提高自己的能見度
只是把工作做好，并不足以讓自己被高層長(zhǎng)官注意到。所以千萬不要太內(nèi)斂，或從來不為自己的點(diǎn)子爭(zhēng)取功勞。你不需要巴結(jié)奉承或是吹牛自夸，但需要適當(dāng)展現(xiàn)自己。你可以將客戶或同事表達(dá)的贊美，傳達(dá)給你的上司知道，他可能會(huì)把這資訊再轉(zhuǎn)給他的上司，因?yàn)槟愕某晒σ沧屗樕嫌泄?。你?yīng)該把公司的事當(dāng)成自己的事，用創(chuàng)業(yè)者的態(tài)度來完成你的工作，以及被交辦的任務(wù)。為公司的問題找出解決方法，是向上管理的標(biāo)準(zhǔn)做法。為新的行動(dòng)方案提出一些構(gòu)想，或是提出一些想法好讓事情做得更快、更好。有時(shí)候這些建議會(huì)需要上級(jí)許可，而讓你的構(gòu)想往公司上層傳遞，可以為你制造更多機(jī)會(huì)和上司及他的上司接觸。此外，讓上司的上司對(duì)你印象更深刻的另一個(gè)方式是，自愿參加跨部門委員會(huì)，而且最好是由他主持的委員會(huì)。這會(huì)加深你與他的連結(jié)，并提高你的能見度。你也可以在獲得直屬上司同意后，詢問你是否可以參加某個(gè)高階層的會(huì)議。這樣可以讓公司其他部門的人更認(rèn)識(shí)你，擴(kuò)張你的人際網(wǎng)路，并且獨(dú)立于直屬上司之外，發(fā)展個(gè)人聲譽(yù)。
記住誰才是最重要的
和上司的上司有好關(guān)系，是很棒的事––––但是不要讓它優(yōu)先于你與直屬上司的關(guān)系。要讓上司隨時(shí)都了解狀況，并讓他知道你與更高層主管所有的溝通內(nèi)容。我們常說「講閑話時(shí)要當(dāng)成大家都聽得到一樣」，在這里也適用。你必須假設(shè)，自己和上司的上司的任何互動(dòng)，其實(shí)都會(huì)傳到直屬上司耳里。不要做任何會(huì)讓他驚訝的事情，也不要好像你已經(jīng)等不及要越過他往上跑一樣。最糟的就是你讓直屬上司失去安全感。不要繞過你的上司。要顯示你的忠誠(chéng)。不論公司說制度有多開放，多么歡迎員工隨時(shí)找高層主管談話，你該遵守的規(guī)范還是要遵守。
請(qǐng)謹(jǐn)記以下的原則
該做的事：
- 抓住機(jī)會(huì)，借著詢問與資訊有關(guān)的問題，增加與上司的上司接觸的機(jī)會(huì)。
- 試著提出新點(diǎn)子，或是自愿參加跨部門團(tuán)隊(duì)，以便提高自己的能見度。
- 把客戶或同事表達(dá)的贊美，轉(zhuǎn)給你的直屬上司看。你的上司很可能會(huì)把這些贊美往上傳遞給高層。
不該做的事：
- 不要忘記上司的上司也是個(gè)普通人，試著找出你們彼此的共同點(diǎn)。
- 不要不在乎。借著常出現(xiàn)在更高層主管面前，并積極投入公司活動(dòng)，提升你在上司的上司心中的價(jià)值。
- 不要忽略自己在工作上最重要的關(guān)系。對(duì)你的事業(yè)影響最大的人，還是直屬上司。
個(gè)案#1：努力解決直屬上司可能面對(duì)的問題，好好維持你最重要的工作關(guān)系
當(dāng)菲依．帕茲娜（Faye Patzner）剛進(jìn)入CUNA共同集團(tuán)（CUNA Mutual Group）時(shí)，是在這間公司的法律部門上班，公司提供金融商品及服務(wù)給信用合作社。她很快就發(fā)現(xiàn)，直屬上司「蘇」和更高一層的上司「吉姆」之間關(guān)系很緊張。更糟的是，當(dāng)吉姆覺得有疑問或問題時(shí)，有時(shí)候會(huì)直接來找菲伊。
為了改善職場(chǎng)里所有的人際關(guān)系，菲伊決定先把重點(diǎn)放在獲得直屬上司的信賴。每當(dāng)菲伊和吉姆談過話，她都會(huì)讓蘇知道?！冈陂_聯(lián)合會(huì)議時(shí)，我會(huì)說『這是蘇和我討論出來的結(jié)果。』如果我知道蘇和我對(duì)某件事有不同看法，我會(huì)列出所有事實(shí)，然后說『我們可以從很多不同角度來看這件事。這是我歸納出來的想法?！弧?/p>
她也試著設(shè)身處地「從吉姆的角度來思考」，試著去想「他在工作上遇到什么問題?！?/p>
后來蘇離開了這個(gè)職位，吉姆則從外面找來一位叫做「席恩」的人接替她，席恩是吉姆在之前公司的同事。菲伊很快發(fā)現(xiàn)她面臨一個(gè)新挑戰(zhàn)：難以參與。席恩很保護(hù)自己的領(lǐng)域，且不愿意讓菲伊參與高層會(huì)議。菲伊知道席恩「必須證明自己可以掌握公司的事情，」所以她選擇幫助他。「我會(huì)和席恩討論我們的合伙人與客戶關(guān)注什么，并幫助席恩更了解公司事務(wù)。等到席恩覺得可以信任我的時(shí)候，他就開始邀請(qǐng)我一起參與會(huì)議了?！?/p>
另一方面，菲伊仍然會(huì)找吉姆談?wù)勛约旱囊庖?，并且顯示自己的「熱誠(chéng)」、「精力」，并努力和他建立深厚關(guān)系，但她同時(shí)也很小心的讓自己保持「謹(jǐn)慎」，并「確保自己這么做的時(shí)候不會(huì)威脅到其他人?！购髞恚图芳跋鞫冀⒘撕苌詈竦年P(guān)系。今天她已經(jīng)是CUNA共同集團(tuán)的行政長(zhǎng)。
個(gè)案#2：努力成為模范員工，讓上司臉上有光––––但無需勉強(qiáng)一定要和更上層的上司建立關(guān)系。
保羅．萊登（Paul Raden）很清楚，想和上司的上司建立積極健康的關(guān)系，會(huì)面對(duì)一些挑戰(zhàn)。他以前曾在一間「層級(jí)分明」的機(jī)構(gòu)擔(dān)任行銷主管，那里的執(zhí)行長(zhǎng)「很難相處」，那位執(zhí)行長(zhǎng)也是保羅上司的直屬主管。保羅回憶道：「大多數(shù)人和他講話的時(shí)候，都會(huì)覺得很不自在。他經(jīng)常會(huì)在星期六早上，和團(tuán)隊(duì)成員一對(duì)一開會(huì)，因?yàn)樗胍_定員工周末仍然在工作。這是很瘋狂的公司文化，而這也造成大家的焦慮?！?/p>
不久，保羅就了解他必須做些什么，才能讓職涯發(fā)展較為順利。公司里有許多主管，只要自己的直屬部屬跟執(zhí)行長(zhǎng)接觸，就會(huì)非常焦慮。幸運(yùn)的是，保羅和他上司的關(guān)系很好，上司找他進(jìn)這家公司，是因?yàn)樗麄冎熬驮?jīng)在別家公司共事過。保羅說：「當(dāng)我了解公司的生態(tài)時(shí)，我開始盡量讓上司能夠像明星一樣發(fā)光。我知道如果我可以讓他看起來出類拔萃，那么他也會(huì)回報(bào)我?！顾又f：「我讓每季的指標(biāo)和專案任務(wù)的表現(xiàn)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甚至是超越目標(biāo)，因?yàn)槲抑牢疑纤颈仨毾蛩纤緢?bào)告這些數(shù)字。」
雖然保羅不見得想要和執(zhí)行長(zhǎng)建立密切的關(guān)系，但保羅偶爾會(huì)跟他聊天。「我們的共同點(diǎn)蠻特別的，」保羅說，「我們倆通常都是最早到公司，也是最晚下班的人。我們沒有很多共同點(diǎn)，但都是工作狂，然后我們正好都住在同一區(qū)，所以偶爾會(huì)聊聊我們家附近的餐廳?！?/p>
保羅的策略奏效了：他從上司那里領(lǐng)到一大筆年度獎(jiǎng)金，最后執(zhí)行長(zhǎng)也注意到他優(yōu)秀的表現(xiàn)，并提供他晉升的機(jī)會(huì)。但是保羅拒絕了，因?yàn)樗胍约洪_公司。他現(xiàn)在是轉(zhuǎn)繼網(wǎng)路公司（Relay Network）的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)（chief experience officer），這家科技集團(tuán)的業(yè)務(wù)是透過私人訊息軟體將企業(yè)和人們連結(jié)起來。