)，而且有人力短缺的問(wèn)題，因?yàn)檫€沒(méi)有足夠的人具備這些技能。灌輸這些訊息之后，大幅提升了探詢(xún)工作消息的人數(shù)，并顯著提高他們尋求正式職業(yè)培訓(xùn)的意愿。
致力提供這類(lèi)訊息的組織，若也提供妥善的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，就可以創(chuàng)造出極具干勁、忠誠(chéng)、活力充沛的勞動(dòng)力。但還有更多組織仍處于危險(xiǎn)之中。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人若能公開(kāi)承認(rèn)人們對(duì)于被淘汰的擔(dān)憂(yōu)，并且投入資源來(lái)協(xié)助勞工成長(zhǎng)，就能夠幫忙創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)者國(guó)度，或許還能協(xié)助解決部分持續(xù)在我們周遭發(fā)生的政治紛擾。